タイのプレーヤーは、アクセスの問題のため VPN を使用するようアドバイスされ、米国の IP でデポジットをすることになりました。 1,500ドルを獲得した後、彼は出金のために国を更新しようとしましたが、カジノによって拒否されました。必要な書類を送ったにもかかわらず、カジノは連絡を止めた。カジノ側はこれに応じ、プレーヤーの書類はカジノのスパムフォルダーで見つかったため、検証チームは見ていなかったと述べた。書類の審査が行われ、選手の本人確認が完了した。プレイヤーの出金リクエストに関してさらにいくつかの問題が発生した後、出金は処理され、プレイヤーは支払いを受け取りました。その結果、苦情は「解決済み」としてクローズされました。
私は同じカジノグループの他のカジノのメンバーであり、Firefox カジノの認証済みアカウント、Casino Brango と Yabby Casino のアカウントを持っています。ライブチャットでは、Web サイトへのアクセスに問題がある場合に VPN を使用する必要があると頻繁に言及されました。タイから Limitless にアクセスするには問題があり、VPN を使用する必要がありました。 VPN は米国の IP で、国を選択しなくても自動的に米国が選択され、タイの住所を尋ねることもなく入金が行われ、1500 ドルを獲得した後、キャッシュアウト プロセスのために住所を提出する必要があると言われました。変更しましたが、システムでは国を変更できず、変更するように求めましたが、拒否されました。
彼らのアドバイスに従って VPN を使用する必要があると説明したところ、彼らは「わかりました。過去 3 か月分の請求書を送ってください」と言いました。
住所証明書を送りましたが、メールは無視されます。
documents@limitlesscasino.com に送信しました
私が勝った 1500 ドルを受け取るために助けをお願いします。
私はボーナスのルールと、アクセスの問題に備えて VPN を使用するというカジノのルールに従ってプレイしました。
私が提出した情報は正しく、システムがその国を強制し、私が選択したものではありませんでした。また、たとえ事実ではない国のタイプミスをしたとしても、支払いを回避する理由にはなりません。修正されるべきです。国を手動で味方につけるのです。
タイは、Limitless カジノの利用規約により許可されている国です。
彼らは私に住所証明を送るように言って騙し、その後返事をしなくなりました。
親愛なる foxie6 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたのカジノ アカウントに居住国を指定するセクションはありましたか?アカウントにサインアップしたとき、電子メール アドレス、ユーザー名、パスワード、生年月日のみを入力するよう求められました。
さらに、一般利用規約を確認しましたが、制限された国の間に米国がリストされていることは見つかりませんでした ( こちら)。
リアル ベットでのプレイは次の国で制限されています: アフガニスタン、アルバニア、アルメニア、オーストラリア、ベラルーシ、ボスニア ヘルツェゴビナ、ブルガリア、コスタリカ、エストニア、フランス、フランス領ガイアナ、グアドループ、イラン、イラク、イスラエル、コソボ、モンテネグロ、マケドニア、マルティニーク、マヨット・レユニオン、モルドバ、ミャンマー、パキスタン、ルーマニア、セルビア、英国、ジンバブエ。ご不便をおかけして申し訳ございません。
あなたとカジノの間で関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ありがとう 。登録して入金するとき、住所の都市や国を入力するよう求められることはなく、電子メールなどの基本情報を入力する必要があるだけでしたが、実際の住所は入力しませんでした。
私はタイに住んでいますが、はい、米国は Limitless への登録が許可されている国であり、タイも Limitless への登録が許可されている国です。
私がカジノにこれらの請求を行ったところ、書類部門は過去 3 か月以内の公共料金請求書または銀行取引明細書を要求し、私はそれを送信しましたが、彼らはそのメールには返信しませんでした。
請求書を複数回送信し、住所証明を受け取るという自動メールを受け取りました
foxie6さん、ご返信ありがとうございます。プレーヤーがカジノ Web サイトにアクセスするのに問題があったときに、ライブ チャットで VPN の使用を推奨した会話の記録を持っていますか?
こんにちは。VPN の使用について質問したのは、特定のチャットではありませんでした。
それは、チャットに入ると直接、カジノのウェブサイトにアクセスする際に問題がある場合は VPN を使用してくださいという自動メッセージでした。
このチャットの自動メッセージは、多くの人からサイトにアクセスできないという連絡があったため、チャット カスタマー サービスの担当者が作業を楽にできるようにしたかったためだと思います。そのため、このウェルカム自動メッセージをチャットに入れたのです。
当時は VPN を使用する必要がなかったので、スクリーンショットを撮る理由もありませんでした。タイから姉妹カジノにアクセスできましたが、何か他のことでチャットに連絡しようとするたびに、チャットによってこの自動メッセージが表示されたことを覚えています。
カジノは私の言ったことを確認してくれると思います。
foxie6 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
foxie6 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
私たちは、Limitless Casino に対話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
親愛なるリミットレスカジノ様
プレイヤーのアカウントの状況についてさらに詳しい情報を提供してもらえますか?
敬具、
アダム
ありがとう。私はカジノが正直であると信じており、ライブチャットで自動メッセージが歓迎として「アクセスに問題がある場合は VPN を使用してください。もしカジノが正直で拒否するのであれば、カジノをプレイするここのコミュニティに連絡する必要があります。」という事実を確認しました。この事実を確認するグループ。 VPN が奨励されているという事実が、私に Limitless に登録してお金を危険にさらさせた理由です。タイからアクセスできないカジノで VPN を使用しようなどとは考えもしません。カジノに理由を与えるのですから、それは非常に愚かなことです。支払わないこと。
再度、感謝します
ジョニ
このリンク https://microgamingspins.com/limitless-casino/ を見て下にスクロールすると、Limit Less Casino FAQ からの引用が表示され、VPN の使用が許可されていると記載されています。
今は見つからないので過去のものかもしれませんが、カジノが VPN の使用に関して問題を提供しなかったという私の主張を裏付けています。私はでっち上げたわけではありません、ありがとう
たとえカジノがルールを VPN 無料から VPN なしに変更したと主張したとしても、上のリンクから Limitless で確認できるように VPN を使用するという X 日目からの動きや、それが許可されていないと述べた翌日までに私が言及したチャットは、彼らがすべきである条件が変更されたことを警告する電子メールを人々に送信しましたが、そのような電子メールは届きませんでした。
私はカジノ ブランゴ グループのメンバーです...長い間、VPN が許可されなくなったというメールも、規約の変更を示すメールも来ませんでした。
こんにちは、アダム、
こんにちは、foxie6です。
皆さんが元気であることを願っています。
私たちはプレイヤーのアカウントを調査し、詐欺およびリスク部門にも連絡しました。
ご覧のとおり、8月23日、F&Rチームは選手に対し、居住住所を確認するために3か月以内の銀行取引明細書または公共料金請求書の提出を求めました。
弊社 Web サイトに記載されているように、VPN の使用は許可されていますが、制限された国から Web サイトにアクセスしていることが確認された場合、VPN の使用は禁止されます。もちろん、これはアカウント認証時に確認されます。
現時点では、アカウント確認に必要な書類を再提出するだけで済みます。
これらの書類が当社の F&R チームによって承認されるとすぐに、賞金の支払いが可能になります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具、
ルーカス・ベリンガム
無制限のカジノ管理
残念ながら、文書部門では私のメールを無視し続けています。メールを受信したという自動応答しか届きません。メールの送信元は documents@limitlesscasino.com です。
こんにちは、
ご連絡いただきありがとうございます。メールを受信したことを確認させていただきます。必要な情報をお知らせの上、できるだけ早くご連絡させていただきます。
理解していただきありがとうございます、
リミットレスカジノ
こんにちは、アダム、
foxie6 さん、こんにちは。
お客様のアカウント認証のステータスについては、当社の不正およびリスク部門に連絡済みであることにご注意ください。チームがすべての受信トレイを確認したところ、あなたの電子メールが SPAM フォルダーに入ったため、チームには見えなくなったようです。
あなたの書類はただちに審査され、あなたのアカウントが完全に認証され、再び有効化されたことをお知らせいたします。
今すぐアカウントにログインして出金を完了してください。
ご理解いただきありがとうございます。何よりも、Limitless Casino をお選びいただきありがとうございます。勝利をおめでとうございます!
敬具、
ルーカス・ベリンガム
無制限のカジノ管理
更新していただき誠にありがとうございます、リミットレスカジノ。
親愛なる foxie6 様
撤回を行った後、苦情が解決済みとして終了できることを確認してください。
敬具、
アダム
ありがとう。これは素晴らしいニュースです。キャッシュアウトを送信したところ、口座が再びオープンになりました。すぐに支払いが行われるため、問題は解決したものと考えます。ありがとうございました。
残念ながら、理由はわかりませんが、支払いはされませんでした。出金確認を求めるメールに返信しましたが、またスパムメールに振り分けられるのか、なぜメールに返信がなく、支払いもされないのかわかりません。
foxie6 さん、こんにちは。
電子メールは明らかにスパムに振り分けられたため、2 時間の遅れで私たちのところに到着したことがわかります。
今すぐ出金リクエストを再送信して、支払い確認メールに返信してください。
20分以内に返信がない場合は、お手数ですがこちらから再度ご連絡ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具、
ルーカス・ベリンガム
無制限のカジノ管理
親愛なる foxie6 様
問題は解決されたため、システムでは苦情を「解決済み」としてマークします。 foxie6 様、ご協力とご確認に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちの目標は、あなたを支援することです。
ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アダム
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