ホームクレームLincoln Casino - ベット制限ルール違反によりプレーヤーの出金が拒否されました。

Lincoln Casino - ベット制限ルール違反によりプレーヤーの出金が拒否されました。

自動翻訳:

金額: $3,005

Lincoln Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年9月4日 | 終了したクレーム : 2023年9月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
翻訳

米国からのプレーヤーは、承認されたものの、後に賭け金制限を超えたため取り消された撤回リクエストを受け取っていましたが、プレーヤーは知らなかったと述べています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

先週ずっと、私の辞退が承認され、翌日に予定されていると言われました。 1日1回誰かに話しかけて確認しました。このカジノから出金するのは初めてです。彼らはそれが翌日になると私に言い続けました。それで今朝私が彼らに話したところ、彼らはそれを調べてメールを送ると言った。そこで私は、賭けるべき前に10ドル以上賭けていたという内容のメールを受け取り、彼らは私の支払いを無効にしました。私はそんなことをしていたとは知りませんでした。他のカジノでは、私の側に見落としがあった場合、二度と同じことをしないよう常に警告を受けていましたが、ルールには一度限りの例外が設けられていました。それはまさに良い顧客サービスです。私は自分が台無しにしていたことに気づきませんでした。そして、私は特にその支払いが来ると何度も言われていたので、その支払いを期待していました。私はここで5年間プレーしていると思いますが、撤退しようとしたのはこれが初めてです。あなたの対応はまったくプロフェッショナルではありませんでした。

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

親愛なるホイットニーパウロス様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験を聞いて非常に残念に思います。賞金をキャンセルするために次のルールが使用されましたか? ( ここ):


アクティブなボーナスの一部を使用して許可される個別の最大賭け金は、スロット ゲームの単一ペイラインで 2.00 ドル、ゲームでの 1 回の最大賭け金は 10.00 ドルです。この最大額を超えるアクティブなボーナスの一部を使用して賭けをしたプレイヤーは、セッションで獲得した賞金をすべて剥奪されます。


アカウントに資金を入金する際にボーナスが有効になっていることを確認していただけますか?

強調したいのは、当社の公正ギャンブル規範https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによれば、課せられた勝利制限は、それが適用される場合に限り、不公平かつ略奪的であると考えられるということです。ただし、リアルマネー ゲームにはボーナス プレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナス利用規約を受け入れます。

これらの賞金がアクティブボーナスで蓄積された場合、申し訳ありませんが、私たちにできることはあまりありません。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳
whitneypaulos様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちはオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

自動翻訳:
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。