イギリスのプレイヤーは数か月間アカウントを閉鎖しようと試みていましたが、メールへの返信はありませんでした。その代わり、カジノは彼女のアカウントに少額の資金を追加しました。彼女はギャンブルの問題によりアカウント閉鎖を要求するメールを 21 通送ったと述べましたが、カジノは彼女のアカウントに資金を入金し続けました。彼女は問い合わせに返答しなかったため、苦情チームはそれ以上支援することができず、結果として彼女の苦情は却下されました。
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Love Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストは無視されています。
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金額: ??
Love Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.5
Love Casinoの安全指数は2.5で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4日前
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1ヶ月前
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何ヶ月もアカウントを閉鎖しようとしていますが、メールに返信してくれる人は誰もいません。アカウントに 20/30 ポンドが追加されるだけです。ほんの少ししか勝てません。100 ポンド未満の金額は引き出せません。アカウントを閉鎖してもらうために毎日メールを送っていますが、効果がありません。恥ずべきことです。彼らは 100% 詐欺師です。
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1ヶ月前
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親愛なるMelanie1989様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご不満は理解できますが、ギャンブルの問題を表明しない限り、カジノ側がプレイヤーのアカウントを閉鎖するよう強制できる立場にはありません。最も簡単な解決策は、カジノとのすべての通信を購読解除し、アカウントの使用を停止することです。いずれにしても、オンライン カジノの大半は遅かれ早かれ、非アクティブなアカウントを閉鎖します。
他に何かお手伝いできることがありましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を終了せざるを得なくなります。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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3週間前
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Melanie1989様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3週間前
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私はギャンブル依存症なので口座を閉鎖してほしいと、合計21通のメールを彼らに送って何度も伝えました。彼らは私がそこにいくらお金を入れているか知っています。彼らは返事をせず、ギャンブルを続けるために私の口座に20ポンドを入れただけです。
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2週間前
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Melanie1989さん、ご返信ありがとうございます。あなたの自己排除リクエストをすべて私に転送していただけますか？私のメールアドレスは kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
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