ミシシッピ州のプレイヤーの賞金総額 886.50 ドルが、何の通知も説明もなく消えてしまいました。確認情報を提出し、必要な暗号通貨の入金を行ったにもかかわらず、彼女のアカウントや暗号通貨ウォレットにはお金がありませんでした。このプレイヤーは、証拠としてスクリーンショットやメールを提供し、カジノや当社の苦情チームと頻繁に連絡を取り合っていました。調査の結果、彼女が複数のアカウントを運営してカジノの利用規約に違反していたことが判明しました。その結果、カジノは彼女の引き出し資格を否定し、当社は苦情を不当として却下せざるを得ませんでした。
実際に私は 1,000 ドル以上勝ちましたが、賞金からボーナスが差し引かれ、残り 886.50 ドルが残ったので、出金して認証を提出しましたが、すべて問題ありませんでした。それで、私はお金が来るのを待っています、それを受け取るためにさえ暗号通貨で入金しなければならなかったのに、なぜそれがただ取り去られたのかを説明する通知やメールもなく、何もありませんでした...お金がありませんでした私のアカウントに戻ってきましたが、暗号通貨ウォレットには何もありませんでした。また、このBCのすべてのスクリーンショットと証拠も持っています。オンラインカジノから出金しようとするたびに、勝ったものを獲得できない理由について常に何らかの言い訳をするので、「T」まですべてを正しく行ったことを確認しました。それで今回は何の言い訳ですか？
こんにちは、amandaleanneevans さん
苦情を提出していただきありがとうございます。Lucky Legends Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
初めての出金リクエストの場合、特別に処理されるまで少なくとも 14 日待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、ニック。この問題について時間を割いて助けてくれて本当にありがとう。私の認証は3月30日頃に承認されたと思います。写真を送りました。アップロードされましたか？私は入金不要ボーナスでプレイしていて、特に注意していました。これまでにくだらない言い訳で何度か拒否されたことがあるので、すべてを正しく行うように心がけました。すべての利用規約を読んで、次回は処理後に引き出しを拒否したり却下したりしないようにしたのですが......そしてこんなことが起こったのです!!! だから私はさらに腹を立てています!!! そのカジノと最後に話したのはイースターだったと思います。私たちの会話のスクリーンショットとビデオ、そして引き出しリクエストやメールなど、何か必要な場合に備えてすべて持っています。前回引き出しを拒否されたときはそうする機会がなかったのですが、今回はもっと準備ができていました。最後に彼らと話したのは、引き出しと、それが拒否されるべきではない理由についてでした。また、コインドローや暗号通貨、または検証目的で入金するように求められたと彼らは言いました。そして、すべてが承認され、すべてが順調でしたが、その後拒否されました。またはマネージャーの引き出し...アカウントが2つあるため、私の要求はおそらく拒否されるだろうと言われました。だから、また同じです...「私は思った」...すべてが適切であることを確認しましたが、彼らはまだ私に支払わない言い訳を見つけています。彼女はあれこれ言っていて、あなたが見たいなら、または私があなたのために要約することもできますが、私はすべて持っています。しかし、私は絶対に2つのアカウントを持っていませんでした。彼女は私にユーザー名を教えてくれましたが、それはいくつかの文字と数字です。そして、私のメールはファイルにも登録されていないと主張しましたが、彼らはどのように私にメールを送っているのでしょうか？もしそうなら？？特に私の質問に対する彼女の反応を考えると、誰かが私のために2つのアカウントを見たことがあるとは思いません。私は決して、in claveが誤って別のアカウントを作成し、それが私に起こったことだとは思いません。それは本当ではないと思います。彼らはそうするかもしれませんが、私のこの特定の状況ではそうではありません。誰かが完全に間違っています。私はオンラインカジノをあまり長く使用していないので、そのアカウントをほとんど使用していません。ましてや2つ作成することなどありません。まったく意味がわかりません。そして彼女がおそらくインクレイブがやったのだろうと言ったとき、私は自分自身に思いました...そうだとしたら??? 引き出しを失うのは私のせいなのでしょうか? わかりません。納得がいきません。私はすべて正しく行ったので、誰かが間違いを犯し、支払いを私の暗号通貨アカウントに送金するべきだったと確信しています。その後、ルビースロットで遊んでいて勝ちました。引き出しについて尋ねに行ったところ、彼らはラッキーレジェンドのアヴァと私との間で何が起こっているのかを話して返答しました。それは彼らとは何の関係もありませんか? それとも関係がありますか? わかりません。正直に言って彼らが何をしているのか本当に混乱していますが、1つだけわかっているのは、私はそのお金を獲得し、公正かつ誠実に行い、確認するように言われたことをしたので、承認されるはずだったということです。これはこのカジノへの最初のリクエストでしたが、拒否され、マネージャーによる引き出しがあり、私の賞金が消えたので、待つ理由はありません。あなたの質問にすべて答えられたことを願っています。返信を楽しみにしています。
拒否または消えた理由を知らせるメールや何かを受け取ったことはありません。なぜなら、まさにその通りになったからです。消えたのです。まるで最初からなかったかのように。何の説明もありません。しかし、Ava というカスタマー担当者は (拒否される前に)、おそらく拒否されるだろうと言っていました。彼女はまた、これは Inclave が行ったことかもしれないと言い、これは通常起こったと言われること、または実際にそこで頻繁に起こることであるかのように行動しました。私たちの会話からすると... カジノ側からは何も言われませんでした。実際に拒否され、突然私のアカウントに「マネージャーによる引き出し」がありました。何が起こったのか、なぜ私の引き出しを承認しなかったのか、何も説明されませんでした... まったく何も。正直、こんなことが起こるはずはないと思います。削除されたこととその理由を知らせる何らかの通知を必ず受け取るべきです。
こんにちは、amandaleanneevansさん。
上でアドバイスしたとおり、出金には最大 14 日かかる場合があります。お金が到着するまでもう少しお待ちいただくことをお勧めします。アドバイスされた期間よりも長くかかる場合は、弊社が介入するよう努めます。更新があった場合はお知らせください。
待つつもりですが、リクエストはもうありません。資金は「マネージャーのリクエスト承認」によって差し引かれたと表示されています。または、連絡したり苦情を提出したりする前に 14 日間待つつもりでしたが、差し引かれたと表示されていて、今は消えているので、来ていないとしか言われません。来るという連絡は受け取っていたはずですが、またしても...来ていないという連絡も受け取っていません。引き落とされただけで、それ以降何もありません。何か連絡があったらお知らせしますが、今のところはありません。助けてくれてありがとう!! 本当に感謝しています
amandaleanneevansさん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のJakubに転送します（ jakub.m@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、 amandaleanneevansさん、
私の名前は Jakub です。これからあなたの苦情に対応させていただきます。その間、苦情に関して何か更新があればお知らせください。
この問題を解決するために、 Lucky Legends Casinoの代表者をこの議論に参加していただきたいと思います。
ラッキーレジェンドカジノ様
プレイヤーの撤退リクエストのステータスの最新情報を教えていただけますか?
よろしくお願いします、
ヤクブ
皆様こんにちは。
状況を確認しようとしましたが、提供されたメール アドレスは Lucky Legends システム内のどのアカウントにも関連付けられていません。登録済みのメール アドレスまたはユーザー名amandaleanneevansをお知らせください。喜んで調査し、サポートさせていただきます。
幸運をお祈りしています、
ラッキーレジェンド
ラッキーレジェンドカジノ様
プロセスはどのように進んでいますか? システム内でプレイヤーのアカウントはすでに見つかりましたか? この特定のケースに関して、何か最新情報はありますか?
ありがとう！
皆さんこんにちは
ユーザー名を含む提供された資格情報を再度試しましたが、これらの詳細に関連するアカウントが見つかりません。アカウントのログイン詳細を確認し、 amandaleanneevansまでご連絡ください。
裏付けとなる文書は、casino.guru チームにレビューのために提供されました。
最高、
ラッキーレジェンド
親愛なるアマンダへ
ユーザー認証情報に間違いはありませんか? カジノから、ユーザー名または登録済みのメール アドレスを使用してもユーザー アカウントが見つからないというメッセージを受け取りました。ユーザー データをもう一度確認していただけますか?
ありがとう！
申し訳ありませんが、それは私が持っている唯一のアカウントであり、今でもラッキー レジェンドからのメールを受け取っています。これまでに受け取ったすべてのメールのコピーとメッセージがあり、すべてそのユーザー名にリンクしています。引き出しリクエストと私が持っているすべての証拠からも、このユーザー名/メールアドレスのラッキー レジェンド アカウントがあることが示されています。実際に今は自分のアカウントにアクセスできるので、もう一度...どうして私を見つけられないと言うのか理解できません。
アマンダさん、返信ありがとうございます。
ユーザー名/メールアドレス/プレイヤーIDがはっきりとわかるアカウントのスクリーンショットをご提供いただけますか？また、カジノとのメールのやり取りの一部を共有していただければ、カジノの担当者がシステム内でお客様を見つけられなかった理由を突き止めるのに役立ちます。
すべての証拠を私のメールに送ってください: jakub.m@casino.guru
ありがとう！
ここにいくつかありますが、これがあなたが探しているものでなければ、私は他にもたくさん持っています。私はカジノとサイト自体のメッセージを通じてのみ話をしました。なぜなら、他の方法では彼らから返事をもらえなかったからです。しかし、彼らが返信する自動メールや、彼らが私に関する記録を持っていることを証明する他のメールをお見せすることはできます。
これだけの数の写真や添付ファイルを送信できますが、探しているものがこれではないなら、もっとたくさんあります。しかし、ご覧のとおり、彼らは私のことを完全に認識しており、なぜ私を見つけられないのか理解できません。これらのメールは2024年5月のものです。
ラッキーレジェンドにアクセスしようとしましたが、ログインできません。間違いなく正しい資格情報です。携帯電話に保存されているので、自動的にログインできます。ログインしようとするたびに、「問題が発生しました」と表示されます。
皆さんこんにちは
提供されたスクリーンショットを確認した後、正しいメール アドレスと、問題のプレーヤー アカウントを見つけることができました。カジノの利用規約 (および無料チップ自体) には、現金入金/プレイ セッション間で有効な無料チップは 1 つだけと記載されています。カジノの利用規約には、プレーヤーまたは世帯ごとに 1 つのカジノ アカウントのみが有効であるとも記載されています。この場合、同じ無料ウェルカム ボーナスをプレイした 2 つのカジノ アカウントがあり、勝利まで入金履歴はありません。残念ながら、これらの理由により、資金を引き出すことはできません。
裏付けとなる文書は、レビューのために casino.guru チームに転送されました。
幸運をお祈りしています、
ラッキーレジェンド
こんにちは、みんな！
追加情報を提供してくださったLucky Legends Casinoに感謝します。
提出された証拠を徹底的に調査した結果、カジノの決定が十分に裏付けられていることが明らかになりました。証拠は、複数のプレイヤー アカウントが存在することを強く示しており、このような行為は不当な利益を得ることを目的とした詐欺的な戦術であると見なす Casino Guru の立場と一致しています。したがって、残念ながら、この苦情は不当であるとして却下する必要があります。
今後のやり取りの推奨事項として、私はプレイヤーにカジノの利用規約を厳守し、不当な利益を得ることを目的とした不正行為に関与しないようアドバイスします。
ただし、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターにご連絡ください。
私のアカウントは 1 つしかありません。この件については以前にも話し合ったことがあり、担当者が述べたように、Inclave では時々そのようなことが起きるそうです。ユーザーが行うものではなく、システムが行うものです。アカウントが 1 つしかないため、別のアカウントにメールが届くことはありません。この問題はすでに対処し、話し合ったので、なぜまた話題になっているのでしょうか。担当者は、それは頻繁に起こると言いました。Inclave のせいに違いない、と。私はここでアカウントを 1 つも持たないほどプレイしていないので、2 つのアカウントを持つのはおろか、意味がわかりません。私は初心者なので、ここでプレイを始める前にすべてを正しく行い、利用規約を読んだことを確認しました。問題の正しいメール アドレスとプレーヤー アカウントは何ですか? すでに提供されているものと同じだと思いますが??? 私のアカウントは 1 つしかなく、これはあなたが見つけられなかったアカウントのスクリーンショットです。他にはありません...そこに見ればまったく同じです...それらのスクリーンショットが証明しているのは、あなたに提供された情報が正確だったということだけです。ではなぜ突然それを見つけるのにそれらのスクリーンショットを見る必要があったのでしょうか。そしてそれを見つけた今、あなたは2つのアカウントがあると言っているのですか、いいえ、ありません。つまり、それが私のお金が消えた理由だと言っています。もしそうだとしたら、なぜ私の暗号通貨アカウントから10ドルを入金してアドレスを確認し、そのすべてを実行することを許可したのに、何の通知も理由もなく、それは消えてしまったのですか
また、担当者が顧客にはよくあることだと言っていた記録もすべて持っています。Inclave のせいで別のアカウントがあるということです。別のアカウントを作ったことがないのでわかりません。それが可能だということすら知りませんでした。そして、何がポイントなのでしょう? そして、もし実際に私の世帯が 2 つのアカウントを持っているとしたら、それは Inclave のせいに違いない、と彼女は言いました。正直、それが何を意味するのかさえわかりません。なぜそれが重要なのかさえわかりません。私のポイントは、私はお金を獲得したが、受け取っていないし、受け取っていない理由も受け取ったことがないということです。出金リクエストを送信した後、次に私が気付いたのは、暗号通貨ウォレットを確認するためにお金を入金するように求められ、通知が送信されたのではなく、出金リクエストが拒否され、マネージャーの承認があり、お金が差し引かれたことが示されていることに気付きました。お金は私のアカウントに戻っていません。私に送信されたことはなかったので、それは非常に奇妙で変です。資格情報も入力していません。すでにそこに保存されています。尋ねられるのは、Inclave でログインするかどうかだけです。他のカジノでプレイしている場合は特に、毎回すべての情報を入力する手間が省けます。誰かを騙すために別のアカウントを作ろうと思ったことはありません。前にも言ったように、別のアカウントを作る目的もわかりませんし、その意味もわかりません。結局のところ、アカウントを 2 つ作ってそのアカウントに入金したい場合、自分の名前が入ったカードは 1 枚しかなく、どのカードにも自分の名前と暗号通貨、または同じ住所が載るので、持っているものはすべて自分にリンクされているので、アカウントを 2 つ作ることはできません。メリットがあるのでしょうか? アカウントで何かを獲得すると、ID を提示して自分が誰であるかを証明しなければならないというのは理解できません...
そんなことをする人は誰もいませんし、私が言ったように、1 つのメール アドレスで複数のアカウントを作成できるなんて知りませんでした。それだけです。でも、実際にそれが許可されているかどうかはあなた次第です。いずれにせよ、1 つのアドレス、1 つの名前、1 つの支払い方法なので、アカウントは 1 つにすぎません。すでに処理されているので、何が重要なのかよくわかりません。担当者に、いわゆる他のアカウントを削除する必要があると伝えました。そもそもなぜそこにあるのかわからず、見つけることもできないので、削除するように依頼しました。担当者は、休止状態のままなので消えると言いました。
