Franzi19601様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
自己排除を申請する際は、リクエストの理由を明確に述べ、排除の希望期間を指定することが重要です。また、カジノのサポート チームは毎日多くのリクエストを処理するため、メールの件名が明確にマークされ、簡単に認識できることを確認してください。メールに明確なラベルを付けると、リクエストが迅速に処理される可能性が高くなります。
メールの件名の例:
自己排除リクエスト
メールの内容の例:
「ラッキーサーカスカジノへようこそ。
私は、最低 [XXX か月/年 (または生涯)] の期間、このカジノから自分自身を除外し、ギャンブル関連のマーケティング資料の受信を中止したい旨をお知らせするためにこの手紙を書いています。
私の決断の理由は[XXX]です。
この期間中に自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に排除を解除することはできないことを承知します。」
次のプレーヤー情報を含めます:
ファーストネーム:
苗字:
生年月日:
カジノログイン:
電子メールアドレス:
このメールを以下の宛先までお送りください support@luckycircus.com 、またCCで私に送っていただくこともできます petronela.k@casino.guru 。
ライブチャットや WhatsApp などの代替連絡オプションがある場合は、それらも試してみることをお勧めします。証拠として、関連する通信のスクリーンショットを必ず保存してください。
今後の進展について随時お知らせしますので、よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear Franzi19601,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
When applying for self-exclusion, it’s important to clearly state the reason for your request and specify the desired time period for the exclusion. Additionally, ensure that the subject line of your email is clearly marked and easily recognizable, as casino support teams handle many requests daily. A clearly labeled email increases the likelihood of your request being processed promptly.
Example Email Subject:
Self-Exclusion Request
Example Email Content:
"Greetings Lucky Circus Casino,
I am writing to inform you that I wish to exclude myself from this casino and from receiving any gambling-related marketing materials for a minimum period of [XXX months/years (or lifetime)].
The reason for my decision is [XXX].
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period, and the exclusion cannot be lifted before the agreed period ends."
Include the following player information:
First name:
Last name:
Date of birth:
Casino login:
Email address:
Please send this email to support@luckycircus.com, and you can also CC me at petronela.k@casino.guru.
If there are alternative contact options such as live chat or WhatsApp, I recommend trying those as well. Be sure to save screenshots of any relevant communication as proof.
Thank you in advance for keeping me updated on any developments.
Best regards,
Petronela
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