アリゾナ州のプレイヤーは 198 ドルを入金し、ボーナスを請求しました。当初は入金の 10 倍が最大キャッシュアウトでした。彼は 3,200 ドルを獲得しましたが、残高は当初の期間と同じ 1,980 ドルに減りました。カジノは後にこの条件を変更し、キャッシュアウトを入金額の 5 倍に制限しました。彼らは現在、新しい条件を遡及適用して彼に991ドルを支払う用意がある。
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Limitless Casino - 期間変更によりプレイヤーの賞金は減少します。
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金額: $1,982
Limitless Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
9ヶ月前
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9ヶ月前
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2023 年 5 月 25 日に $198 を入金し、505INSTANT ボーナス コードを請求しました。
当時のボーナスの利用規約には、入金の最大 10 回分のキャッシュアウトが記載されていました (規約のスクリーンショットを送りました)
私は 3200 ドルを獲得しましたが、システムは残高を条件どおりに 1982 ドルと正確に 10 倍のデポジットに固定しました。
利用規約は6月中に変更され、現在私がキャッシングしようとすると、最大キャッシュアウトの5倍の入金というこのボーナスの新しいルールが適用されるようですが、これはもちろん公平ではありません。
彼らは991ドルを支払う用意があり、いつでも条件を変更できると言っています...」カジノは、価格、機能を変更するだけでなく、いつでもゲームを変更、修正、またはカジノから取り下げる権利を留保します。 、サービスおよび/またはゲームの仕様、機能、機能またはその他の特性。 https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions "
もちろん、いつでも条件を変更できますが、古い条件でプレイしたプレイヤーに最初に支払う必要があります。
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9ヶ月前
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親愛なるPeaches1247様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Limitless Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
ボーナスの利用規約が変更されたとき、カジノはあなたに通知しましたか?
特典を引き換えたときのボーナス条件のスクリーンショットを送っていただけますか?
この問題に関してカジノとやり取りした内容を私に送ってください。私のメールアドレスはtomas@casino.guruです
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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9ヶ月前
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必要な情報を提供してくださったPeaches1247さん、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Matej ( matej.n@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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9ヶ月前
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Peaches1247 さん、こんにちは。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
カジノの代表者をこの事件に招待したいと思います。
カジノの代表者様、事件を確認して何が起こったのか説明していただけませんか？
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9ヶ月前
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こんにちは、マテイさん
Peaches1247 さん、こんにちは。
元気でいることを願っています。
お客様のアカウントを確認し、以下のことを確認しましたのでご了承ください。
5 月 25 日に入金して505INSTANTボーナスを受け取りました。当時のプロモーションの条件には、キャッシュアウト限度額は入金額の 10 倍であると記載されていました。その間、正確には 4 日後、キャッシュアウト限度額は入金額の 5 倍に引き下げられました。これが、当社の支払いマネージャーがお客様の残高を減額した理由です。
ボーナスを請求した時点で、プロモーションの規約にキャッシュアウト制限が 10 倍であると記載されていたため、当該規約が適用されます。
賞金は残高に戻されたので、最初の出金の完了に進むことができます。
さらにサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。
ご理解いただきありがとうございます。そして優勝おめでとうございます!
敬具、
ルーカス・ベリンガム
無制限のカジノ管理
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9ヶ月前
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親愛なるマテイ様
はい、問題は解決しましたので、ケースをクローズしても構いません。ご助力ありがとうございます。聞いてくれる人全員にあなたのウェブサイトと Limitless Casino をお勧めします!
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9ヶ月前
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問題が正常に解決された後、システム内で苦情は「解決済み」としてマークされます。 Peaches1247 様、ご協力とご確認に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちの目標は、あなたを支援することです。
ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
マテイ
カジノの達人
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