100 ドルの無料ボーナスを提供するという歓迎の招待状を受け取りました。私はプレイに到着し、それらを捨てました。その時点で、カジノは自動的に残りの残高を削除し、次の出金額(合計50ドル)を私のアカウントに入れました。
その時点で出金しようとしましたが、ウェブサイトのプログラムによってブロックされ、プレーヤー確認フォームに記入して送信する必要があると通知されました。レジ係のページからのプロンプトで私が移動したページは、私が 9 日前にアップロードして提出した私の身分証明書のみを受け入れるように設計されていました。カジノからは、このプロセスには 3 ~ 5 日かかり、その 50 ドルを引き出すことができるとのことでした。このフォームについては何度も質問しましたが、何の説明もありませんでした。質問は一度も解決されませんでした。私が尋ねたもう一つの質問は、カジノへの入金についてでした。そのお金でプレイすることはできますが、ボーナス賞金はそれ以上プレイできないでしょうか。このポートレートチャットの担当者は、確かにお金を入金してプレイすることはできましたが、その 50 ドルを 50 ドルを超えてプレイした場合、その 50 ドルを引き出すことはできないと私に知らせてくれました。そこで、数日、正確には 3 日待って確認しました。 KYCプロセスでカジノが正確にどこにあるのかを確認しに戻ったところ、その時点でレジ係は非常に迅速に応答し、身分証明書を持ったセルフィーを再送信する必要があると通知しました。私はすぐに承諾して自撮り写真を提出しました。さらに 3 日が経過したので、カジノに戻って、KYC プロセスでどこがアウトだったかを確認することができます。その時点では何の進展もなかったようだったので、私は何が滞っているのか尋ねました。レジ担当者から、私のアカウントで出金リクエストを行うまでは私の KYC 申請を処理しないと言われました。出金要求の処理が KYC プロセスを開始するための前提条件であることがわかりました。ただし、出金リクエストを処理する前に KYC を完了する必要があることも前提条件です。まさにそれが私が言われたことです。これについて説明を求めました。サポートオンラインチャットポータルとキャッシャーポータルの両方に説明を要求しましたが、無駄でした。私の質問は続きます、答えられました。私は答えを持っていると思いましたが、まあ、おそらく答えではなく解決策があると思い、うまくいくと思うことを実行しました。私がしたことは、私のアカウントに 30 ドルのライトコインを入金することでした。最初、デポジットは私のアカウントに保留中のデポジットとして表示されました。それから 15 分後、保留中のデポジットは消えました。 ITセントについては何も見ていません。私は、リミットレスカジノ、ライトコイン取引番号、ブロックチェアからの取引データを提供しました。この入金について何度も問い合わせましたが、この質問は他のすべての質問と同じように、私が長々と答え続けました。オンライン チャット サポート ポータルに問い合わせると、レジ担当者に連絡する必要があることを知らされました。レジ担当者ページのすべての質問はオンライン サポート チャット ポータルに誘導されるよう指示されているため、ここで 9 日間を過ごします。昨日、KEYCプロセスはまだ始まっていないと知らされました。私は、出金リクエストを処理できないためだとコメントしましたが、再びレジ係に連絡するように言われました。 5 時間ほど前、私はオンライン チャット ポータルを通じて再びサポートに連絡し、入金について問い合わせ、KYC プロセスについて問い合わせ、記入して提出する必要があるこの謎のフォームについて問い合わせましたが、再び次のように言われました。レジ係に連絡すると、レジ係からのすべてのサインがすぐにオンライン サポート ポータルに戻ります。まさに終わりの見えない悪循環です。これは私が今まで経験した中で最悪のオンラインカジノ体験です。彼らは約束をし、約束を守らないことがありますが、私は彼らが「その時間は守られない」ということをよく知っていると信じています。彼らは、答えるべき単純な質問に答えることを避けます。ある部門が別の部門に指示し、その部門が同じ部門に戻るというのは私の意見であり、これが真実であると信じる十分な理由があります。彼らの唯一の関心事は、あなたをそこの画面から外して他の人の画面に移動させることであり、あなたがそこに到着すると、彼らは同じことをしたいと考えています。オンライン チャット ポータルで私が彼らから受け取った最後のメッセージは、電子メールのコピーに対する返信でした。これは私が彼らに送信したレジ担当者からの自動電子メール応答であり、その時点まで KYC プロセスは開始されないことが明確に記載されています。出金はプレイヤーアカウントページから申請してください。私はそのメールと、出金リクエストの処理を妨げているアカウントページのコピーを彼らに送りました。彼らの返答は、繰り返しになりますが、当社は KYC プロセス、入金、または出金に関しては一切処理しません。そこで疑問が生じますが、では一体彼らは何をしているのでしょうか?現状ではお金を手に入れるのを手伝ってほしいのですが、そんなことは起こらないと思います。
I received a welcome invitation, offering $100 free bonus. I reached the play, threw them out at which time the casino automatically remove the remaining balance and put the next withdraw amount into my account which total $50.
That point I attempted to make a withdrawal but I was blocked by the website program and informed that I must fill out a player verification form and submit it. The page that the prompt from the cashiers page, navigate me to was only designed in capable of accepting my identification documents, which I uploaded and submitted 9 days ago now. Casino informed me this will be a 3 to 5 day process and I would be able to withdraw that $50. There was never any clarification on this form that I’ve asked about multiple times, and the question has never been addressed another question I asked was about depositing in the Casino would I be able to play with that money but not the bonus winnings any further, this portrait chat representative, informed me, I could indeed deposit money and play but if I played that $50 down beyond $50 that I wouldn’t be able to withdraw that $50!so I waited a few days, three to be exact and checked back in see where exactly the casino was with the KYC process, the cashier at that point responded quite quickly, and informed me that I needed to resend a selfie holding my identification. I promptly obliged and submitted the selfie. Three more days went by and I can return to the casino to check and see where they were out on the KYC process. It appeared that no progress had been made at that point, so I inquired as to what the holdup might be. I was informed by the cashier that they would not process my KYC application UNTIL SUCH TIME THAT I HAD MADE A WITHDRAWAL REQUEST IN MY ACCOUNT. It turns out that processing request for withdraw is a Prequisite for initiating the KYC process. However, it is also a pre-requisite that prior to processing a withdrawal request KYC must be completed. THAT IS EXACTLY WHAT I HAVE BEEN TOLD. I’VE SOUGHT CLARIFICATION ON THIS. AND TO NO AVAIL I HAVE REQUESTED CLARIFICATION FROM BOTH THE SUPPORT ONLINE CHAT PORTAL AS WELL AS THE CASHIER PORTAL. MY QUESTION CONTINUES TO GO ON, ANSWERED. I THOUGHT THAT I HAD THE ANSWER, WELL, PERHAPS NOT THE ANSWER BUT A SOLUTION, SO I DID what I thought would work. WHAT I DID WAS MADE A $30 LIGHT COIN DEPOSIT INTO MY ACCOUNT. INITIALLY THE DEPOSIT APPEARED IN MY ACCOUNT AS A PENDING DEPOSIT. THEN 15 MINUTES LATER THAT PENDING DEPOSIT DISAPPEARED. I HAVE SEEN NOTHING OF IT CENTS. I SUPPLIED LIMITLESS CASINO, THE LITECOIN TRANSACTION NUMBER THE TRANSACTION DATA FROM THE BLOCK CHAIR HAVE INQUIRED ABOUT THIS DEPOSIT MULTIPLE TIMES, THE QUESTION JUST LIKE EVERY OTHER QUESTION I HAVE CONTINUES TO LINGER AND GO ON ANSWERED. WHEN I MAKE INQUIRIES WITH THE ONLINE CHAT SUPPORT PORTAL, I AM INFORMED THAT I NEED TO CONTACT THE CASHIER EVERYTHING ON THE CASHIERS PAGE POINTS TO ALL QUESTIONS BE DIRECTED TO THE ONLINE SUPPORT CHAT PORTAL , SO HERE I AM INTO THIS NINE DAYS. I WAS INFORMED YESTERDAY THAT THE KEYC PROCESS HAS NOT EVEN BEGAN. I COMMENTED THAT THIS WAS BECAUSE I WAS UNABLE TO PROCESS A REQUEST FOR WITHDRAWAL, AND AGAIN I WAS TOLD TO CONTACT THE CASHIER. ABOUT FIVE HOURS AGO I once again contacted support through the online chat portal, inquired about my deposit, inquired about the KYC PROCESS, INQUIRED ABOUT THIS MYSTERIOUS FORM THAT I’M SUPPOSED TO FILL OUT AND SUBMIT, AND ONCE AGAIN, I WAS TOLD TO CONTACT THE CASHIER AND ALL SIGNS FROM THE CASHIER LEAD ME RIGHT BACK TO THE ONLINE SUPPORT PORTAL. It’s a very vicious cycle with no end in sight. This is absolutely the worst online casino experience I have ever had. They make commitments, time commitments they do not keep, and I have every reason to believe that they know all too well, going into it that the times that they "will not be met. They avoid answering simple questions questions that deserve answers. One department direction to the other department and that department directions back to that same department, it is my opinion and I have every reason to believe this is true. Their only concern is to get you off of there screen and move you to someone else’s and when you arrive there, they want to do the same thing. The last message I received from them in the online chat portal was in response to a copy of an email, which is an automated email response from the cashier that I sent to them and it states clearly that the KYC PROCESS WILL NOT COMMENCE UNTIL SUCH TIME AS A WITHDRAWAL, REQUEST IS MADE FROM THE PLAYERS ACCOUNT PAGE. I SENT THEM THAT EMAIL AND A COPY OF THE ACCOUNT PAGE THAT IS BLOCKING ME FROM PROCESSING THAT WITHDRAWAL REQUEST. THEIR RESPONSE ONCE AGAIN, WE DO NOT HANDLE ANYTHING TO DO WITH THE KYC PROCESS, ANYTHING TO DO WITH DEPOSITS, OR ANYTHING TO DO WITH WITHDRAWALS. That begs the question then just what the hell do they do? I would like help getting my money as it currently stands I don’t see that ever happening.
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