コロラド州のプレイヤーは、10 月 27 日の最初のリクエスト以来、賞金 173.37 ドルを受け取っておらず、承認から 9 営業日が経過していました。何度も問い合わせたにもかかわらず、カスタマー サポートは一貫性のない情報を提供し、電話に出ませんでした。苦情は、苦情チームからのフォローアップの質問に対するプレイヤーの回答がなかったため却下されました。これにより、問題をさらに調査する能力が制限されました。プレイヤーが不満を表明し、資金を受け取っていない状態でアカウントの閉鎖を要求したため、問題は未解決のままでした。
いいえ、まだ資金を受け取っていません。カスタマーサポートの番号に電話しても応答がありません。助けてください。
11月11日からまだ賞金173.37ドルを受け取っていません。サポートライブでは、資金は7～10営業日で承認されると言われましたが、昨日は9営業日でした。銀行口座を何度もチェックしていますが、まだ何も入っていません。10月27日に173.37ドルを獲得したので、まるで永遠に待っているようです!! 数週間前からサポートライブからさまざまな話を聞かされています! 24～48時間と7～10営業日! ...また、戻ってくるように言われたので、何度も何度も同じことを言われました!
こんにちは、asarantos40さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Lucky Legends Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
はい、実際のお金です。初めて 30 ドルを費やし、173.37 ドルを獲得して現金化しました...
10月27日に書類を確認しました。賞金は11月11日です。ライブサポートによると、資金は銀行口座に電信送金されたとのことなので、週末や休日を除いて9営業日かかります。明日の月曜日は10営業日になります。
先週の金曜日にサポートに電話したところ、私の資金は24～48時間以内に送金されるとのことだった。違う話をされ続けるので、やり取りを続けている。
こんにちは、Asarantos40さん。
出金処理の標準的な推奨期間は最大 14 日です。この推奨期間を超えても出金が保留になっているため、支払いに関する更新があったかどうかをお知らせください。
進展がない場合は、私たちがあなたに代わって介入することを検討します。
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
asarantos40 のリクエストにより、この苦情を再開しました。この件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するのを助けたいと考えています。
お支払いに関して何か更新があったか、まだ保留中か教えていただけますか?
よろしくお願いいたします。
ニック
asarantos40様、
最初の問題はもはや関係ない、と理解してよろしいでしょうか?
アカウントが閉鎖されたことを確認できますか?
よろしくお願いいたします。
ニック
asarantos40様、
この件に関するあなたとカジノ間のやり取りを下記に転送してください。 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
よろしくお願いいたします。
ニック
