親愛なるカット、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。申し訳ありませんが、何が起こっているのかよく理解できていません。小切手で資金を引き出したいのですが、うまくいきません。あれは正しいですか?何が起こっているのか詳しく説明していただけますか?
(前もって)ご返信に感謝いたします。できるだけ早く当選金を受け取るお手伝いをさせていただきます。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Kat,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I apologize, but I am not sure I fully understand what is going on. You wish to withdraw your funds via cheque, but it isn’t working. Is that correct? Could you please describe in more details what is going on?
Thank you in advance for your reply. I hope we will be able to help you to receive your winnings as soon as possible.
Best regards,
Kristina
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