モロッコのプレイヤーは、カジノのアカウント制限と出金方法に問題を抱えていました。Skrill で入金に成功した後、プレイヤーは出金に Skrill が利用できないことを知り驚き、アカウントの確認を求められた後、別の方法を使用する必要がありました。プレイヤーは ID を提出しましたが、その後 ID を載せた写真の提出を求められ、プレイすることも賞金 55,749 ユーロを引き出すこともできませんでした。問題は、プレイヤーのアカウントが確認されたときに解決され、450 ユーロを引き出すことができましたが、それ以上の引き出しには、カジノのセキュリティ チームに連絡してメインの入金オプションを変更する必要がありました。
このカジノは詐欺であり、あなたのお金を奪うためだけに作られています。
話は、私が素晴らしい入金方法であるスクリルで入金し、少しプレイした後、賞金（当時は200ユーロ）を出金したいと思ったときに始まりました。スクリルが出金方法でないことに驚きました。サポートに連絡したところ、別の方法で入金し、出金するには入金額の総額を1.1以上のオッズで賭ける必要があると言われました。サポートの技術チームは「この問題を解決するために必死に取り組んでいる」とのことでしたが、1週間が経ちましたが、スクリルが出金方法として戻ってきませんでした。その後、私の賞金は55749に達するまで積み重なり続けました。とても幸せでした。オンラインカジノでプレイするために戻ったとき、私のアカウントがオンラインカジノでプレイすることを制限されていることに驚きました。サポートに連絡したところ、プレイを続けるにはアカウントを確認する必要があると言われ、ID（コピーやスキャンではなく、色付きのもの）の提示を求められました。送信する前に、これを行えば問題は解決するか尋ねました。彼らが返答した問題: 問題を解決するには、これを実行する必要があります。そのため、IDを送信し、2時間待った後、「確認が完了し、賭けに再びアクセスできるようになりました」と言われることを期待していましたが、確認のためにIDを持っている写真を送信するように言われて驚きました。問題を解決するにはIDを送信するだけでよいと言われたのではありませんか。彼らは私に嘘をつきました。今はプレイすることも、賞金を引き出すこともできず、金額は永久にそこに封印されますが、皆さんは私の問題を解決するための最後の希望です。あなたの助けは非常にありがたいです。ありがとうございます。
こんにちは、SWEENUB93さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Linebet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは
お問い合わせいただきありがとうございます。ご質問に対する回答は次のとおりです。制限は木曜日に発生し、IDを送信しました。今日の午前1時に、彼らはすぐに応答し、「こんにちは。リクエストは専門家に送信されました。回答をお待ちください。」と言いました。2時間後、彼らは私に、IDをGmailの横に開いて顔も見せるように言いました（これが私がこのWebサイトで苦情を申し立てることにした時です）。とにかく、私は文書を送信し、何度も試した後、はっきりと見えるようにする必要があると言われました（私、ID、Gmailのメール）。私が非常に鮮明な文書を送った瞬間、「リクエストは専門家に送信されました。回答をお待ちください。」と言いました。彼らは私のGmailに即座に返信し、私が成功した写真を送った瞬間、「リクエストは専門家に送信されました。回答をお待ちください。」と再び私に連絡したことに留意してください。私はすでに専門家と話していたのではなかったのですか？問題を解決するには、前面と背面からの色付きの身分証明書を送るだけでよいと言われたのではないですか?
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
わかりました。14日間待ちますが、さまざまなウェブサイトで読んだ以前のレビューや、今日の午前1時に経験したことから、彼らが私に連絡してくるとは思えません。でも、前向きに考え、奇跡が起こることを期待して待ちます😂。
ありがとう。
こんにちは。ご回答ありがとうございます。私のアカウントが確認され、450ユーロを引き出すことができたことをお知らせします。しかし、それ以上は引き出すことができず、セキュリティチームに連絡してIDを送信し、メインの入金オプションを変更して引き出すように言われました。なぜこのような対応をしたのかはわかりませんが、問題は解決したと考えてよいでしょう。ご協力ありがとうございました。
SWEENUB93様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
