ホームクレームLucky Circus Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストが遅れています。

Lucky Circus Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストが遅れています。

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金額: €100

Lucky Circus Casino
提出日: 2025年1月12日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

3日 2時間 18分 15秒

クレームの概要

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オーストリアのプレイヤーは2週間カジノのアカウントを閉鎖しようと試みているが、何度もメールやチャットを送ったにもかかわらず、何の支援も受けられていない。彼らはカジノの対応の悪さに不満を表明している。

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こんにちは、

本当にひどいです。アカウントを閉鎖してほしいと2週間懇願していますが、カジノ側は応じてくれません。いつも忙しすぎるなどと言われます。メールやチャットでやり取りしていますが、この2週間、何の進展もありません。助けを求めています。このカジノのアカウントを閉鎖してほしいです。よろしくお願いします。

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Franzi19601様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

自己排除を申請する際は、リクエストの理由を明確に述べ、排除の希望期間を指定することが重要です。また、カジノのサポート チームは毎日多くのリクエストを処理するため、メールの件名が明確にマークされ、簡単に認識できることを確認してください。メールに明確なラベルを付けると、リクエストが迅速に処理される可能性が高くなります。


メールの件名の例:

自己排除リクエスト

メールの内容の例:


「ラッキーサーカスカジノへようこそ。

私は、最低 [XXX か月/年 (または生涯)] の期間、このカジノから自分自身を除外し、ギャンブル関連のマーケティング資料の受信を中止したい旨をお知らせするためにこの手紙を書いています。

私の決断の理由は[XXX]です。

この期間中に自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に排除を解除することはできないことを承知します。」


次のプレーヤー情報を含めます:

ファーストネーム:

苗字:

生年月日:

カジノログイン:

電子メールアドレス:


このメールを以下の宛先までお送りください support@luckycircus.com 、またCCで私に送っていただくこともできます petronela.k@casino.guru

ライブチャットや WhatsApp などの代替連絡オプションがある場合は、それらも試してみることをお勧めします。証拠として、関連する通信のスクリーンショットを必ず保存してください。

今後の進展について随時お知らせしますので、よろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



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