オーストリアのプレイヤーは2週間カジノアカウントを閉鎖しようとしていたが、何度もメールやチャットを送ったにもかかわらず、何の支援も受けられなかった。彼女はカジノの対応の悪さに不満を表明した。問題は彼女のアカウントが閉鎖されたことで解決した。プレイヤーからアカウント閉鎖の確認を受け取った。
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Lucky Circus Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストが遅れています。
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金額: ??
Lucky Circus Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.7
Lucky Circus Casino の安全性指数は 8.7 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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こんにちは、
本当にひどいです。アカウントを閉鎖してほしいと2週間懇願していますが、カジノ側は応じてくれません。いつも忙しすぎるなどと言われます。メールやチャットでやり取りしていますが、この2週間、何の進展もありません。助けを求めています。このカジノのアカウントを閉鎖してほしいです。よろしくお願いします。
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2ヶ月前
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Franzi19601様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
自己排除を申請する際は、リクエストの理由を明確に述べ、排除の希望期間を指定することが重要です。また、カジノのサポート チームは毎日多くのリクエストを処理するため、メールの件名が明確にマークされ、簡単に認識できることを確認してください。メールに明確なラベルを付けると、リクエストが迅速に処理される可能性が高くなります。
メールの件名の例:
自己排除リクエスト
メールの内容の例:
「ラッキーサーカスカジノへようこそ。
私は、最低 [XXX か月/年 (または生涯)] の期間、このカジノから自分自身を除外し、ギャンブル関連のマーケティング資料の受信を中止したい旨をお知らせするためにこの手紙を書いています。
私の決断の理由は[XXX]です。
この期間中に自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に排除を解除することはできないことを承知します。」
次のプレーヤー情報を含めます:
ファーストネーム：
苗字：
生年月日：
カジノログイン:
電子メールアドレス：
このメールを以下の宛先までお送りください support@luckycircus.com 、またCCで私に送っていただくこともできます petronela.k@casino.guru 。
ライブチャットや WhatsApp などの代替連絡オプションがある場合は、それらも試してみることをお勧めします。証拠として、関連する通信のスクリーンショットを必ず保存してください。
今後の進展について随時お知らせしますので、よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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公開
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2ヶ月前
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Franzi19601様、
素晴らしいニュースです :) 問題が解決したことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、 Trustpilot (リンクはこちら) で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他の方のお役に立てるかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノ.グル
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