ホームクレームLincoln Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

Lincoln Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

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金額: $1,000

Lincoln Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年3月13日 | 終了したクレーム : 2022年3月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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米国のプレーヤーは、アカウントの確認で問題が発生しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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だから私は27ドルを預けて1,800ドルを獲得しました。すべてのドキュメントを複数回送信しました。解像度が十分ではなかったので、私の顔の横に保持されている私の状態IDを拡大すると、すべてがはっきりと読み取れました。私はおそらく10倍のすべてを送金しました。それから彼らは私のお金を再入金しました。確認プロセスに対する回答が異なる数人のライブチャット担当者と話をしましたが、まだまた連絡が来るのを待っています。別の引き出しを送信しましたが、まだ応答がありません

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2年前
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親愛なるpatersonrobyn923、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。どのカジノもKYCを軽視しておらず、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

身分証明書や背後にある画面が表示された自撮り写真を求められた場合は、これは珍しいことではありません。次の重要なガイドラインに従ってください。

-画像を編集しないでください

-写真には、歪み、影、光の反射がない、正面から顔全体を含める必要があります。誰かがあなたに代わって写真を撮る場合は、近くから撮って、背景をできるだけ少なくするようにしてください(トリミングは許可されていません)。

-IDの写真を撮るときは、写真が鮮明で、切り抜いたり編集したりせずに読めるように十分に近いことを確認してください

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この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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親愛なるpatersonrobyn923、

アカウントの確認に成功しましたか?タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。あなたからの返信を楽しみにしています。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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