カリフォルニア州在住の Casino Limitless の常連プレイヤーは、認証済みにもかかわらず、最近の 50 ドルの出金の際に本人確認で問題が発生し、複数の認証リクエストが発生しました。カスタマーサポートとの一連のイライラするやり取りと、Limitless カジノと Yabby カジノ間の潜在的な関連性に関する問い合わせの後、プレイヤーのアカウントは凍結されました。このプレイヤーは他のアカウントを所有していないと主張し、同様にカジノでプレイし、時々彼のデバイスを使用していたルームメイトが混乱を招いたと主張した。しかし、カジノ側は身分証明書の改ざんやアカウントの紐付けなど、不正行為の証拠を提出していた。証拠を検討した結果、プレイヤーがカジノの利用規約に違反し、アカウント凍結につながったと結論付けました。カジノは利用規約に従って行動したため、この苦情は不当であるとみなされた。
さて、私は Casino Limitless で 1 年以上プレイしており、最近まで問題なく何度も入金と出金を行ってきました。また、私が Yabby、Brango、およびCasino Extreme と私は、上記のすべてのカジノと Limitless で認証されています。とにかく、フリースピンで賭け金条件を満たしていれば、50 ドルの割引を獲得しました。すべてが順調だったのですが、突然、通常どおり支払う代わりに、再度本人確認を要求されました。私はすでに認証済みで、認証の必要のない暗号通貨しかやっていないので、それはかなり奇妙だと思いました...しかしとにかく、私は有効期限が切れていない有効な状態の表と裏を送信しました D. 一致する住所を持つ現在の銀行取引明細書身分証明書を持った鮮明な自撮り写真と、待って待って、待って、身分証明書付きの自撮り写真を再送信するように言われたので、もう一度送信して、待って待って…その間、スタッフはすべて大丈夫と言っていますが、私は」すぐに認証されます.... さて、私はまた、リミットレス カジノの今日の日付と私のユーザー名が書かれた手書きのメモのセルフィーをもう一度撮りたいという内容のメールを受け取りました... それで私は指示に従ってそれを送信します... その間私の質問に答えずに常にチャットを終了してしまうカスタマー サービスにとてもうんざりしていました。その後、Yabby の同じカスタマー サポート エージェントが Limitless カジノでも働いていることに気付き、また、私から受け取った奇妙な支払いメールも見つけました。ヤビーのサインが入ったリミットレス🤔⁉️ 私はこの 2 つのカジノが提携しているかどうか尋ねましたが、かなりの数の異なるエージェントからまったく提携していないと言われました。その後、電子メールとエージェントが 2 つのカジノで同時に両方のチャットを行っていることを指摘した後、彼らは最終的に、それらが同じ人物によって所有されており、カスタマーサポートがそれら全員のために機能していることを認めました。私は、なぜ私の認証が常に拒否されるのか尋ね、私はすでに認証されており、彼らが所有する他のカジノでも認証されているのに、まだ何も進んでいないとさえ指摘しました。私はついにイライラして、経営陣に直接連絡できるようにピットボスの電子メール アドレスを要求しました。すると、彼はただ書類をもう一度アップロードして辛抱強く待っていてください、私のアカウントはすぐに認証されるとだけ言いました。そしてそのすぐ後に私のアカウントはフリーズされ、現在はログインできません...これが状況の経過を誇張してほしかったのですが、残念ながら、これがまさにこの 2 日間に私に起こったことです...私はただ 50 ドルが欲しいのですそれは私に支払われ、その後、私に関する限り、カジノリミットレスは私をすべてブラックリストに登録することができます... なぜなら、彼らは私によってもブラックリストに登録されるからです。
Frostbyte845 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Limitless Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
ああ、10 月 18 日以来、引き出しが保留中になっています。また、突然、私の Yabby アカウントも凍結された理由について何の連絡もなく、経営者との一連のメールの後、スタッフが全員嘘つきであることは明らかです 😔、彼らがかなり下手であることを神に感謝しますが、それでも彼らは、カジノリミットレスとヤビーカジノの両方に関する私の主な問題である真実を考慮せずに、言いたいことを言うだけです。私が通常のサポート、経営陣、そして「銀行部門」の両方から聞いた真顔での真っ赤な嘘の数は、すでに 3 桁に近づいています 🤦 そして、あなたの最悪の部分は、彼らが嘘を指摘する証拠を彼らに示します。送信した質問やスクリーンショットを無視してフリップチャートに戻り、一般的な自動回答を求めるか、さらに悪いことに、完全に無視して一斉に応答を停止します。これが私が現在両方の状況に陥っている状況です。リミットレスカジノとヤビーカジノの経営陣...この問題は解決しないと感じます。なぜなら、彼ら（リミットレスとヤビー）は両方とも自分たちが間違っていることを知っていて（したがって、経営陣を含むすべてのエージェントの嘘と非専門的な行為）、努力する代わりにそれを正しくし、彼らが受けたダメージを修復するために、代わりに彼らは💯% DEGAF モードを完了し (Fu*$ モードすら与えない)、理由について私にメールを 1 通も送信せずに、私の Yabby アカウントを凍結することを決定しました (笑) 😆。これらのカジノはどちらも、評価やイメージに何らかのダメージや影響を与えることなく、多額のお金を費やしてくれる長年の顧客をこのように扱うことができると信じるために、本当に保護されており、特別であると感じているに違いありません。これらのカジノからは遠ざかってください、友人たち、あなたたちの間の関係は何年もうまくいっているかもしれませんが、突然そうではなくなり、誰が、何を、どのように、そしてなぜ3人目を探さなければならないほどうまくいかなかったのか疑問に思うことになります。カジノの達人などのパーティーがあなたの仲裁者になります。ところで、これがどのように終わるかに関係なく、ヤビーとリミットレスの両方を台無しにします。アカウントの凍結を解除して、50 ドルを支払ってもらいたいだけです。神はすべてが終わったときに、悪人や邪悪な者たちを自分の選んだ方法で罰するでしょう。
必要な情報を提供してくださった Frostbyte845 様、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Frostbyte845 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。
Limitless Casinoにこの会話に参加していただき、この件に関する詳細情報を共有していただきたいと考えています。
プレイヤーのアカウントをブロックし、賞金を保留する理由を説明していただけますか?
ありがとう。
よろしくお願いします、
トーマス
Frostbyte845 さん、こんにちは。
こんにちは、トーマスさん
あなたが元気で安全であることを願っています。
私たちはプレイヤーのアカウントを調査し、状況を明確にするために当社の詐欺およびリスク部門にも連絡を取りました。
Frostbyte845 は実際に Limitless Casino のメンバーであり、入金と出金に成功しています。ただし、プレーヤーが最後の出金リクエストを送信した時点で、システムはプレーヤーが複数のアカウントを持っているという事実を示すいくつかの警告を登録しました。
アカウントに対するすべての疑惑を晴らすために、プレイヤーはアカウント認証に必要な書類を提出する必要がありました。
Limitless Casino の詐欺およびリスク チームは、プレーヤーが画像編集ツールを使用して変更された写真を提出したと報告しました。さらに、当社のシステムによって不審と判断され、アカウント検証を行う必要があるもう 1 つのアカウントも、 Frostbyte845 が提出したものとまったく同じ書類をいくつか提出しました。
文書の個人的な性質のため、公に共有することはできません。したがって、Casino Guru に、調査結果の証拠としてどのような文書が十分であるかについての指示を提供するよう協力していただきたいと考えています。
Frostbyte845が彼の側からいくつかの文書をここに提出したことを考慮すると、画像202310...734.jpgにのみ注目していただきたいと思います。この画像では、画像編集ツールを使用して ID が編集されていることがはっきりとわかります。
この苦情を解決するために追加情報が必要な場合は、お知らせください。
助けてくれてありがとう。
敬具、
ルーカス・ベリンガム
無制限のカジノ管理
親愛なるリミットレスカジノ様
情報ありがとうございました。編集された言及された ID や 2 番目にフラグが立てられたアカウント情報など、関連するすべての証拠を私の電子メール アドレス: tomas.k@casino.guruに転送してください。
その際はぜひお知らせください。
敬具、
トーマス
こんにちは、トーマスさん
元気でいることを願っています。
要求された情報はお客様の個人電子メール アドレスに送信されていることに注意してください。
追加情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
ルーカス・ベリンガム
無制限のカジノ管理
いいえ、私は他にアカウントを持っていません。友人でルームメイトでもあるマイケル・ブラウンは、時々私の携帯電話を使ってプレイしていましたが、彼がログインしていたときにログアウトするのを忘れたため、私のものだと思って彼のアカウントにログインしたことが何度かありました。遊びは終わったが、彼らはすでにこのことを知っている。私のルームメイトのマイケルは厳格なKYCプロセスを受け、問題なく合格しました。それから最近、5日前くらいに、彼はリミットレスから自分の身元を再度確認するように言われたと思います。彼はそれを実行し、彼らはそれを承認しました。彼はその証拠としてスクリーンショットも私に送ってくれました。私のアカウントが認証されない理由を知りたいです。また、昨日の時点で、カジノ エクストリームとカジノ ブランゴは、ボーナスとプロモーションを使用する能力を完全に奪ってしまいました.... このカジノ グループ全体が新しい管理を必要としているのではないかと思い始めています。ああ、そうそう、何か別の面白いことがある 😂😁 私が送ろうとしている友人のマイケルのメールで、彼はなぜ彼に送った無制限カジノの本人確認レターの一番下に Yabby カジノと書いてあるのか尋ねてきました 爆笑 😂😁👍😂 もし誰かがそこで身元を確認する必要があるならこれらのカジノだと思います。彼らによれば、彼らは明らかに所属していないようですが、確かに所属しているようです。
つまり、彼らが私のものだと考えているもう 1 つのアカウントは、認証に合格した私の友人でルームメイトのマイケル ブラウンです。彼らが彼が同じ書類を提出したと言った理由は、彼がまだ私の携帯電話で自分のアカウントにログインしていて、書類をアップロードするために彼らの愚かな電子メールリンクをクリックしたとき、リミットレスカジノの書類アップロードページに移動したからです。私の電話ではまだ彼のアカウントにログインしていたので、私が自分の書類をアップロードしたとき、マイケルがアップロードしたように見えましたが、よく考えてみると、どれもまったく問題ではありませんでした。同じ世帯で同じグループのカジノで 1 年以上プレイしており、両方とも認証を受けており、入金と出金を行っている 2 人の大人の男性がいます。なぜなら、私と彼はルームメイトであり、両方とも同じギャンブルをしているからです。カジノってなんだか前代未聞？？彼らはそれを疑わしいとしてフラグを立てました??実際、私たちはすでにこれを彼らに伝えましたが、彼らにとっては新しい情報ではありません。彼らは私の前に過去のことを尋ねましたが、私たちがそれを説明すると、彼らは理解し、落ち着きました。今、突然問題になりましたか？ちょっと待ってください、このカジノグループの不誠実さは常軌を逸しています。また、マイケルが私に比べてほとんどプレイすらしていないことも知っています。彼の壊れたお尻は大麻と愚痴にすべてのお金を費やしているため、私はおそらく彼の30倍のお金を預けています。それでは、なぜ彼らが私のアカウントではなく彼のアカウントを認証したのかは、明らかに知恵が遅れているだけです。マイケルは、過去 180 日間に少なくとも $50 を入金しなかったため、最後の新しいゲーム ボーナスさえも受け取ることができませんでした 😂🤣 マイケルがそのことについて愚痴っていたのを今でも覚えています (笑)。それで、そうだ、もしあなたたちの愚かなカジノが理由もなく私を出入り禁止にしたいのなら...実際にお金を持っていて、それをあなたと一緒に使い、マイケル・ブラウンズが破産したことを承認する男は、お尻を2ペニーでこすり合わせることができません、それならそれはあなたの決断です...本当に愚かな決断でも完全にあなた次第です🤣😂👍😁
Frostbyte845 様
私はカジノの決定を裏付ける証拠を提示されました。残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情は不当なものとして却下しなければなりません。これは、編集した ID を提供することでカジノの利用規約に違反したためです。さらに、カジノの証拠は、係争中のアカウント間の関連性を明確に示しており、これは詐欺的であると考えられます。
カジノは利用規約に従って正しく行動しました。
この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
私たちはお手伝いをするためにここにいます。
リミットレスカジノ様、情報提供とご協力に心より感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
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