米国からのプレーヤーは、ギャンブルの問題について深刻な苦痛を表明し、その悪影響を理由にカジノのウェブサイトは削除されるべきだったと示唆していました。苦情チームは、カジノから自己排除する方法についてのガイダンスを提供することでプレーヤーを支援しようとしていました。しかし、プレイヤーはこの解決策に不満を表明していました。チームはサポートを提供し、選手に専門家の助けを導くよう努めたが、選手は依然として苦痛を感じていた。状況の深刻さと解決策に対するプレイヤーのコントロールを考慮すると、苦情チームはプレイヤーが助けを求めてくれることに期待を表明しながらも、苦情を却下せざるを得ませんでした。
jeremypage2508 様
ご連絡いただきありがとうございます。自己除外を申請する際は、アカウントを無効化したい理由と期間を明確に記載してください。また、カジノサポートには毎日多くのリクエストが届くため、電子メールの「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。そのため、目に見えるマークが付いている場合、できるだけ早くリクエストが承認される可能性が高くなります。
例：
メールの件名: 自己排除
プレイヤーの情報:
ファーストネーム：
苗字：
生年月日:
カジノのログイン:
電子メールアドレス：
「こんにちは、LTC カジノ、
このカジノから直ちに排除し、最低 xxx か月/年 (生涯) のギャンブル関連のマーケティング資料の受け取りを拒否したいことをお知らせするためにこの手紙を書いています。
私の決断に至った理由はxxxです
この期間中は自己排除を取り消すことができないこと、および合意された期間が終了するまで自己排除を解除することはできないことを認めます。」
support@ltccasino.comに別のメールを送信して (コピーのpetronela.k@casino.guruに CC を入れてください)、今後の進展についてお知らせください。ライブチャットやWhatsAppなどの代替連絡先のオプションがある場合は、それも試して、関連する通信のスクリーンショットを保存してください。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
うわー、みんな冗談だよ。私は彼らが人の命を大切にしていないという証拠を示しました、そしてあなたたちは私を自己排除しようとすることで彼らがそれを隠すのを手伝っているだけです。私が死んだら、皆さんは私の家族の弁護士に相談してください
私の意図はカジノを支援することではなく、むしろ、この特定の施設に誘惑されて戻ってくることで問題が発生しないように、カジノから適切に自己排除することをサポートすることでした。カジノとのやり取り中に自殺について言及した場合、あなたは重大なギャンブルの問題に直面していると考えられます。最終的には、自己排除を要請するかどうかの決定はあなたにあり、私は単に支援を提供しようとしただけです。
自己排除を支援する以外に、この件に関して私たちに講じてほしいアクションやステップがあればお知らせください。
橋から飛び降りるまでは進み続けるよ。だって、あなたは私のために何もしていないのに、ウェブサイトの統計情報がクソだというあなたの解決策としてこれを書き上げたいだけなのですから。列の寿命を追加します。私のものは皆さんが最初に取ったものではないことを知っているからです
私たちはカジノからの自己排除のプロセスをガイドするためにあらゆる努力をしましたが、他にどのようにお手伝いできるかわかりません。 あなたの国にあるギャンブルセンターにサポートを求め、専門家の助けを検討することを強くお勧めします。
この苦情を解決済みとは分類しませんが、問題の解決は完全にあなたの管理下にあるため、拒否する必要があります。近い将来、あなたが助けを求め、改善を経験できることを心から願っています。
もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決をお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。以上の理由により、この申し立てを却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
