カナダのプレイヤーは、アカウントが完全に認証されているにもかかわらず、賞金 1,500 ドルを引き出すのに苦労しました。前回の入金方法で何度も試みて拒否され、銀行口座を使用するように指示された後、カスタマー サービスから明確な回答が得られず、騙されたと感じました。問題は、1 週間後に複数のカスタマー サービス エージェントの支援を受けて、プレイヤーが Visa カードを使用して正常に引き出すことができたことで解決しました。プレイヤーの確認後、システムで苦情が「解決済み」としてマークされました。
私は勝ったお金(最初は 2000 ドルでしたが、今は 1500 ドルです)を引き出すために何度も試みました。私のアカウントは完全に確認されており、2 つの異なるエージェントで確認済みです。
まず、最後の入金方法 (VISA) で出金するように言われ、何度も拒否された後、エージェントは銀行口座 (これも確認済みですが、最後の入金は 2024 年 11 月でした) で行うように指示しました。クレジットカードでは対応できず、理由は説明できず、それでも毎回拒否されるからです。
もう選択肢がなく、カスタマーサービスもあまり役に立ちません。公正なレビューがあっても、詐欺に遭っているような気がします…
助けてくれてありがとう
親愛なるjaylongqc様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
以前このカジノから出金に成功したことがあるかどうかを教えていただけますか?
アカウントからの引き出しに利用できる他の支払い方法はありますか?カジノのサポートスタッフは、賞金を引き出すための他のオプション(手動で承認された引き出しなど)を提案しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは、ベロニカ!ビザカードで何度も引き出しを試みた後、ようやく承認されました。解決策を見つけるまでに1週間以上かかり、6人のカスタマーサービス担当者とやり取りしました🥲
迅速なご回答をありがとうございます。このようなストレスの多い状況に私たちが一人きりで閉じ込められているわけではないと知ることができて良かったです。
事件は解決できますよ!
素晴らしい一日をお過ごしください。
ジェイロンク
親愛なるjaylongqc様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル