アイオワ州のプレイヤーは、カジノからの出金に問題を抱えています。2024年7月22日に最初に出金手続きを開始し、必要な書類を提出した後、希望する出金方法が利用できなくなり、銀行の制限により手続きを進めることができないことがわかりました。
2024年7月22日に引き出しを開始し、7日間待ってからサポートに連絡してステータスを確認しました。書類を提出するように言われました。提出した書類(銀行取引明細書、デビットカードの写真、免許証)はすべて承認され、確認されました。
10日目まで待ったが、BTCで口座に資金を入金していないので、その方法では出金できないと言われました。 わかりました。それで、統合チェックで出金することに決めました。そうすると、出金が可能になります。ライブチャットでサポートに連絡して、国際チェックのために何かする必要があるかどうか尋ねることにしました。サポートからは、出金方法が削除されており、唯一の選択肢は電信送金だと言われました。 私の銀行にはSwiftコードがなく、ルーティング番号しかないので、その方法では使えません。
イライラします。誰か助けてくれませんか?
親愛なるシェルドッグさん、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
こんにちは、
ご協力いただければ幸いです。
以前の出金に関しては、これは初めての出金の試みです。LuckyLegendsを使い始めてから、デビットカードで2回入金しました。
私は 300% 入金ボーナスを使用して賞金を貯めましたが、最終的に 90 ドルになりました。これは出金時に出金額から差し引かれました。
LuckyLegends とのやり取りの記録や何かは保存していませんが、これからはそれらのやり取りを保存するつもりです。古いチャット ログを取得する方法はありますか? 方法が見つかりませんでした。
ビットコインで出金できるようにビットコインで入金できた人はいますか? それはできないと言われましたが、その理由がわかりません。
そこで、再度サポートに問い合わせたところ、依然として電信送金しか選択肢がないと言われました。そこで、電信送金に対応している銀行を見つけて普通預金口座を開設し、LuckyLegends のサポートに問い合わせたところ、サポートされている銀行だと言われました。
電信送金を使用して新しい出金リクエストを作成しました。うまくいけばお知らせします。
こんにちは、いくつか最新情報があります
私の銀行は国際送金を受け付けていないので、国際電信送金を受け付けている銀行で口座を開設できると言われました。US Bankで口座を開設し、8/11/24に新しい引き出しリクエストを作成しました。
私は毎日状況について連絡を取りましたが、新しい電信送金リクエストを作成することに加えて、リクエストで提供したのと同じ情報をメールで送信するように言われました。 payments@luckylegends.com私はそうしました。
今日、彼らは実質的な活動/動きとプラスの残高のある銀行取引明細書を求めています。まあ、それは私が開設したばかりの普通預金口座であり、実質的な活動はありません。したがって、現時点では、賞金を受け取ることはできないようです。
どうすればいいですか?
どうして引き出しがこんなに難しいのか、彼らが私にさせている酷い仕打ちは、引き出しを思いとどまらせるためだとわかっています... つまり、なぜ彼らにこれ以上お金を渡す必要があるのでしょうか... まったくひどいことです。
必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、sherdogさん。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
銀行の明細書を渡すことができました。彼らの返答は次の通りです。
エレ財務マネージャー
午前7時28分(3時間前)
私にとって
こんにちは、マイク。
メールをありがとうございます。前回のメールでもお伝えしたとおり、定期的にご利用いただいているアクティブな銀行口座のみ受け付けております。ご提供いただいた銀行取引明細書には入出金取引が十分に記載されていないため、残念ながら現時点では受け付けることができません。十分な取引が記録されたら、後ほど再度送信してください。
敬具、
--
フィダン
ファイナンスエージェント
こんにちは、シェルドッグさん
不快な体験をさせてしまい、対応が遅れたことをお詫び申し上げます。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
ラッキーレジェンドカジノチーム様
プレイヤーの問題を調べて解決策を教えていただけますか? 賞金を引き出すにはどうしたらいいでしょうか?
元の銀行が国際電信送金を受け付けず、新しい口座を開設しなければならなかった場合、どこに問題があるのでしょうか? カジノが電信送金を処理できるようにするには、何を提供する必要がありますか? 銀行口座開設の確認をカジノに提供すれば役立ちますか? Lucky Legends からの電信送金と、その限られた支払い方法のためだけに口座を開設した場合、なぜこの口座の取引や履歴が必要なのでしょうか? 解決するために、何かお手伝いいただけますか?
皆さんこんにちは
プレイヤーの保護のため、カジノとプレイヤー間のすべての銀行取引をある程度分離するサードパーティの支払いプロバイダーを使用しています。これは理想的とは言えず、プレイヤーにとっても当社にとってもプロセスが面倒です。しかし、特に米国在住のプレイヤーの場合、銀行やクレジットカードでの取引を行うには必要な要素です。これらのサードパーティの支払いプロバイダーには、資金を誰に、どのように、どこに送金できるかに関する独自のルールがあり、送金を行うにはこれに従う必要があります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、出金するには銀行送金の必要条件を満たす必要があります。弊社のサービス部門が提示する指示に従い、支払い方法が承認されるまで連絡を取り合ってください。有効な支払い方法が記録されれば、出金を迅速に処理できるようお手伝いできるはずです。これの唯一の良い点は、支払い方法が確立されると、その後の支払いがかなり簡単になるということです。明らかな理由から、入出金には暗号通貨を使用することを強くお勧めします。要件がはるかに簡単で、承認されて支払われると、送金にかかる時間はほとんどかかりません。
幸運をお祈りしています、
ラッキーレジェンド
ご返信ありがとうございます、Lucky Legendsさん。
状況を考慮すると、ユーザーはビットコインで出金できますか? できる場合、BTC による出金の詳細な手順を教えていただけますか?
出金の唯一の方法が電信送金である場合、カジノは例外として、出金のために別の(サードパーティの)銀行口座(取引履歴があり、国際電信送金の受け取りが可能な銀行口座を持つ、ユーザーの周囲の誰かの銀行口座)を受け入れることができますか?
明らかに、ユーザーは他のアカウントを持っておらず、入金に使用したアカウントは INT 電信送金には使用できません。
カジノがそのような例外や BTC の引き出しを受け入れる場合、サードパーティプロバイダーはどのようにプロセスに影響を与えることができますか?
こんにちは、ブラニスラフさん。
残念ながら、ビットコインの出金資格を得るには、プレイヤー アカウントが最近暗号通貨をアクティブにしている必要があります。問題のアカウントにはビットコインの入金履歴がなく、クレジットカード (2x 30 ドル) のみです。銀行振込が現在利用可能な唯一のオプションであるため、sherdog は銀行振込で出金するためにサードパーティの要件を満たす必要があります。
幸運をお祈りしています、
ラッキーレジェンド