ハワイのプレイヤーは、カジノの要件を満たし、承認された支払日を受け取っていたにもかかわらず、オンラインカジノから賞金を引き出すことができませんでした。彼は取引にビットコインを使用していましたが、約束された支払日を過ぎてもお金を受け取れませんでした。プレイヤーは以前にフリースピンで出金を試みましたが、入金を求められた後にボーナスが連続していたため拒否されました。彼の最近の申し立てでは、彼はライトコインで50ドルを入金し、最終的に約550ドルの賞金を獲得しましたが、カジノが200ドルを差し引いたため、彼に残ったのは350ドルでした。プレイヤーはKYCに合格し、住所を確認したことを確認しました。私たちが支援しようとしたにもかかわらず、プレイヤーは私たちの問い合わせに応答しなかったため、私たちはそれ以上の情報がないとして苦情を却下しました。
彼らが要求したことはすべてやりました。約 1 か月前に承認され、そこで 7 ～ 10 営業日を 2 回待ちました。最終的に、担当者の 1 人が 2024 年 4 月 7 日の支払い日を教えてくれました。ビットコインで支払い、ビットコイン アドレスを伝えましたが、まだ支払われていません。何が起こっているのかを知るために彼らにメールを送りましたが、私が受け取るのは、すでに超過している支払い時間に関する同じプロンプトだけです。
kaimi728様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
フリースピンで一度出金しようとしましたが、受け取る前に入金するように言われました。入金後、要求されたすべての情報を提出しましたが、最後の瞬間に連続ボーナスを理由に拒否されました。拒否するためだけに入金をさせるのはなぜでしょうか。これがこれまでの唯一の出金試行です。
この新しい請求では、30% のノールールボーナスを使用して、Litecoin で 50 ドルを Lucky Legends カジノに入金しました。出金したとき、550 ドルで終了しましたが、数ドルの誤差はありましたが、どういうわけか 200 ドルが引き落とされ、350 ドルしか残りませんでした。
私はKYCに合格し、住所と自分自身を確認しました。
私も暗号通貨ウォレットから入金し、必要な情報もさらに提供したので、このすべてに少し不安を感じています。
kaimi728 さん、ご返信ありがとうございます。出金リクエストの現在のステータスを教えていただけますか? カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドにあなたの出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
また、この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか？あなたとカジノの間の関連するすべてのやり取りを以下に転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
