バージニア州のプレイヤーは、ブラック フライデーのキャッシュ ボーナスが賭け金の間違いとみなされてキャンセルされたという問題に直面しています。サポートに何度も連絡したにもかかわらず、ボーナスの有効期限と資格について矛盾した情報が届き、イライラし、カジノが透明性を欠いていると感じています。
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LTC Casino - プレイヤーのボーナスは無効になりました。
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金額: Ł1
LTC Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.8
LTC Casinoの安全指数は4.8で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 16h 58m 53s
クレームの概要
7時間前
翻訳
公開
公開
13時間前
翻訳
アカウントにキャッシュボーナスが追加されたというメールを受け取りました。ブラックフライデーのボーナスでした。23日に送信され、ボーナスの請求期限は2日間と書かれていました。24日まで読んでいなかったので、すぐにウェブサイトに行って内容を確認しました。プロモーションの項目を見ましたが、何もありませんでした。次にボーナス履歴を見ると、1 LTC ボーナスがキャンセルされているのがわかりました。その後、サポートに連絡してボーナスの請求方法を尋ねたところ、ボーナスに賭けエラーがあったためすべてキャンセルされ、新しいボーナスがすぐにリリースされると言われました。その時は、彼らが嘘をついているように感じました。まず、このようなボーナスを提供するのは初めてではありません。次に、ボーナスについての最初のメールは無視して、新しいボーナスがすぐにリリースされるというフォローアップメールが届くはずです。それに、彼らはすでにカスタマーサービスに代わりの担当者を派遣しているはずです。私がこれらの質問をしたとき、サポートは失礼にもチャットを終了しました。それから、新しいボーナスを逃さないように毎日連絡を取り続けました。そして、新しいボーナスはすぐにリリースされると言われ続けましたが、いつになるかはわかりませんでした。今日、私は再び連絡を取りました。しかし、今回はボーナスの有効期限が切れたと言われました。待ってください、ボーナスに賭け金のエラーがあったのに、どうして期限が切れるのでしょうか。私は同じボーナスのことを言っているのかを確認するために質問を続けました。そして、同じでした。それから、そもそもキャンセルされたのになぜ期限が切れるのかと尋ねました。そして、他のエージェントが私に言ったことを彼に伝えると、彼の話は、特定のプレーヤーだけがこのボーナスの資格があると変わりました。そして、私は、はい、私はその一人です、なぜなら私はメールを受け取っていて、ボーナスを持っていましたが、あなたたちによってキャンセルされたからです、そして、私が資格がなかったら、それは最初に言われたでしょう。賭け金の問題があるのではなく。私は、何の影響も受けずに何でもできると思っているこれらのカジノにうんざりしています。彼らがやりたいことを何でもして、何も起こらないと感じるのは正しくありません。それは変わる必要があります。彼らが嘘をついてプレイヤーを騙すなら、責任を問われるべきだ。つまり、彼らがこのようなことについて嘘をついているなら、ゲームのプレイ方法には影響がないと彼らが言っているのに、嘘をついていないとどうして言えるだろうか。そして、それはすべてのサイトに当てはまる。
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公開
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7時間前
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landchobbies4u様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。お客様の問題についてお聞きし、大変申し訳なく思っております。残念ながら、ボーナスの期限が切れている場合は特に、カジノにボーナスを与えるよう強制することはできません。ボーナスは基本的にカジノからの贈り物であり、お客様がボーナスを受け取る資格があるかどうか、またどのようなルールが適用されるかはカジノ側が決定します。カジノはプレイヤーに特典を提供する義務はなく、事前の通知なしに個人をボーナスから除外する可能性があることに留意してください。プレイヤーの体験に影響を与える可能性のある変更についてお客様に情報を提供することの重要性は理解していますが、当社はこれらの問題には介入せず、ボーナスを受け取る人と受け取らない人についてはカジノ側が独自に決定できるようにしています。この件の解決にこれ以上の支援を提供できないことをお詫び申し上げます。
他に何かお手伝いできることがある場合、またはこの苦情を終了してもよい場合はお知らせください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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landchobbies4uには6d 16h 58m 53s 日の返信猶予があります
