イギリスのプレイヤーは数か月間アカウントを閉鎖しようと試みているが、メールに返信はなく、その代わりにカジノ側はアカウントに少額を追加している。彼らは100ポンド未満の賞金を引き出せないことに不満を抱いている。
何ヶ月もアカウントを閉鎖しようとしていますが、メールに返信してくれる人は誰もいません。アカウントに 20/30 ポンドが追加されるだけです。ほんの少ししか勝てません。100 ポンド未満の金額は引き出せません。アカウントを閉鎖してもらうために毎日メールを送っていますが、効果がありません。恥ずべきことです。彼らは 100% 詐欺師です。
親愛なるMelanie1989様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご不満は理解できますが、ギャンブルの問題を表明しない限り、カジノ側がプレイヤーのアカウントを閉鎖するよう強制できる立場にはありません。最も簡単な解決策は、カジノとのすべての通信を購読解除し、アカウントの使用を停止することです。いずれにしても、オンライン カジノの大半は遅かれ早かれ、非アクティブなアカウントを閉鎖します。
他に何かお手伝いできることがありましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を終了せざるを得なくなります。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ