プレイヤーの自己排除は、まだ不明な理由で失敗しました。カジノは、彼らが第三者と問題について話し合うことができなかったので、苦情は「未解決」として閉じられたと私たちに言いました。
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LottoGo Casino - プレイヤーの自己排除は失敗しました。
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ブラックポイント: 74
金額: £399
LottoGo Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、良い規制当局
未解決
クレームの概要
1年前
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2年前
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この会社は、私が自己排除されたため、私がマイナスの残高にある場合は返金することに同意しました。今、彼らは私がネガティブなバランスにあることに気づきました。それ以来、彼らは私のメールへの返信をやめることにしました！
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2年前
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こんにちはmdowner8888、
苦情を提出していただきありがとうございます。LottoGoカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
自己排除された場合、どうすればプレイできるか教えていただけますか？他の安全なギャンブルツールについて言及していませんか？損失状況の払い戻しについてもう少し詳しく説明していただけますか？それはどの程度正確に機能する必要がありますか？
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちはニック、まあそれは私がgamstopを介して除外されているが、それでも登録することができたもう1つのことです...それは今のところ問題ではありません。私が途方に暮れた場合、彼らは返金することに同意しました。彼らは明らかに私が勝ったと思ってそれを間違って解決しました。今、私は彼らに、彼らが返事をしなかったことを証明する取引を送りました。
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2年前
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こんにちはmdowner8888、
あなたが除外されていることを彼らが正確にいつ知ったのか教えていただけますか？アカウントはいつ閉鎖され、払い戻しを待っていますか？
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2年前
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こんにちはニック、18.5彼らのコンプライアンスマネージャーは彼らがゼロに設定することをアドバイスしました...しかし私が言ったように私は彼らが今私を無視することを選んだ敗北を証明できるので彼らは間違ってうまくいったと思います。
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2年前
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すべての情報をありがとうmdowner8888。これからあなたを支援してくれる私の同僚のアダムにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちはmdowner8888、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
Lottogo Casinoに会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるLottogoカジノ、
プレーヤーの除外と払い戻しに関する詳細情報を提供できますか？
敬具、
アダム
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2年前
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親愛なるmdowner8888、
カジノに連絡したところ、厳格なデータ保護とセキュリティ規制のため、メンバーのアカウントについて第三者と話し合うことができないとのことでした。彼らの協力なしにできることはあまりないのではないかと思います。
したがって、システムでは苦情を「未解決」としてマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。
それまでの間、IBAS-裁判外紛争解決サービス（ https://www.ibas-uk.com/consumers/register-with-ibas /）に連絡して、苦情を提出することをお勧めします。プレイヤーを助けるためのより良いオプションとツールがあるかもしれません。彼らがどのように反応するか教えてください（ adam.m@casino.guru ）。
この機会にこれ以上お役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
アダム
Casino Guru管理者により編集済
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