テネシー州のプレーヤーは、1か月以上前にビットコイン経由の出金をリクエストしました。苦情を申し立てた直後に、プレイヤーは資金を受け取りました。
2023 年 7 月 22 日に出金をリクエストしました。システムがダウンしていたためキャンセルされ、2023 年 7 月 24 日に再リクエストされました。 2023 年 8 月 18 日に、最終的に撤退が承認されました。現在、2023 年 8 月 26 日ですが、ビットコイン デポジットはまだ送金されていません。本当は文句を言わないようにしているのですが、本当にイライラしてしまいました!!それがビットコインであり、私がすでに長い間待っているという事実を考えると、そのお金がすでに私のアカウントにない理由はありません。どのような質問をしても、答えは常に営業時間 48 ~ 72 時間です。それが何であるかに関係なく、すべてが要約されます。ここ一ヶ月毎日聞いてます…
親愛なるアンバータルシャープ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
カジノの取引履歴に取引が「承認済み」として表示されることを正しく理解していますか?
この件に関するカジノとの最近のやり取りを送っていただけますか?私のメールアドレスはtomas@casino.guruです
異議申し立ての金額を 1200 USD に変更しましたのでご了承ください。それが正確かどうか教えてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
残念ながら、携帯電話の画面が割れてしまい、スクリーンショットを取得できませんでした。私の出金がついに承認され、先週からそのまま放置されているというのはその通りです。承認されるまですでに 30 日以上待たなければならなかったので、とてもイライラしています。デスクトップ上のスクリーンショットを探してみます。
必要な情報を提供してくださった ambertullsharp 様、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、アンバータルシャープ!
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう!
皆さん、こんにちは。
8 月 29 日に全額がビットコイン経由で支払われ、Blockchain Explorer で配信されたことが確認されたことを確認しました。
幸運をお祈りしています、
幸運の伝説
問題が正常に解決された後、システム内で苦情は「解決済み」としてマークされます。 ambertullsharp 様、ご協力とご確認に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちの目標は、あなたを支援することです。
ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru で当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノの達人チーム