アリゾナ州のプレイヤーは、2023年8月30日以来、オンラインカジノから賞金を引き出す際に問題が発生していました。彼女の銀行情報を複数回送信したにもかかわらず、カジノはそれを受け取っていないと主張していました。プレーヤーのアカウントは確認され、カジノは 100 ドルのボーナスを受け取りましたが、彼女の出金要求は一貫して拒否されました。プレイヤー、カジノ、苦情チームの間で広範なコミュニケーションを行った後、最終的にカジノは必要な書類をすべて受領したことを認めました。プレーヤーは、資金が 3 ～ 10 営業日以内に銀行電信で支払われると知らされていました。プレーヤーは、出金しようとした 600 ドルのうち 544 ドルを受け取ったことを確認し、苦情は解決されました。
Uは2023年8月30日から私の賞金を出金しようとしています。彼らは私の銀行情報を持っていないと言い続けていますが、それは真実ではありません。彼らに質問された内容を 6 回にわたって送信しましたが、同じ返事が返ってきました。私のアカウントは確認され、彼らは私の 100 ボーナスを取り戻し、私のアカウントは確認されました。私はこの引き出しを6回行いました
親愛なるshellbell66 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Lucky Legends Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマス。まず最初に、私の苦情を受け入れてくれてありがとうと言わせてください。控えめに言っても非常にイライラしました。したがって、私が利用できる唯一の出金千枚通しのオプションは、電信送金です。私が6回記入したフォームに、銀行の名前、国際ルーティング番号、口座番号、開設した銀行の住所（ただし、オンライン銀行なので、住所を含めました）が必要です私に最も近い支店です。ちなみに私の銀行はチェース銀行です。彼らは迅速な番号を要求しますが、チェース銀行に入ると自動的にポップアップ表示されるので、それは正しいはずです。とにかく、引き出しのために入れると、このフォームが表示され、すべて記入されていない場合、出金オプションボタンは点灯しないため、すべてが記入されるまで出金を行うことができません。つまり、彼らが私の銀行情報を持っていないことが本当であれば、私の問題は、それがどこに行ったのかということです。私はこの温かい書類に6回記入しましたが、6回とも記入しました。彼らは情報がないと言いましたが、でも、フォームに銀行情報を記入していなかったら、記入することはできなかったでしょう。この引き出しのためにお金を出さなければなりませんでしたが、これを理解してもらうことができませんでした。そこで、引き出しフォームとは別に財務部門にメールを送り、そのフォームに銀行取引明細書と電話請求書のコピーを添付して記入しました。彼らは住所の証明と私の身分証明書を求めていました 私の身分証明書の写真 私が身分証明書を持っているのでこれを数回送りました コピーを送ります
こんにちは、トーマス。まず最初に、私の苦情を受け入れてくれてありがとうと言わせてください。控えめに言っても非常にイライラしました。したがって、私が利用できる唯一の出金千枚通しのオプションは、電信送金です。私が6回記入したフォームに、銀行の名前、国際ルーティング番号、口座番号、開設した銀行の住所（ただし、オンライン銀行なので、住所を含めました）が必要です私に最も近い支店です。ちなみに私の銀行はチェース銀行です。彼らは迅速な番号を要求しますが、チェース銀行に入ると自動的にポップアップ表示されるので、それは正しいはずです。とにかく、引き出しのために入れると、このフォームが表示され、すべて記入されていない場合、出金オプションボタンは点灯しないため、すべてが記入されるまで出金を行うことができません。つまり、彼らが私の銀行情報を持っていないことが本当であれば、私の問題は、それがどこに行ったのかということです。私はこの温かい書類に6回記入しましたが、6回とも記入しました。彼らは情報がないと言いましたが、でも、フォームに銀行情報を記入していなかったら、記入することはできなかったでしょう。この引き出しのためにお金を出さなければなりませんでしたが、これを理解してもらうことができませんでした。そこで、引き出しフォームとは別に財務部門にメールを送り、そのフォームに銀行取引明細書と電話請求書のコピーを添付して記入しました。彼らは、住所の証明と私の身分証明書、私の身分証明書を持った私の身分証明書の写真を要求し、私はそれを数回送りましたが、拒否されるたびに、カジノからは一度も連絡がありませんでした。オンラインでアカウントをチェックし続けたところ、600がアカウントにあり、保留中の引き出しが拒否されたため、それがわかりました。
必要な情報を提供してくださったshellbell66さん、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるshellbell66 様
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Lucky Legends Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
Lucky Legends カジノ様
プレイヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
皆さん、こんにちは。
私たちが確認したところ、主な問題はアカウントに支払い方法が欠如していることです。また、9 月 14 日にプレイヤー関係マネージャーが個人的にあなたに連絡を取り、shellbell66 を支援しようとしたこともわかりました。返事はなかった。必要な情報を添えてそのメールにご返信いただければ、喜んでお手伝いさせていただきます。
幸運をお祈りしています、
幸運の伝説
最初に苦情を送ったときに受け取った自動返信を除いて、ラッキーレジェンドには誰からもメールがありません。チャットで教えてもらったすべてのメールに電信送金の情報を何度も送信しました。銀行取引明細書などを送っており、証拠はあります。なぜ彼らが言い続けるのか分かりません。情報がありません。記入方法が間違っているのでしょうか？もしそうなら、なぜ彼らは私に連絡して何が問題なのか教えてくれないのですか
Lucky Legends カジノ様
プレーヤーのメールを見て、提供された出金情報に何か問題がないか確認してもらえますか?
ご返答をお待ちしております。
敬具、
ステファン
皆さん、こんにちは。
前述したように、カジノ アカウント内の登録電子メール アドレスからのすべての通信を確認しましたが、送金の詳細の送信を見つけることができませんでした。銀行取引明細書のみ。情報がセカンダリ電子メール アドレスから送信された可能性もありますが、公式チャネルを経由しない限り、情報を特定する方法はありません。
必要なものをあなたの電子メール アドレスshellbell66 に再度送信しました。手順をよく読んで、電子メールへの返信をクリックして送信してください。送信したらお知らせください。お客様に代わってできるだけ早く審査させていただきます。
幸運をお祈りしています、
幸運の伝説
LuckyLegends カジノ様
ご返信と情報提供いただきありがとうございます。
親愛なるshellbell66 様
カジノの指示に従い、出金情報をカジノに提供したら当社にお知らせください。
ご返答をお待ちしております。
敬具、
ステファン
こんにちは、ステファンさん
元気でいることを願っています。あなたと Lucky Legends Casino に、要求されたすべての情報を要求の送信元の電子メール アドレスに電子メールで送信したことをお知らせしたいと思います。私はチェース銀行に立ち寄り、銀行を通過できるように正しい情報をすべて持っていることを確認しました。私が混乱しているのは、カジノが銀行の住所を使用する支店の住所を尋ねることです。銀行は私にニューヨークの住所を教えてくれましたが、私は先に進んで、私が使用している支店の住所を送りました。送信するのはこれが最後だといいのですが。カジノの第一人者の皆様、ご協力いただきありがとうございます。この件に関しては本当に感謝しています。彼らは、情報が送信されたことを私に知らせてほしいと頼んだので、これが彼らの通知です。私も彼らのウェブサイトのチャットラインに行き、私のメールを探していることを彼らに知らせるつもりです。再度、感謝します
何か奇妙なことが起こっています。私の携帯電話やタブレットに幸運の伝説を読み込むことができず、送信したメールが配信されずに戻ってきました。どちらもそのような IP アドレスはないと言います。そのカジノにログインできなくて困っている人はいますか
親愛なるshellbell66 様
ご返信と情報提供ありがとうございます。
私たちはカジノの代表者からの正式な声明を待っています。これまでのところ、カジノのグループ全体がオフラインになったことだけが、多くはわかっていません。詳細がわかりましたらお知らせいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Lucky Legends カジノ様
プレイヤーから提供された書類を確認して、問題がないかどうかをお知らせいただけますか?
情報提供いただきまして誠にありがとうございます。
敬具、
ステファン
皆さん、こんにちは。
週末にサーバー関連の問題が発生しました。shellbell66 にもう一度情報を送っていただければ幸いです。
幸運をお祈りしています、
幸運の伝説
はい、昨日もう一度送信しましたが、DNS サーバーなどには送信されなかったというメールが表示されました。また今、情報を記載したメールを送信しているので、送信されることを祈りましょう
こんにちは、ステファンです。あなたにメッセージを送った後、今日の午後遅くに別のメールを送信したことをお知らせしたかったのですが、私のメールを受信し、ケース番号を割り当てられたという自動メッセージを受け取りました。これをあなたに送ったほうがいいでしょうか？とにかく、これは私が一人で到達できるよりも遠いので、これがすぐに解決されることを願っています。
ごきげんよう、
私たちは提出された銀行口座の詳細を特定し、あなたに代わって支払い部門に転送しました。shellbell66 は、提出した銀行口座の詳細の住所が一致しないため、当座預金口座の確認のために 1 か月分の銀行取引明細書と最近の公共料金請求書を要求しました。カジノシステム内に登録された物理的な住所。上記の書類を同じ電子メール アドレスにお送りいただくとともに、登録住所を現在の当座預金口座に記載されている住所に変更するリクエストをお送りいただけますか。
本当にありがとう、
幸運の伝説
親愛なるshellbell66 様
カジノの指示に従っていただき、そのようになったらお知らせいただけますか?
事前にどうもありがとうございました。
敬具、
ステファン
皆さん、こんにちは。
提出された追加の文書が見つかりません。shellbell66、情報はカジノ アカウント内の登録電子メール アドレスから送信されましたか?
幸運をお祈りしています、
幸運の伝説
皆さん、こんにちは。
はい、書類を受け取りましたが、財務部門は、銀行取引明細書がより最近のもの（先月のもの）で、可能であれば PDF 形式であることを要求しています。 shellbell66 様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、必要な部門から提供された情報を単に伝えているだけであることをご理解ください。
ご協力に改めて感謝申し上げます。
幸運の伝説
わかりました。最後の声明を PDF ファイルとして documents@luckylegends.com に送信しました。これが私が送信する最後のものになることを願っています。私が送ったのはほんの 1 か月前の銀行取引明細書がなぜ再び必要になるのか理解できません。しかし今、彼らには言い訳の余地がありません。ご協力ありがとうございます
Lucky Legends カジノ様
提供された文書に問題がないかどうかをお知らせいただけますか?
情報提供いただきまして誠にありがとうございます。
敬具、
ステファン
皆さん、こんにちは。
提供された情報は審査のために書類部門に提出しましたが、提供された銀行取引明細書は銀行からのオリジナルの PDF ではなく、スクリーンショットを使用して作成された PDF であるようです。それについて彼らが何と言っているか見てみましょう。
幸運をお祈りしています、
幸運の伝説
オンラインで銀行取引を行っていますが、銀行取引明細書が送られてきません。これらは私のモバイルアプリで見ることができ、ここで明細書をダウンロードしてPDF形式に変換しました。銀行取引明細書との関係がわかりません。なぜ彼らは私が賞金を引き出したいと思うまで待ってから要求するのですか。また、週末には私のお金がアカウントに戻されたため、出金プロセスを最初からやり直す必要がありました。つまり、事態はさらに長引くことになる。これはとてもイライラします。
シェルベル66 さん、こんにちは。
正確には、銀行取引明細書は元々 PDF としてダウンロードされており、これが彼らが探している文書です。それについてはまだ返答がありませんが、前述したように、オリジナルの PDF 銀行文書が必要になることが予想されます。
幸運をお祈りしています、
幸運の伝説
親愛なるshellbell66 様
ご返信と情報提供ありがとうございます。
銀行に連絡して、.pdf 形式の銀行取引明細書を要求していただけますか?
敬具、
ステファン
こんにちは、ステファンさん
リクエストどおり、銀行から明細書を PDF 形式で入手し、今メールで次の宛先に送信しました。 documents@lucky伝説。これで必要な作業はすべて完了し、最終的にお金が手に入るといいですね
シェルベル66さん、こんにちは。
ご返信と情報提供ありがとうございます。
Lucky Legends カジノ様
銀行取引明細書を受け取りましたか?すべてが正常かどうかを述べていただけますか?
情報提供いただきまして誠にありがとうございます。
ステファン ラッキー・レジェンドの財務部からメールを受け取りました。すべての銀行情報を含む、送信したすべての内容について尋ねられました。彼らの発言から、彼らはそのようなものをすべて持っていることがわかりますが、なぜ再びそれを要求するのでしょうか。警察にメールしました
メールの
皆さん、こんにちは。
必要な書類がすべて揃ったことをご報告できることを嬉しく思います。支払いを支払い部門にエスカレーションしました。資金は間もなくサードパーティの支払いプロバイダーに送られ、銀行振込で支払われる予定です。一般的に、支払いのための資金を送信してから、決済プロバイダーからの配達までに 3 ～ 10 営業日かかる予定です。
幸運をお祈りしています、
幸運の伝説
まさかこんなことになる日が来るとは思っていませんでした、ステファンさん、ご協力ありがとうございました、あなたの仲介がなければこんなことは起こらなかったと思います、支払いマネージャーか何かからメールで手紙を受け取りましたLucky Legends から連絡があり、今日から数えて 10 営業日以内に私のアカウントに入金されるように、今日から発送されるとのことでした。それで 2 週間後にどうなるかお知らせします。もう一度、ありがとうと言いたいです。ステファンとカジノの第一人者、いつも助けてくれています
こんにちは、ステファン。まだ支払いを受け取っていませんが、12 月 11 日に銀行に送金したことと、私の口座に反映されるまでに 10 営業日かかる可能性があるという内容のメールを受け取りました。だから私はただ待っています。何か変化があればすぐにお知らせします
シェルベル66さん、こんにちは。
ご返信と情報提供ありがとうございます。
支払いを受け取り次第お知らせください。
情報提供いただきまして誠にありがとうございます。
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