アイオワ州のプレイヤーは、カジノからお金を引き出す際に問題に直面しました。2024年7月22日に最初に引き出しを開始し、必要な書類を提出した後、優先引き出し方法が利用できなくなり、銀行の制限により続行できないことがわかりました。電信送金を容易にするために新しい銀行口座を開設したにもかかわらず、プレイヤーは、引き出しを処理するのに十分な取引履歴が口座にないことを繰り返し通知されました。最終的に、彼は賞金の追求を断念し、カジノの慣行に不満を表明しました。苦情チームは、カジノの手順が不十分であるため、このケースを「未解決」に分類し、安全性指数を下げました。
2024年7月22日に引き出しを開始し、7日間待ってからサポートに連絡してステータスを確認しました。書類を提出するように言われました。提出した書類（銀行取引明細書、デビットカードの写真、免許証）はすべて承認され、確認されました。
10日目まで待ったが、BTCで口座に資金を入金していないので、その方法では出金できないと言われました。 わかりました。それで、統合チェックで出金することに決めました。そうすると、出金が可能になります。ライブチャットでサポートに連絡して、国際チェックのために何かする必要があるかどうか尋ねることにしました。サポートからは、出金方法が削除されており、唯一の選択肢は電信送金だと言われました。 私の銀行にはSwiftコードがなく、ルーティング番号しかないので、その方法では使えません。
イライラします。誰か助けてくれませんか?
親愛なるシェルドッグさん、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
こんにちは、
ご協力いただければ幸いです。
以前の出金に関しては、これは初めての出金の試みです。LuckyLegendsを使い始めてから、デビットカードで2回入金しました。
私は 300% 入金ボーナスを使用して賞金を貯めましたが、最終的に 90 ドルになりました。これは出金時に出金額から差し引かれました。
LuckyLegends とのやり取りの記録や何かは保存していませんが、これからはそれらのやり取りを保存するつもりです。古いチャット ログを取得する方法はありますか? 方法が見つかりませんでした。
ビットコインで出金できるようにビットコインで入金できた人はいますか? それはできないと言われましたが、その理由がわかりません。
そこで、再度サポートに問い合わせたところ、依然として電信送金しか選択肢がないと言われました。そこで、電信送金に対応している銀行を見つけて普通預金口座を開設し、LuckyLegends のサポートに問い合わせたところ、サポートされている銀行だと言われました。
電信送金を使用して新しい出金リクエストを作成しました。うまくいけばお知らせします。
こんにちは、いくつか最新情報があります
私の銀行は国際送金を受け付けていないので、国際電信送金を受け付けている銀行で口座を開設できると言われました。US Bankで口座を開設し、8/11/24に新しい引き出しリクエストを作成しました。
私は毎日状況について連絡を取りましたが、新しい電信送金リクエストを作成することに加えて、リクエストで提供したのと同じ情報をメールで送信するように言われました。 payments@luckylegends.com私はそうしました。
今日、彼らは実質的な活動/動きとプラスの残高のある銀行取引明細書を求めています。まあ、それは私が開設したばかりの普通預金口座であり、実質的な活動はありません。したがって、現時点では、賞金を受け取ることはできないようです。
どうすればいいですか？
どうして引き出しがこんなに難しいのか、彼らが私にさせている酷い仕打ちは、引き出しを思いとどまらせるためだとわかっています... つまり、なぜ彼らにこれ以上お金を渡す必要があるのでしょうか... まったくひどいことです。
必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、sherdogさん。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
銀行の明細書を渡すことができました。彼らの返答は次の通りです。
エレ財務マネージャー
午前7時28分（3時間前）
私にとって
こんにちは、マイク。
メールをありがとうございます。前回のメールでもお伝えしたとおり、定期的にご利用いただいているアクティブな銀行口座のみ受け付けております。ご提供いただいた銀行取引明細書には入出金取引が十分に記載されていないため、残念ながら現時点では受け付けることができません。十分な取引が記録されたら、後ほど再度送信してください。
敬具、
--
フィダン
ファイナンスエージェント
こんにちは、シェルドッグさん
不快な体験をさせてしまい、対応が遅れたことをお詫び申し上げます。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
ラッキーレジェンドカジノチーム様
プレイヤーの問題を調べて解決策を教えていただけますか? 賞金を引き出すにはどうしたらいいでしょうか?
元の銀行が国際電信送金を受け付けず、新しい口座を開設しなければならなかった場合、どこに問題があるのでしょうか? カジノが電信送金を処理できるようにするには、何を提供する必要がありますか? 銀行口座開設の確認をカジノに提供すれば役立ちますか? Lucky Legends からの電信送金と、その限られた支払い方法のためだけに口座を開設した場合、なぜこの口座の取引や履歴が必要なのでしょうか? 解決するために、何かお手伝いいただけますか?
皆さんこんにちは
プレイヤーの保護のため、カジノとプレイヤー間のすべての銀行取引をある程度分離するサードパーティの支払いプロバイダーを使用しています。これは理想的とは言えず、プレイヤーにとっても当社にとってもプロセスが面倒です。しかし、特に米国在住のプレイヤーの場合、銀行やクレジットカードでの取引を行うには必要な要素です。これらのサードパーティの支払いプロバイダーには、資金を誰に、どのように、どこに送金できるかに関する独自のルールがあり、送金を行うにはこれに従う必要があります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、出金するには銀行送金の必要条件を満たす必要があります。弊社のサービス部門が提示する指示に従い、支払い方法が承認されるまで連絡を取り合ってください。有効な支払い方法が記録されれば、出金を迅速に処理できるようお手伝いできるはずです。これの唯一の良い点は、支払い方法が確立されると、その後の支払いがかなり簡単になるということです。明らかな理由から、入出金には暗号通貨を使用することを強くお勧めします。要件がはるかに簡単で、承認されて支払われると、送金にかかる時間はほとんどかかりません。
幸運をお祈りしています、
ラッキーレジェンド
ご返信ありがとうございます、Lucky Legendsさん。
状況を考慮すると、ユーザーはビットコインで出金できますか? できる場合、BTC による出金の詳細な手順を教えていただけますか?
出金の唯一の方法が電信送金である場合、カジノは例外として、出金のために別の（サードパーティの）銀行口座（取引履歴があり、国際電信送金の受け取りが可能な銀行口座を持つ、ユーザーの周囲の誰かの銀行口座）を受け入れることができますか？
明らかに、ユーザーは他のアカウントを持っておらず、入金に使用したアカウントは INT 電信送金には使用できません。
カジノがそのような例外や BTC の引き出しを受け入れる場合、サードパーティプロバイダーはどのようにプロセスに影響を与えることができますか?
こんにちは、ブラニスラフさん。
残念ながら、ビットコインの出金資格を得るには、プレイヤー アカウントが最近暗号通貨をアクティブにしている必要があります。問題のアカウントにはビットコインの入金履歴がなく、クレジットカード (2x 30 ドル) のみです。銀行振込が現在利用可能な唯一のオプションであるため、sherdog は銀行振込で出金するためにサードパーティの要件を満たす必要があります。
幸運をお祈りしています、
ラッキーレジェンド
Lucky Legends チーム、追加情報をありがとうございます。
ユーザーの銀行口座から出金するために満たすべき要件と条件をすべて明確に述べていただけますか?
残念ながら、「定期的に使用されているアクティブな銀行口座」や「入出金取引が十分でない」などの主張だけでは十分ではありません...
こんにちは、ブラニスラフさん。
プレイヤーは、口座タイプに関してサードパーティの基準を満たす銀行口座を提供し、その銀行自体が承認されており、中間銀行なしで直接国際電信送金を受け取ることができるため、現在、口座取引があり、マイナス残高がないことを示す 1 か月分の銀行取引明細書を待っているだけです。この要件が満たされ、1 か月分の銀行取引明細書を PDF 形式で提出すると、銀行電信送金を支払い方法として設定し、先に進むことができるようになります。
幸運をお祈りしています、
ラッキーレジェンド
ラッキーレジェンドチームの皆様、
はい、sherdog は基本的に自分で対処しました。しかし、カジノまたはそのサードパーティの支払いプロバイダーは、彼が賞金を引き出すことをさらに困難にしようとしているようです。カジノは、プレーヤーのプロセスを迅速化/簡素化するために何をしましたか、または何を計画していますか?
繰り返しになりますが、アカウントアクティビティに関する情報が十分ではありません。カジノまたはそのサードパーティの支払いプロバイダーが最終的に引き出しを処理できるようにするには、どのようなアクティビティが必要ですか? ユーザーがこの目的のためだけに新しい銀行口座を開設した場合、誰がその口座の使用を強制できるでしょうか?
そして、またしても拒否されました。
エレ財務マネージャー
午前8時32分（1分前）
私にとって
良い一日、
メールをありがとうございます。
残念ながら、お客様の銀行口座の入金および出金取引のアクティビティが低いため、お客様の電信送金の詳細を更新することはできません。当社の事業の性質上、海外の会社からのみ国際電信送金を受け取ると、銀行が疑念を抱く可能性があります。これにより、お客様の信用が危険にさらされる可能性があります。さまざまな取引を行うために、カジノへの入金やカードによる通常の購入にお客様の口座を使用することをお勧めします。これにより、今後の送金でお客様の入金資金に関して銀行が疑念を抱くのを防ぐことができます。
口座が定期的に使用されるようになったら、最新の銀行取引明細書をお送りください。要件を満たしている場合は詳細を確認し、更新させていただきます。
よろしくお願いいたします。
親愛なるシェルドッグさん、
銀行に連絡して状況を詳しく説明し、新しい口座への送金を受け付けることができるかどうか確認していただけますか。また、回答を受け取ったら、その回答を当社に共有していただけますか。
こんにちは、 ブラニスラフ
私は諦めて、LuckyLegend から賞金を得ようとはもう考えません。
私はあなたのウェブサイトを利用して、詐欺会社が運営していないカジノでのみプレイするつもりです。この問題の解決にご協力いただき、感謝いたします。
親愛なるシェルドッグ、
遅くなって申し訳ありません。
あなたのフラストレーションは理解できます。いずれにせよ、何とかしてこの件を成功裏に終わらせ、解決できると信じています。しかし、もちろん、これ以上進めるよう強制したり説得したりすることはできません。
この時点で、本当に諦めてよろしいですか? それで、この件は終了すべきでしょうか?
通常の状況では、プレイヤーが自ら閉鎖を要求したり、協力しなかったりするケースは閉鎖/拒否されることにご注意ください。ただし、その間にカジノ側が方針を変えない場合、適切な閉鎖方法についてチームとさらに話し合うことになります。
あなたからの返信を楽しみにしています。
ありがとう、 ブラニスラフ
はい、私は出金リクエストを削除し、それらの資金を使い、先に進みましたが、はい、皆さんに lucklylegends カジノを避けるべきであることを知らせてください。
私はChumbaを使い始めて、文字通り勝ちました。1週間以内にアカウントが確認され、銀行に接続して、何の問題なく賞金を受け取りました。
再度、感謝します！
マイク・スン
わかりました、sherdogさん。更新情報をありがとう。
前述したように、私は、たとえあなたがプレイして争議中の資金を失った後であっても、典型的な「拒否」によるクローズには個人的に同意できないため、現時点ではこのようなケースをクローズしたくありません。
社内会議が行われる来週火曜日まで、自分のタイマーを延長します。チームが苦情の終了と分類について合意したら、スレッドで返信し、それに応じてケースを終了します。
ご理解とご協力に感謝いたします。来週の火曜日に戻ります。
皆さんこんにちは
親愛なるシェルドッグ、
約束通りニュースを持って戻ってきました。
前回の投稿で述べたように、通常であれば、カジノでプレイすることで係争資金を失ったため、不当とみなして拒否することもできます。しかし、この問題はチームと経営陣の間で社内で議論され、全員一致で決定と結論に達しました。
この問題に対するカジノ側の対応は受け入れられず、カジノ側の管理と手続きは不十分で不適切/管理されていないと私たちは考えています。その理由は明らかですが、結局のところ、お客様の不満や不満は理解できます。したがって、係争資金が失われた後も、私たちはこの件を「未解決」として分類し、カジノの評価/「安全性指数」をそれに応じて下げることにしました（全体的な状況を考慮して、通常よりもブラックポイントを少なくします）。
もっとお役に立てれば幸いです。このような問題に再び遭遇しないことを心から願っております。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
