米国のプレイヤーは、プレイスルー要件を満たした後に出金を要求しましたが、要求は拒否され、資金は残高に戻されました。カジノのサポートは、彼女が必要なプレイスルーの一部しか完了していないと主張しており、それが混乱を招いていた。それにもかかわらず、プレイヤーはプレイスルーを正しく完了したと固く主張していました。最終的に、プレーヤーの出金は 18 ドルの手数料が取られたものの、処理されました。彼女はこれに不満を感じていました。支払いを受け取った時点では問題は解決されていたため、苦情は「解決済み」とマークされました。
20ドルの無料チップを受け入れました。完了したプレイスルー要件 ($600) の出金は今日まで保留中のままでしたが、拒否されて残高に戻されました。ライブチャットにご連絡ください。アーネストによれば、プレイスルーに必要な $600 のうち、まだ $472 しかプレイされていないそうです。プレイスルーが完了していない場合は撤退さえ許可されないのに、どうやってそれが可能なのかと尋ねられました。残りの 128 ドルを賭けて、彼らが間違いだったので、私は 600 ドル全額を賭ける必要があると伝えてください。それはどうして可能ですか？始めるのに20ドルしかありませんでした。 105ドル出金しようとしました...何も賭けなかったら、追加の85ドルはどこで手に入れたのですか？このサイトは完全なパクリです
angel47usa 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Lucky Legends Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。カジノの 利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
3.特に明記されていない限り、入金不要ボーナスからの出金最大額はボーナス額面の 1 倍で、最低額は 100 ドルです。 50 ドル未満のすべての無料チップには、100 ドル以下または 100 ドル以下のキャッシュアウト制限が設定されます。
カジノに入金しましたか?
ボーナスの賭け条件を完了したことを確認していただけますか?
出金処理時に無料チップの賞金に制限がかかるという事実をご存知ですか?
お客様とカスタマー サポートとの間の関連する通信は、 veronika.l@casino.guruに転送してください。または、スクリーンショットをここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
はい奥様。私はそのすべてを承知しています。信じてください...その情報は私の苦情とは何の関係もないと言わなければなりません。敬意を表します。
しかし、私は間違っていました。この出金は無料のチップ/ボーナスではありませんでした。これは実際に 40 ドルを入金したものです。ロールオーバー/プレイスルーは 600 ドルでした。素晴らしいメモをとっています。 （皆さんもきっと感動されるでしょう）
私はこの $600 のロールオーバーを完全に完了しました。
1. プレイスルーを完了していない場合、システムは撤退リクエストを許可しません。
2. 私のメモには、間違いなく 600 ドル以上の賭け金が記載されています。そしてプレイスルー残高は 0 ドルになりました。
3. 彼らによれば、これ（上記のあなたの情報）は私がまだ給料を受け取っていない理由ではありません。実際、彼らは私にプレイスルーを徹底的にやらせました。 600ドル。そして私はそうしました。 (彼らにプーイ!!) 692 ドル以上の賭けを行った後、最終的に再度出金リクエストを行うことが「許可」されました。
どうやらこれにより、出金プロセスの最初の段階に戻ってしまったようです。そのため、さらに 7 ～ 10 日待つことになると思います...残念なことに。
ということで…来週の週末までにはまたこの件に戻るかな…???
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