カナダのプレーヤーは、チャージバックの疑いでアカウントをブロックされました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
このカジノの入金不要ボーナスを受け入れる前に、Casino Guru のレビューを読んでおけばよかったと思います。
しかし、それは費やされ、私はそれを楽しんでいました。私はこの新しいカジノがとても気に入りました。
それで、このカジノでさらにプレイするために 15 ドルを入金しましたが、それも失いました。少しして、もう一度やり直すことにし、2 回目のデポジット ボーナスを受け取り、さらに 30 ドルをプレイしました。私は再び何も勝ちませんでしたが、カジノを完全に楽しんでいました.
数日後、アカウントに毎週 10 ドルのキャッシュバックがあるというメールを受け取ったので行って、要件をすべてプレイし、すべてのルールに固執し、要件が満たされるまで再生期間中は何も違反しませんでした。完了しました。その後、あるゲームでうっかりスリップしてしまい、要件が満たされて大勝した後、次のスピンで最大ベット ボタンをクリックしてしまいました。私はそのゲームや他のゲームでプレイして勝ち続け、最高 $10,000 を手に入れましたが、信じられませんでした。次に、ID の確認を受け、引き出しのすべての要件が満たされていることを確認しました。
一度に許可される最大額であるため、2500ドルの引き出しを行いました。それから 7 営業日待ってから、取引を開始して、何かが起こったかどうかを確認し、アカウントに 30 ドルのチャージバックがありました。
私が請求した2500ドルの引き出しの手数料だと思いました。それでさらに数日が経ち、私はカジノでチャットに行き、本当に素敵な女性と話し、わからなかったのでチャージバックとは何かを尋ねました。彼女はそれを調べて、私に請求が戻ってきて、彼らはすでに30を受け取ったので心配する必要はないと言ったが、私はまだ75ドルと105ドルの請求バックの料金を負っていて、私が同意すれば彼らはそうするだろうと言った承認されたら、私の引き出しによる残りを受け取ってください。それらはほとんど彼女の正確な言葉でした
賞金を当てにして自分を台無しにするために請求書と食べ物のお金を愚かに使ったので、私はとても感謝していました.こんなに興奮したことはありません。さて、今、私は文字通り飢えており、トイレタリーも何もなく、電話はすでに切断されています。次はインターネットと電源です。
その会話の後、私は自分の銀行口座を調べに行きました。なぜなら、いくつかの不正な取引があり、そのうちの 1 つが幸運な伝説だと思ったからです。支払い会社を認識していない場合、それらに含まれている可能性があります。私はすでにひどい気分で、10 ドルのキャッシュバックを受ける権利がなかったため、賞金を失うのではないかと恐れていました。
うーん、私の銀行が偶然だったのか、それとも 30 ドルの支払いを取り消したのがラッキー レジェンドだったのかはわかりませんが、お金はそこにあり、同じ支払いに対して 3 つの取引がありました。 1 回目は Lucky Legends に、2 回目は自分のアカウントに、3 回目は Lucky Legends に戻ったので、チャージバックはなかったはずです。
今、私はカジノに戻り、チャットで紳士と話し、何が起こったのか、彼らの最後に間違いがあったと信じていること、そして私は怒っていませんし、何も態度がありませんでした.私たちはお互いに良いおしゃべりをした後、彼は私が最初に話した女性に私を紹介してくれました。彼女はこの取引について知っていたからです。
モバイル バンキングで表示される実際の取引と、元の月次明細書のコピーを送信し、実際に支払われたことを示しました。彼女はしばらくそれを見て、戻ってきて、適切な部門に情報を渡し、後で連絡するように言いました.
私は翌日まで辛抱強く待ってサインインし、彼らが同意したかどうかを確認し、それがエラーであることがわかりました.そして、なぜ彼らが私を縁石に蹴りつけて、私がまだいる大規模なうつ病と混乱に陥らせたのかについて、ある種の説明を一言も聞いたことがありませんでした.私は獲得した $10,000 を完全に受け取る権利がありました。
犬用の食べ物がなく、請求書はすべて未払いです。確かに私の信用に最適です。
どうすれば彼らは誰かにこれを行うことができますか.私はとても取り乱しており、一度大きな勝利を収めたとき、本当にこれに値するものではありません。
身元確認会社である Enclave にもがっかりしています。彼らはこのカジノと取引を行っているからです。私は彼らを信頼していたので、私の身元を使用してサインインしてアカウントを開設したカジノを信頼していました。
体験日:2023年2月23日
親愛なるジャキエカザス様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
私たちはカジノに連絡し、問題を解決するための協力を求めますが、そうする前に、関連する通信をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?あなたの賞金はすべてキャッシュバック ボーナスから累積されたものであると正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
jacquiekaszas さん、メールありがとうございます。獲得した賞金はすべて $10 のキャッシュバック ボーナスから累積されたとおっしゃっていたので、ボーナスの一般的な利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):
ウィークリーキャッシュバック
ウィークリー キャッシュバック ボーナスには、スロット、キノ、スクラッチ カード、ビンゴの 40 回のプレイスルーが必要です。テーブル ゲームとビデオ ポーカーのプレイスルー要件は 60 回です。また、バカラ、クラップス、ルーレット、ポンツーン 21、パイ ゴウ ポーカー、シック ボー、ウォー、および/または「シューティング ゲーム」 (フィッシュ キャッチなど) でのプレイは除外されます。
ウィークリー キャッシュバックは、過去 7 日間に行われたすべての入金 (最低 $50) に対して計算されます。
特に明記されていない限り、ウィークリー キャッシュバック ボーナスには最大 2 倍の引き出し (最低 $100) が含まれます。
毎月のキャッシュバック (VIP プレイヤーのみ)
マンスリー キャッシュバック ボーナスには、スロット、キノ、スクラッチ カード、ビンゴの 30 回のプレイスルーが必要です。賭け金要件、テーブル ゲームとビデオ ポーカーの 60 回のプレイスルー要件。バカラ、クラップス、ルーレット、ポンツーン 21、パイゴウ ポーカー、シックボー、ウォー、および/または「シューティング ゲーム」 (フィッシュ キャッチなど) でのプレイは除外されます。
毎月のキャッシュバックは、前月に行われたすべての入金 (最低 $50) に基づいて計算されます。
特に明記されていない限り、毎月のキャッシュバック ボーナスには最大 1 回の引き出し (最低 $100) が含まれます。
賞金が全額 $10 のキャッシュバックから累積された場合、最大 $100 のキャッシュアウトを受ける権利があることをご理解ください。その場合、係争中の金額を $8,900 から $100 に調整します。
問題を徹底的に分析するために、さらにいくつかのドキュメントを要求する電子メールを送信しました。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
いいえ、あなたはそれを正しく理解していません.最小引き出し額は100であり、最大引き出し限度額の2倍を稼ぐことができ、最大引き出し限度額は100ではなく2500です. 2500の2回の引き出しとなる最大引き出し
キャッシュバックボーナスの金額を教えてください。最初のコメントで、$10 のキャッシュバック ボーナスを受け取ったと述べましたが、それは正しいですか?
数日後、アカウントに毎週 10 ドルのキャッシュバックがあるというメールを受け取りました。
ありがとう。
100 ドルを超えるキャッシュアウトはできませんのでご了承ください。
ウィークリーキャッシュバック
特に明記されていない限り、ウィークリー キャッシュバック ボーナスには最大 2 倍の引き出し (最低 $100) が含まれます。
毎月のキャッシュバック (VIP プレイヤーのみ)
特に明記されていない限り、毎月のキャッシュバック ボーナスには最大 1 回の引き出し (最低 $100) が含まれます。
キャッシュアウトの上限はボーナスの 2 倍 (10 ドル x 2 = 20 ドル) ですが、最低額は 100 ドルです。
100ドルの新たな引き出しをリクエストしていただけますか?今後の展開についてお知らせください。
どうしてもやりたいのですが、カジノに入れなくなったらちょっと無理です。私はロックアウトされており、正当な理由でもありません。引き出しの最大額ではなく最低100ドルであり、引き出しの最大額の2倍であり、私の最大額は2500であると書かれているというあなたの説明はまだ得られていません。少なくとも、100 ドルを超える最大額が存在する必要があり、100 ドル未満のものをキャッシュアウトすることはできません。
それが意味するものでない場合は、別の言い方をする必要があります。どのように見ても、私の説明は正しいからです。最小値がある場合は、最大値が必要であり、最大値は 100 ではなく 2500 で、2x は 200 ではなく 5000 です。
最低額は最高額ではなく 100 ドルで、最低額は 1004 ドルです。
必要な情報をすべて提供してくださった jacquiekaszas さん、どうもありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは。
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はあなたのケースを検討しました。カジノに連絡して、これをさらに明らかにします.
Lucky Legends Casino を会話に招待したいと思います。
Lucky Legends カジノの皆様
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えてください。
情報を公開できない場合は、 michal.k@casino.guruに送信してください。
皆さん、こんにちは。
入金はすぐに入金されますが、これらの入金は最初にサードパーティの支払いプロバイダーを経由して送信されるため、取引が無効であることが通知されるまでに少し時間がかかる場合があります.この場合、10 ドルのキャッシュバック ボーナスのソースを含む、すべての預金の 100% が銀行によって異議を唱えられました。残念ながら、この場合、資金自体が有効ではなかったため、ボーナスも無効になり、勝利も得られませんでした。 100% 係争中の請求のステータスのため、アカウントはセキュリティ チームによって閉鎖されました。
幸運をお祈りしています、
ニックとラッキー レジェンド
資金が通過しなかったというのは真実ではありません。私は彼らにそれを証明しましたが、それでも彼らは、私がそれを証明する銀行取引明細書を持っているとき、それはしなかったと言っています.それはそのような唯一の取引であり、アメリカの資金で出てきたので、40のような偶数ではなく奇妙な数であり、それは間違いなく通過しました.銀行取引明細書を取引に添付しました。
また、トランザクションのオンライン ビューをスキャンしたところ、同じものの 3 つのトランザクションが明確に示されています。 1つ目は私のアカウントから出てくること、2つ目は戻ってくること、3つ目は再び出ることです。最後に、銀行の明細書には、アカウントから出てきて、幸運な伝説の預金のオンライン支払いに行く1つの取引としてのみ表示されます.なぜ彼らはそれを論争したことで私を罰するのでしょうか.私はそれを論争しませんでした.異議を唱えたとしても、私と私のアカウントをブロックする理由は何ですか?理由にはなりません。
親愛なるジャキエカザス様
銀行口座からカジノへの支払いと金額を確認してください。 「失敗した」入金は銀行口座に返金されましたか?すべての取引を再確認するために、Lucky Legends Casino への支払いが行われた日から今日までの銀行取引明細書を PDF 形式で私 ( michal.k@casino.guru ) に転送していただけますか?