米国のプレイヤーは、8 月 9 日に 2,500 ドル、8 月 10 日に 1,200 ドルの引き出しを要求しましたが、解決に至らずに 1 か月が経っていました。以前は賞金の換金に成功していたにもかかわらず、カジノからの連絡はここ 3 週間途絶えていました。苦情チームは、さらに情報を要求し、応答時間を延長することで支援を試みましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、コミュニケーション不足のためケースは却下され、将来的に苦情を再開する可能性があることがプレイヤーに通知されました。
8月9日に2500ドル、8月10日にさらに1200ドルをリクエストしました。以前、このプラットフォームで賞金を問題なく換金しました。プラットフォームでメールやテキストメッセージを送りましたが、返信はありましたが、ここ3週間は返信がありません。
Slotsilove15様、
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。
出金の遅延とカジノからの返答がないことについて、申し訳ございません。この件について調査するために、以下の情報をご提供いただけますでしょうか。
カジノとの関連のあるやり取りやスクリーンショットがある場合は、お気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
