プレーヤーの賞金は、最大ベット ルールに違反したため無効になりました。プレーヤーはボーナスを使用しなかったと述べたため、最大ベット ルールの施行は不公平であり、プレーヤーの賞金を没収する理由としては不十分であると見なされます。カジノは当初、問題を調査していると述べていましたが、それ以上の応答がなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。カジノは苦情の再開を要求し、状況をさらに検討した結果、例外を設けて賞金をプレーヤーに返すと述べました。残念ながら、プレイヤーからの応答はなかったため、苦情は最終的に却下されました。
ラッキークリプトカジノは、このカジノからすでに承認された私のKYCの後、過去2日間/ 2022年7月20日、世界で非常に非常に悪いカジノオンラインナンバー1です。 VPNとお客様のサポートよりも、プレイにVPNを使用することが許可されている場合、2580 ZARを獲得した後、引き出しを行った後、および金融ラッキークリプトから電子メールを受け取った後、すでに違法な賭けをしている場合は、賭けをしていることを教えてください私の預金の30％以上が、金融ラッキークリプトがそのように電子メールを送信した後、私は私の取引履歴でそれをチェックしますラッキークリプトカジノはすでにラッキークリプトカジノの私のアカウントに688ZARを戻しますそして私は他のラッキークリプトカジノのためにそれをチェックします私が驚いたのは、1892年の別のレシートでZAR LUCKY CRYPTO CASINOが承認した取引を書き留め、このラッキークリプトカジノのサポートエージェントに尋ねたときよりも、このお金が支払われた場合、彼らは私に言ったこのTHこのラッキークリプトカシーノがすでに私に1892Zarを支払った場合、これはこの言葉とは異なるため、Eファイナンスはこのように書き留めることができませんが、私はこのお金を手に入れませんでした。その受信でトランザクションハッシュIDを持っている、そして顧客エージェントが私の質問に答えることができず、顧客サービスの1つよりも預金金の全額が返金された場合は教えてくださいが、最終的に私はラッキー暗号からの返金金を受け取りませんでした。私の人生の最初の時間私は私の預金の30％以上を賭けることができないというこの問題を手に入れました、そして私はこのラッキークリプトカシーノからの返金金を手に入れませんでした。そして私の預金から30％以上を賭けた場合はLUCKY CRYPTO CASINOからの違法。このウェブサイトは詐欺師であるため、世界中のすべての人にこのウェブサイトでプレイしないことをお勧めします
こんにちはmicksantoso、
苦情を提出していただきありがとうございます。ラッキークリプトカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントがすでに確認されていて、はいであるかどうかを教えてください。正確な時期はいつですか。賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか？最後にカジノに話しかけたのはいつですか？それは何でしたか？
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはmicksantoso、
すべての情報をありがとう。ボーナスを使用せずに最大ベットを制限するようなルールには、私たちは非常に同意しません。今後、カジノに対して厳しい言葉を使わないようお願いしたいと思います。これからあなたを支援してくれる同僚のアダムにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちはmicksantoso、
私はあなたのケースを検討しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
Lucky Crypto Casinoに会話に参加して、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるラッキークリプトカジノ、
破られた最大ベットに関する正確なルールを指定できますか？プレーヤーはボーナスを使用していないと述べました。私は利用規約を確認しましたが、「ボーナス」という見出しの下にリストされているこのルールしか見つかりませんでした。
" 9.8。プレーヤーは、デポジットの価値（またはボーナス、現金、VIPポイント、フリースピン）の30％以上の賭けをすることはできません。カジノは、今期の場合、すべての賞金を無効にしてプレイする権利を留保します。無視してください。 」
敬具、
アダム
それであなたの意味は何ですか？ LUCKY CRYPTO CASINOは詐欺師のカジノであり、すべてのプレーヤーがデポジット金額の30％以上を賭けることはできませんか？
この苦情に対応するようカジノに依頼したいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」としてクローズされます。
ミクサンソさん、こんにちは。
前述のルール
「9.8. プレイヤーは、デポジット (またはボーナス、キャッシュ、VIP ポイント、フリースピン) の価値の 30% 以上の賭けをすることはできません。カジノは、すべての賞金を無効にして、今期中にプレイする権利を留保します。無視してください。 」
カジノの利用規約によると、ボーナスのみに関連しているようです。このルールは、ボーナスを使用してプレイすることに関しては許容できると考えていますが、一般的なプレイに適用され、ボーナスを使用せずに蓄積された賞金を没収する理由として使用されるのは不公平であると考えます。
カジノからの返答待ちです。
敬具、
アダム
LUCKY CRYPTO CASINOからボーナスを請求したことはありません。たとえば、LUCKY CRYPTO CASINOが私の賞金を差し引いた場合よりも、なぜこの領収書にトランザクションが承認されたと書かれているのですか?
そして、このお金を手に入れることはできませんでしたが、幸運な暗号よりも、デポジットの全額払い戻しを約束してくれました👉👉👉 預金から返金されました👉👉👉 688zar、このような問題は一度もありません。デポジットの 30% 以上を賭けることはできず、彼らは私のお金を返金するだけです 688 ZARミクサンソ様
前述のように、ボーナスを使用せずに蓄積された賞金に関してこのルールを使用することは、非常に不公平であると考えています。公正なギャンブルに関する当社の見解に従い、賞金はお客様に支払われるべきであると考えています。
スカイプでカジノと連絡を取ったところ、問題を調査していると繰り返し言われました。
しかし、それ以上の回答が得られていないため、この苦情は「未解決」として終了します。
残念ながら、彼らの側の協力がなければ、できることはあまりありません。
これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しております。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
それまでの間、キュラソーの Antillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。それは最高のライセンス機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります.彼らがどのように返信したか教えてください ( adam.m@casino.guru )。
もっとお役に立てれば幸いです。
敬具
アダム
この苦情は、カジノの要請により再開されました。
ミクサンソ様
カジノから連絡があり、前述の最大ベット ルールがボーナスを使用せずに破られたため、デポジットを返金したいとのことでした。
ただし、前述のように、ボーナスに関係のないプレイにこのルールを使用することは不公平であり、カジノは賞金を支払うべきであると固く信じています。
カジノに回答を求めたいと思います。また、この件に関する決定を再考するかどうかも尋ねたいと思います。
敬具、
アダム
ミクサンソ様
カジノは、状況を確認した後、この場合は例外として喜んで対応し、賞金は返金されると回答しました。これがいつ発生するか、またカジノが最初に述べたようにデポジットを受け取ったかどうかを確認していただけますか?
敬具、
アダム
