ミネソタ州のプレイヤーは、4月6日から2000ドルのビットコイン引き出しが処理されるのを待っていた。引き出しは4月19日に承認されたが、それ以降カスタマーサービスに無視され、お金を受け取っていなかった。遅延の原因は、カジノが最新のIDを要求し、プレイヤーがそれを提供したためである。カジノは支払いが6月3日にリリースされたことを確認し、プレイヤーは受け取りを承認した。苦情は解決済みとしてマークされた。
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Lucky Legends Casino - プレイヤーのビットコイン引き出しが遅れています。
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金額: $2,000
Lucky Legends Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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終了したクレーム
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クレームの概要
4ヶ月前
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5ヶ月前
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4 月 6 日に 2,000 ドルのビットコインの出金をリクエストしました。出金は 4 月 19 日に承認されました。カスタマー サービスは私の最後の 3 通のメールを無視しています。まだお金は入っていません。
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5ヶ月前
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こんにちはnoahnoahcさん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Lucky Legends Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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5ヶ月前
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こんにちは、ニック。
この引き出しの紛失/遅延の問題に対処するのにご協力いただき、誠にありがとうございます。
資金を引き出す前にアカウントが確認されていなかったので、要求された書類を送りました。
賞金は 200% 入金クーポンを通じて獲得されましたが、細則には出金限度額はなく、出金しようとするとボーナス額が差し引かれると記載されていました。
前回カジノから返答があったとき、資金を引き出すには ID を更新する必要があると言われました。ID は 2 か月以内に期限切れになるからです。しかし、その返答は引き出しが承認された (4 月 19 日) 数週間後 (5 月 9 日) であり、ID の有効期限は 6 月 26 日であるため、すでに承認されたものではなく、将来の支払いの可能性について言及しているのだろうと思いました。
その後、新しい ID を受け取って提出しましたが、私の認識が間違っていたのでしょうか? 「承認された」引き出しは、すべての手続きが完了したことを意味するのでしょうか?
その後カスタマー サービスに送ったメールには基本的にこの内容がすべて書かれていましたが、それに対しては返答がありませんでした。
カジノからの通信を掲載すべきかどうかお知らせください。
最高、
ノア
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5ヶ月前
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情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のJakubに転送します（ jakub.m@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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5ヶ月前
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こんにちはnoahnoahcさん、
私の名前は久保です。これからあなたの苦情に対応させていただきます。その間、あなたの苦情に関して何か更新があればお知らせください。また、カジノとのやり取りをお送りいただければ助かります。スクリーンショットやメッセージを私のメールアドレスまでお送りください。 jakub.m@casino.guruまたはこのスレッドに直接アップロードしてください。
この問題を解決するために、 Lucky Legends Casino の代表者をこの議論に参加していただきたいと思います。
ラッキーレジェンドカジノ様
プレイヤーの撤退リクエストのステータスの最新情報を教えていただけますか?
よろしくお願いします、
久保
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