プレーヤーの賞金は、デポジットの5倍に制限されていました。
こんにちは、
ディスカッションセクションで言ったように。私は250ユーロを獲得しましたが、彼らは私への支払いを拒否しています。私は彼らにメールを書いていますが、彼らはそれに応答すらしていません。
私は彼らの利用規約のいくつかに問題があり、彼らは私の次の引き出しが5倍ではなく10倍の預金になると私に約束したので、私は前の週に彼らに電話をしました。私が勝ったので、彼らは支払うことを拒否し、マネージャーは利用できません。
私が得た最後の答えは、引き出しが預金の10倍であることを彼らに思い出させるために彼らに手紙を書いた後の先週の火曜日でした、そしてマネージャーはそれが支払われることを確認するために私に電話しました。これは6月の最後の火曜日7日でした。この日から、私は答えがありません。
私の検証は完了し、以前に100ユーロの引き出しが2回ありました。しかし、私が250を獲得したので、彼らは幽霊です。
こんにちはmrmileena、
苦情を提出していただきありがとうございます。ラッキークリプトカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
カジノが10倍の勝利を約束したことを示す証拠があれば教えてください。リアルマネーまたはボーナスマネーでプレイしましたか?あなたの残高はすでに差し引かれていますか、それともまだ引き出しが保留されていますか?
関連する証拠をnikolas.b@casino.guruに転送してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック、
私はボーナスでプレーし、25ユーロを預け入れ、賭け金の要件を満たすことができ、1061ユーロの引き出しがあります。私は賭けを通してルールを破ることはありませんでした、私の賭けは1から2ユーロでした。ほとんどが2ユーロでした。
私は超過分が失われることを知っています、そして私は250ユーロを支払われるべきです。彼らは10倍の預金の勝利について不平を言っていません、彼らはただ答えたり、引き出しを進めたりしません。現在9日間保留中です。
私が持っている証拠は、賞金が約束どおり5倍ではなく、10倍であることを思い出させるためにメールを送った後、マネージャーのマイケルから受け取った電話です。彼は私の電話にメッセージを残し、フランス語を話します。
彼らはただメールに返信しません。私はチャットで話しましたが、彼らはマネージャーに私に電話するように言うだけで、財務チームは私の撤退に取り組んでいますが、何もしていません。私が諦めるまで、彼らはすべてを無視していると思います...しかし、私はそうしません、私はこの金額を預けたので、私はそれを公正に勝ち取ったので、それを取り戻したいと思います。
よろしくお願いします、
mrmileena