米国のプレーヤーは、アカウントの問題のため、賞金 970 ドルを引き出すことができませんでした。元のメールがハッキングされた後、カスタマー サービスから新しいアカウントを作成するようアドバイスを受けました。そうして賭けルールに従ってプレイしたところ、複数のアカウントの申し立てにより、彼女の賞金は無効になりました。カジノの利用規約には、各プレーヤーは 1 つのユーザー アカウントを持つことが許可されており、プレーヤーが複数のアカウントを持っている場合は、すべてのアカウントが閉鎖され、賞金が無効になる可能性があると記載されていました。選手の状況にもかかわらず、これらのルールが優先され、私たちはそれ以上の支援をすることができませんでした。
元のメール アドレスがハッキングされ、アクセスできなくなりました。そこでカスタマーサービスのチャットに連絡すると、アカウントを削除すると言われ、新しいアドレスでアカウントを作成するようにアドバイスされました。そうしたら、彼らは私にフリースピンを送ってくれました、そして私は8.00ほど勝ちました、そして彼らの賭けルールをプレイした後、私は970.00を勝ちました。それで私は支払いを要求し、彼らが要求するすべてのものを確認フォームにアップロードしました。翌日、銀行からメールが届き、複数のアカウントがあるため賞金は無効になったとのことでした。複数のアカウントを持っていませんでした。私は顧客サービスから言われたとおりにしました。 Gmail がハッキングされて以来、元のアカウントにアクセスしていません。新しいアカウントが作成されてから何もアクティビティがありません。賞金がデポジットではなくフリースピンだったという理由だけで、彼らは不誠実で人々から騙し取っていると感じます
kimkoenig0 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Limitless Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
2 番目のアカウントの作成を許可された情報が記載されたチャット記録をお持ちですか?もしそうなら、に転送してください veronika.l@casino.guru 。
元のアカウントはカスタマー サポートによって閉鎖されましたか?
最初のアカウントが認証されたかどうか教えていただけますか?そのアカウントでプレイしたときにボーナスを受け取りましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
いいえ、新しいアカウントを作成するようにアドバイスするチャットはありません。私のオリジナルki*** nig@gmail.com電子メールアカウントは一度も検証されませんでした。ボーナスをもらったかどうかは覚えていません。彼らは私のメールでボーナスを送ってくれました。それは口座開設に対するボーナスではありませんでした。彼らからのメールには、私の支払いは無効で、ki*** を閉鎖したという内容のメールが届いています。 ig0@gmail.com 。 kki***を使用するには nig@gmail.com。
申し訳ありませんが、カジノの利用規約には次のことが明記されています。
各プレーヤーは 1 つのユーザー アカウントを持つことができます。プレーヤーが複数のユーザー アカウントを開設したことがカジノで確認された場合、カジノはすべてのプレーヤーのアカウントを閉鎖する権利を留保し、その一方で、考えられるすべての賞金とボーナスは無効とみなされます。
このルールに違反していることをご理解ください。ライブチャットで新しいアカウントを作成するようアドバイスされた場合でも、利用規約に記載されているルールが優先されます。申し訳ございませんが、この場合は対応致しかねます。ご理解いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
