日本のプレイヤーは 1 か月前に USDT で出金をリクエストしましたが、まだ処理されていません。カジノは遅延の理由として大量のリクエストを挙げた。私たちはカジノの代表者にこの問題の協力を依頼し、彼らから出金リクエストが処理されたと連絡がありました。プレーヤーは資金を受け取ったことを確認し、苦情は解決されたとして終了しました。
9月11日にUSDTで出金リクエストを送信しましたが、1か月経っても出金されません。
カジノ側は出金リクエストが大量に出金リクエストの処理に時間がかかると言い訳していますが、1ヶ月というのはクレイジーです。
(仮想通貨のメリットは出金が簡単なことです)
親愛なるandandjonnyx様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
過去にカジノから出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノのボーナスを利用して残高を貯めましたか?
「大量のリクエスト」を理由とするカジノからの連絡を私に送ってもらえますか?ここにスクリーンショットを投稿するか、 tomas@casino.guruに電子メールで連絡してください。
andandjonnyx さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Natalia ( natalia.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、アンドジョニクスさん
先ほどあなたのケースを確認しましたが、取り下げリクエストに関するこの問題について聞いて残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。応答があったときに何ができるか見てみましょう。
Lucky Crypto Casino 様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳しい情報を教えていただけますか?プレーヤーがあなたの側から出金リクエストをいつ処理できると期待できるかを具体的に教えてください。
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がある場合は、お気軽に私の電子メールnatalia.b@casino.guruに送信してください。
敬具、
ナタリア
たった今カジノから電話がありました。
明日にはお金を引き出すことができると言われました。
こんにちは!
元気でいることを願っています!
遅れて申し訳ありませんが、財務部門は確認すべき多くのリクエストに対応していました。リクエストが確認されましたので、明日までに賞金を受け取ることができることをお知らせいたします。おめでとう!
ご質問がございましたらお知らせください。
ごきげんよう、
ケイト / サポートチーム