ホームクレームLTC Casino - 技術的な問題により選手の撤退が遅れています。

LTC Casino - 技術的な問題により選手の撤退が遅れています。

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金額: €560

LTC Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年7月25日 | 解決済 : 2023年7月31日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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オランダのプレーヤーは、プロバイダー側の技術的な問題のため、出金に遅れが生じています。プレイヤーは問題が解決され、出金が処理されたことを確認しました。

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1年前
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カジノは、プロバイダー側に技術的な問題があると繰り返し言っています。私の引き出しはまだ保留中です。彼らは毎回同じ答えを私に言い続けます。

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1年前
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Leonv94 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

あなたのアカウントが完全に認証されているかどうか教えていただけますか?

いつカジノからの出金をリクエストしましたか?あなたのアカウントではまだ保留中ですか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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私のアカウントは認証されました。さて、今朝09:00頃から引き出しが保留中です。昨日、彼らはすでに技術的な問題があると述べていました。これがどれくらいの期間続いているのかわかりませんが、これは人々が賞金をプレイし続けるようにするために意図的に行われているように思えます。出金を辛抱強く待ちますが、このカジノでは通常、処理に 2 時間もかかりません。そして、7ライトコイン相当の560ユーロは私にとっては高額です。

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1年前
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Leonv94 様

出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、未完了の KYC 検証または大量の出金リクエスト、またはお客様の場合は決済プロバイダーに関する予期せぬ問題が原因で発生する可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。

アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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いいえ、これは非 KYC 認証カジノです。必要なメールアドレスのみで登録しました。仮想通貨の出金は即座に行われる必要があります。今、何度かキャッシュアウトを試みましたが、技術的な問題で拒否されました。現在、15 ltc の出金処理中ですが、不明な理由で停止していると言われました。ですので、返事が来るまで待たなければなりません。これは本当に奇妙になってきています。

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1年前
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ご説明いただきありがとうございます。カジノからの出金をいつリクエストしたか教えてください。

この問題に関するカジノとのやり取りのチャット記録を送っていただけますか?私のメールアドレスはtomas@casino.guruです

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1年前
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こんにちは。現在はすべて修正されています。決済プロバイダーがサイバー攻撃を受けました。そのため、すべての出金を処理できませんでした。現在は修正されており、出金額も支払われています。

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1年前
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Leonv94 様

出金リクエストが正常に完了したと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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