カリフォルニア州のプレーヤーは、3週間前にオンラインカジノからの出金を申請していた。出金は承認されたにもかかわらず、カジノは支払い日を遅らせ、資金を解放しなかった。プレーヤーは、必要なすべての検証に合格したことを確認しました。苦情チームは、カジノの代表者を苦情に参加するよう招待していました。カジノから支払いが処理されたという確認を受け取ったにもかかわらず、プレーヤーは賞金の受け取りを確認しませんでした。その結果、プレイヤーからの確認がなかったため、申し立てを却下せざるを得ませんでした。
10/5に申請を提出しました。承認までに 7 営業日、入金までに 7 営業日かかると言われました。 14 営業日後、ようやく承認されました。そして11月7日まで待たなければならないと言われました！全てが不条理だ。今日ステータスを尋ねたところ、10/24に提出したので、彼らの方針に従って待つ必要があると言われました。
彼らは私がビットコインの即時入金を行う方法を説明できませんが、ビットコインの出金を送信するには最低でも 7 日かかります。
プレイする前にレビューを読めば良かったのですが、読みませんでした。今、私は彼らが私のお金を送金したいと思うまで待たなければなりません - もし彼らがそうするなら。間違いです。
注意してください。これは史上最悪のカジノです!
親愛なるイリーセア様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
もう二度とあなたのカジノではプレイしないので、これが最初で最後のリクエストです。すべての検証に合格しました。言い訳の余地はありません。私はビットコインの出金も要求しましたが、どうやら私からはすぐに入金できますが、私へは入金できないようです。承認までに 7 営業日ではなく 14 営業日かかりましたが、今後はリリースされません
これに対して返事をもらえることはあるのでしょうか？私の出金はすでに承認されています。彼らは現在、承認されてから 7 ～ 10 日かかると便利にスライダーを調整しています。これは彼らが当初言ったことではないためです。
承認されれば、ビットコインで入金したのと同じくらい早く、私がリクエストしたとおりにビットコインで送信できるはずです。
イリーセアさん、お待たせいたしました。現在、数百件の苦情が寄せられており、割り当てられた 7 日間内にできるだけ早く返信するよう努めています。
あなたの苦情を同僚の Natalia ( natalia.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、イリーセアさん
あなたのケースを検討したところですが、資金の引き出しに関して苦労していることを聞いて残念に思います。ご理解のとおり、お客様の出金リクエストはすでにカジノによって処理されているため、賞金の受け取りが確認されるまでこの苦情は受け付けないままとさせていただきます。弊社の経験上、最大 14 日かかる場合があります。
とにかく、ここにカジノの代表者を招待して、告訴に参加してもらいたいと思います。 Lucky Legends Casino 様、プレーヤーが近日中の賞金の受け取りをお待ちいただけるよう、支払いがすでに処理されていることを確認していただけますか?ありがとう。
敬具、
ナタリア
AdBlockをオフにしてください