アルバータ州のプレイヤーはカジノで 300 ドルを獲得しましたが、賞金について問い合わせたところ、アカウントが閉鎖されており、パスワードを何度も入力してもログインできないことがわかりました。調査の結果、プレイヤーが意図せず 2 つのアカウントを開設し、2 番目のアカウントが閉鎖されたことが判明しました。カジノは例外的に賞金を復元し、元のアカウントを再開して、プレイヤーがログインして支払いを要求できるようにしました。プレイヤーには引き出しの検証プロセスを完了するようにアドバイスされ、引き出しの確認を待つ間、問題は解決済みとしてマークされました。
私はここで賭けて300勝ちました、勝利おめでとうと言われました、翌日勝利金はどうなっているのかと聞いたら、さらに24時間48分が経過したと言われました、ログインしようとしましたがアカウントは閉鎖されていました、何もありませんでした、新しいパスワードが必要と言われました、3つの異なるパスワードを試しましたがログインできませんでした
Hammer54様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、ボーナスはありません。ジョーカーズジュエルをプレイしたところ、メールやその他の情報が受け入れられたと言われ、新しいパスワードのテキストが送られてきましたが、再度3回ログインしようとしましたが、何も受け入れられませんでした。
Hammer54さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
はい、受け取りました。しかし、カジノ アカウントへのアクセスに関する問題について、あなたとカジノの間で話し合いができることを期待していました。これまでのところ、カジノからあなたに送信されたプロモーション メールや自動メッセージのようなメールしか受け取っていません。
再びRCMPに行くと、彼らは私のテキストを全て持っていて、何かおかしいと感じています。ファイル番号を取得して、ウェブ上で何が起こっているのかを知らせてください。70歳の人が騙されたのです。私はあなたに全てを与えました。口コミが彼らにどう影響するか見てみましょう。それは嘘です。あなたも知っています、私も知っています。
Hammer54さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のPavelに転送します（ pavel.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、Hammer54さん！
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
カジノ側に、状況を説明する機会を与えていただきたいと思います。プレイヤーが利用規約に違反した場合は、関連する証拠を私のメールに送ってください。 pavel.k@casino.guruプレイヤーを含め、誰とも共有されません。
ありがとう！
こんにちは、チームの皆さん
プレイヤーは電子メールで通知を受けました - マルチアカウントのためアカウントが閉鎖されました - 両方のアカウントに入金があり、ボーナスが使用されていました。プレイヤーはアクティブな元のアカウントのみを使用するようにアドバイスされました。
ありがとう、
彼らは嘘をついています。彼らは何も言っていません。私は1つのアカウントしか持っていませんでしたが、彼らが言ったように2つは一度も使ったことがありません。私はゲームからゲームへと飛び回るのが好きですが、ボーナスがなければ自分のお金で好きなゲームをプレイできるはずです。私はあなたたち全員にチャットをやり取りしましたが、何か言及されているのを見ましたか？
ラッキーサーカスカジノさん、関連する証拠を私のメールに送ってください: pavel.k@casino.guruプレイヤーを含む誰とも共有されません。証拠がなければ苦情を拒否することは不可能です。
こんにちは、パベル。
メールアドレスが正しくないようです。すべて送信しようとしました。
正しいものを提供できますか?
その間に、Hammer で最初に登録した「元の」アカウントを閉鎖し、最後のアカウントを再開しました。300 CAD の賞金も復元しましたが、新しいアカウントは登録しないでください。
ありがとう、
ありがとう、パベル。先ほどのメールを再送信しました。
ただし、このケースは解決されるはずです。例外として賞金が復元され、新しいアカウントが再開され、代わりに古いアカウントが無効になります。これ以上のアカウントは閉鎖され、賞金は取り消されますのでご了承ください。
皆さん、楽しい金曜日を、そして素敵な週末をお過ごしください！
こんにちは、
つまり、アカウントに再度ログインして支払いをリクエストすることができます。ただし、弊社に別のアカウントがあったことにご注意ください。
ご理解いただきありがとうございます。
こんにちは 、
ログインできましたら、検証チームが要求した書類を提出し、アップロードして、賞金の問題が解決したことをこちらでお知らせください。
ありがとう、良い夜をお過ごしください！
ラッキーサーカスカジノ、ご決断ありがとうございます！
Hammer54 さん、あなたがカジノに 2 つのアカウントを開設したことは証明されましたが、意図的なものではなく、2 つ目のアカウントを開設する際に最初のアカウントを忘れただけだと思います。今後はご注意ください。カジノにすでにアカウントがあるかどうかわからない場合は、必ずサポートに確認することをお勧めします。
カジノからのメッセージからわかるように、認証プロセスに合格する必要がある可能性があり、そのためにはいくつかの書類を提出する必要があります。これはすべてのカジノの公平性と透明性のために必要であり、認証中に問題が発生しないことを願っています。
確認プロセスに合格し、引き出しを受け取ったらお知らせください。そうすれば、苦情は解決済みとしてクローズされます。
