テキサス州のプレイヤーは、多額の賞金を出金しようとしたときに問題に直面しました。カジノはさまざまな理由で特定の支払い方法の使用を拒否し、新たに開設したウェルズ ファーゴ口座の銀行取引明細書を要求したため、さらに遅延が発生しました。このプロセス全体を通して、賞金の受け取りに何度も遅延が発生し、出金には予想よりも時間がかかり、1 週間あたり 2,500 ドルに制限されていました。数回の支払いがあったにもかかわらず、彼は出金処理に継続的な問題があり、資金の状況についてカジノから連絡がないと報告しました。苦情チームは彼に代わってカジノに何度も問い合わせましたが、最終的に、プレイヤーからの応答がなかったため苦情は却下されました。
2023 年 12 月中旬にかなりの額を獲得しました。勝って以来、いかなる種類の支払いも引き出すことができませんでした。最初の問題は、私の銀行が国際電信送金を行っていないことでした。私がビットコインで入金しなかったためにビットコインでの支払いを許可されなかったり、ノーと言われたため小切手での支払いを許可されなかったりしました。 。 ?それで、電信送金での支払いが残ったのですが、銀行が送金をしてくれないことに気づいてから、いろいろ調べて wise という名前の会社を見つけました。7 ～ 10 日待ったのですが、断られました。彼らは賢い人には移さないと言われました。そこで私はその後ウェルズ・ファーゴの口座を開設し、支払いを拒否された決済処理センターの同じ女性に新しい銀行口座の詳細を伝えました。すると彼女は、銀行取引明細書が欲しいと言いました。ということで、何かできるようになるまであと 30 日あります。チェックオプションについて尋ねたところ、彼女はノーと答えたので、マネージャーに話すように頼みました。そして、私にとっては、何らかの種類の引き出しを取得するのがなぜそれほど難しいのかのように思えます。プレーするのをやめてしまい、本当に勝った気がしないのでプレーする気力もなくなりました。だから、それはちょっと無意味で、賞金を受け取らなくても焦ることはありません。
親愛なるjared1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
クリスティーナ、私は一度も引き出しに成功したことがありません。私はそこのシステムを通じて認証を受けました。ボーナスは使いませんでした。プレイスルー残高がありません。すべて引き出し可能と表示されます。
なぜ私の銀行取引明細書が必要なのかを尋ねて以来、何も返事がありません。また、小切手オプションを利用することについて尋ねましたが、ノーと言われました。マネージャーに問い合わせましたが、まだ何も返事がありません。
手伝ってくれてありがとう。
ジャレッド
jared1 さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
OK、スクリーンショットがたくさんあるので、ここにいくつか挙げておきます。ある時点で、彼らは私に、サードパーティの支払い処理エージェントに連絡するように指示しました。そして、私の銀行取引明細書を送るように私に言ってくれたのは彼女です。彼女とのやり取りを彼女の情報とともにあなたにメールします。
jared1 さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるjared1 様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Lucky Legends Casino の代表者をこの会話に招待したいと思います。
Lucky Legends カジノ様
この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
皆さん、こんにちは。
私たちは状況を確認する機会がありましたが、jared1 の報告どおりです。ビットコインの出金はビットコイン預金者のみが利用でき、このカジノアカウントにはビットコイン入金の履歴がないため、対象外です。問題の銀行口座は確かに有効であるはずですが、サードパーティの決済プロバイダーは、口座への電信送金を開始する前に口座活動の証明を要求します。支払いのために第三者に出金を提示できるようにするには、アカウントで少なくとも 30 日間の入出金活動が示されている必要があります。したがって、非常に困難です。
銀行口座が jared1 の対象となると、私たちも支援できるはずですが、口座に有効な引き出し方法が登録されるまでは、できることはあまりないのではないかと思います。
幸運をお祈りしています、
幸運の伝説
親愛なる Jared1 様
撤退の遅れに対するあなたの不満は理解できます。ただし、銀行口座の確認後、すぐに処理されることを願っています。
メールのやり取りから、1月15日に新しい銀行口座を開設されたという理解でよろしいでしょうか？
ご返答ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ミルカ
はい、その通りです。最初に受け取った銀行取引明細書を彼らに送ります。したがって、あまり長くする必要はありません。私は彼らと連絡を取ろうとしたので、先週チャットを開始しました。そして、彼らのカスタマーサービスメンバーは、すべてが揃っているので他には何も必要ありませんが、銀行取引明細書が必要だと仮定するつもりだと言いました。これがすべて解決されることを願っています。ここの問題を解決するために皆さんがしてくれたことに感謝しています。銀行取引明細書を送付し次第、お知らせいたしますので、引き続きお知らせいたします。
ありがとう
親愛なる Jared1 様
ご協力ありがとうございます。すぐにお金をお受け取りいただけると幸いです。検証プロセスで更新があった場合は通知してください。
ありがとう、
ミルカ
親愛なる Jared1 様
タイマーを7日間延長します。指定された期間内に回答がない場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合、当社は苦情を拒否することにご注意ください。
銀行から銀行取引明細書を受け取りました。それを彼らに送り、電信送金の詳細をすべて記入して送信しましたが、私の銀行へのルーティング番号に関して少し誤解があったようです。でも、もう行ったほうがいいと思います。成功を祈っている。実際にお金を受け取るためには、通過しなければならないことがたくさんあります。でも、できればすぐに
ここで簡単に要約しますが、私は彼らに必要な情報をすべて提供しました。送金には 7 営業日かかるので、それを期待して 17 日に引き出しを申し込みました。月曜日は7営業日となります。 21日にまた出金手続きをしました。 1週間に2500しか引き出せないからです。すべての情報が揃ったので、これがもう少しスムーズに進むことを願っています。しかし、それが現時点での契約だ。今週は何らかの形でお金が得られることを期待しています。
親愛なる Jared1 様
ご協力ありがとうございます。出金プロセスに最新情報があった場合は、お知らせください。
ありがとう、
ミルカ
支払い処理の女性から聞いたところ、今日やっと資金を送金しているとのことでした。ただし、アカウントに表示されるまでにはさらに 10 日かかります。電信送金のほうが早いんじゃないでしょうか？したがって、タイマーをさらに 10 日間延長する必要があります。
まずあなたが勝ち、勝ったら出金を承認してもらわなければなりません、まるで彼らがゲームを信頼していないように？出金の承認には最大 10 日かかる場合があり、その後出金が送信されるまで 7 ～ 10 日待つ必要があります。それは一度にわずか2500です。その後、アカウントに電信送金が表示されるまで 10 日かかります。つまり、最短でも 28 ～ 30 日ということになります。これは、認証を受けていて、私のように銀行を変更して銀行取引明細書を待つ必要がないことを前提としています。
12月に勝って今は3月です。こんなに時間がかかったのに、一銭も出ないのはきっと4月になるだろう。でも、賞金を手に入れたら幸せになれると思います。いずれにせよ、あなたが経験しなければならないことを他の人に見てもらうために、このフォーラムに投稿してよかったと思います。
まあ、まだ待っています。週にわずか 2500 ドルなので、すべてのお金を手に入れるまでには長い時間がかかります。 (1) 2500 の支払いを受け取りました。しかし、2回目の支払いになぜそんなに時間がかかるのかわかりません。私があらゆる方法で認証されているので、これはもう少しスムーズになると思うかもしれません。しかし、いいえ、週に 1 回そこに行ってフォームに記入し、毎回同じ制限時間でプロセス全体をやり直す必要があります。まだちょっと若いですね。
親愛なるjared1 様
一般利用規約に記載されている 1 週間の出金上限は 2500 USD であるため、賞金を受け取るまでにこれほど長い時間待つのは不快なことであることは理解しています。ただし、追加の検証を行わずに他の支払いを毎週受け取ることは理解できます。
2回目の支払いを受け取ったかどうか、確認していただけますか?
ありがとう
親愛なるjared1 様
タイマーを7日間延長します。指定された期間内に回答がない場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合、当社は苦情を拒否することにご注意ください。
今のところ、約 3 週間の間隔で 2500 ドルの支払いを 2 回受け取っています。引き出しリクエストを記入しました。1 週間に 5000 ドルずつ支払えたら最高です。または何かいいかな? 毎週支払いを受けられれば嬉しいです。今のところ、これには長い時間がかかりそうですから。
それで、私の引き出しはすべて承認されました。現在、承認されて送金待ちになっている引き出しが約 20 件あることがわかっています。3 月 7 日に 1 件の支払いを受け取り、4 月 3 日に別の支払いを受け取りました。しかし、それだけです。文字通り、毎週の引き出しを受け取ることはできません。毎月のみです。これは正しくありません。利用規約にはその旨が記載されていません。私はそれを知っています。
少なくとも、1 週間に受け取れる最大額は 2500 ドルなので、1 週間に 1 回は支払いを行うべきだと思います。何度か誰かと話しましたが、彼らはこれを「早急に」行う必要があると言っていました。それで彼らはそれを実行しましたが、それが実行されるまでには 24 ～ 72 営業時間かかると予想されます。すばらしい!
それで、私はほとんど一日中待って、彼らのチャットを待って、それからさらに長く待ちました。文字通り、チャットの上部にあるキューが最初は 5 人だったのが私だけになり、誰も参加しなかったのを見ました。そして、私にも同じことが起こりました。2 回目に待ったとき、最初は私の前に 3 人いたのに、私だけになり、それでも誰も参加しませんでした。???? うーん?
先週送金されたと言われた支払いがまだ届いていません。なぜ毎週の支払いが受け取れないのかと尋ねたところ、ケースバイケースだと言われました。結局、答えはもらえませんでした。ある女性は先週、急いで処理していて、48 営業時間以内には支払いが届くだろうと言っていました。でも、そうではありませんでした。だから、皆さんに、どんな選択肢があるか尋ねているのだと思います。どうしたらいいのかわかりません。T と CI を読むと、毎週支払いが行われているという印象を受けます。月に 1 回の支払い以外は何も受け付けていないようです。よくわかりません。何かアドバイスや助けがあれば、ぜひお願いします。
皆さんこんにちは
jared1さん、22日にビットコインで支払いが行われました。その配達を確認していただけますか？ Blockchain Explorerでは配達済みとしてマークされています。
最高
ラッキーレジェンド
ビットコイン？ビットコインのアドレスすら提供したことがないので、支払いをどこで確認すればよいのかわかりません。つまり、支払いを送ってくれたり、支払いを受け取ろうとしてくれたりするのはありがたいのですが、支払いがあったかどうか確認するにはどこを見ればよいのかわかりません。
残念ながら、彼らの返答をスクリーンショットしていなかったので、今はできません。チャットで彼らのメッセージを引き出す方法がありません。しかし、私はビットコインで入金したことがないので、どうやってビットコインで出金するのか理解できません。私の出金はすべて電信送金のみで、これがこんなに時間がかかった理由の 1 つです。そして、すべてはケースバイケースなので、基本的に彼らはできるときに別の支払いを送ってくれるでしょう。
ラッキーレジェンドカジノ様
言及されているビットコインの引き出しに関して、説明していただけますか? プレイヤーのアカウントにリンクされたビットコイン ウォレットがあり、引き出しがそこに送金されたという証拠を提供していただけますか?
ご協力ありがとうございます。
皆さんこんにちは
申し訳ありませんが、支払い方法が間違っていました。支払いは銀行送金で行われますが、提供された日付は正確でした。4 月 22 日に支払いが行われ、5 月 3 日に追加の支払いが行われました。一般的なルールとして、サードパーティの支払いプロバイダーに資金を送金すると、プレーヤーの銀行口座に到着するまでに約 3 ～ 10 営業日かかります。これらの 2 つの支払いが到着したら、jared1 までお知らせください。
幸運をお祈りしています、
ラッキーレジェンド
わかりました。PC 1 台につき 2500 ドルの支払いを 4 回だけ受け取りました。スクリーンショットを添付します。
横向きだけど、ある。13日に承認されたものはまだ受け取っていません少し話がそれるかもしれませんが、このカジノはオランダのものだということを知りました。それで少し調べてみたところ、オランダはオンラインゲームに関する法律を一通り可決したばかりだということが分かりました。私が間違っているのでしょうか? 誰が所有しているのかはわかりませんが、誰かが見つけられると思います。また、2日間Inclaveにログインできていないので、何が起こっているのかわかりません。
返事が遅れて申し訳ありません。今確認します。つまり、まだ 37,500 ドルの借金があるということです。基本的に、毎月 2500 ドルの支払いを 1 回か 2 回行うことになります。
ラッキーレジェンドカジノ様
検証プロセスをスピードアップして、プレイヤーが毎週最大限の引き出し限度額を受け取れるようにするにはどうすればよいか、明確にしていただけますか?
ありがとう
皆さんこんにちは
ここでの主な問題は支払い方法です。電信送金は、誰もが望むよりも遅いです。ただし、2 つの別々の支払いがすでに送金中であることがわかります (電信送金として支払いを行うためにサードパーティに支払われます) 。jared1 さん、引き続きお知らせください。
幸運をお祈りしています、
ラッキーレジェンド
まあ、それが私に支払いをしてもらう唯一の方法であるなら、他のオプションを使うのはちょっと難しいですね。また、何が起こっているのかわかりませんが、7 月 7 日に発行された私の支払いは支払い処理に送られました。マネージャーと話をしたところ、来週の木曜日に行われると言われました。7 ～ 10 営業日かかるはずでしたが、もう過ぎてしまいました。私にとって、送金は問題ではないようです。3 月以来提出されている私の引き出しをあなた方が承認しないので、支払いを受け取れません。あなた方の行為は違法であるべきです。受け取るまでどれくらい待たなければなりませんか?
親愛なるjared1様、
タイマーを 7 日間延長します。指定された期間内に応答しない場合、またはそれ以上のサポートが必要ない場合は、苦情は却下されますのでご了承ください。
それ以来、支払いを 1 回受け取りました。しかし、確実に受け取れるものではありません。月に 1 回、運が良ければ 2 回受け取ることはありますが、3 回受け取ることは決してありません。支払いは 2,500.00 ドルです。
ラッキーレジェンドカジノ様
利用規約によると、最大週出金額は 2,500 ドルで、これは当社の Web サイトにも記載されています。つまり、プレイヤーは出金リクエストから約 25 週間で 59,481 ドルの出金を受け取ることになります。彼の経験からすると、最大出金額は週単位ではなく月単位の 2,500 ドルに近いのですが、8 か月以上経ってもまだ出金額の半分も受け取っていません。
プレイヤーに客観的なデータを提供したいので、このカジノの週ごとの最大出金限度額が 2,500 ドルであると示すのは不公平です。当社のチームがウェブサイトの最大出金限度額を引き下げて、評価を下げることを希望しますか、それともプレイヤーの出金を約束した金額まで早めますか?
ご協力ありがとうございます。
皆さんこんにちは
プレイヤー アカウントを確認した結果、この情報は間違っていると思われます。今月だけですでに 3 回の電信送金が完了しており、支払い開始以降は毎週 1 回 (プラスマイナス) の電信送金が行われており、いつでもサードパーティの支払いプロバイダーから追加の支払いが発生する可能性があります。サードパーティの支払いプロバイダーの処理能力に制限がありますが、カジノはカジノの利用規約に記載されている支払い条件に関して常に誠実に行動しています。
裏付けとなる文書は、レビューのために casino.guru チームに転送されました。
幸運をお祈りしています、
ラッキーレジェンド
親愛なるjared1様、
タイマーを 7 日間延長します。指定された期間内に応答しない場合、またはそれ以上のサポートが必要ない場合は、苦情は却下されますのでご了承ください。
今日、財務部門の担当者と話をしたところ、18日に承認された支払いは15日ほど処理されないと言われました。私が怒っている理由を示すために利用規約をコピーして貼り付けましたが、皆さんはそう思わないかもしれませんね。引き出しの承認
すべての出金リクエストは、支払いのために送信される前に、まずカジノによって確認され、承認される必要があります。
すべての出金リクエストは、リクエスト日から 7 ～ 10 営業日以内に審査されます。
1 回の給与支払い期間につき最大 2,500 ドルが承認されます。この期間内に不適格なリクエストがあった場合は拒否されます。
支払いは承認後 7 ～ 10 営業日以内に行われます。1 週間あたり最大 2,500 ドルが送金されます。残高はすべて翌週に送金されます。この金額はプロセッサの制限により異なる場合があります。
これは国際取引であるため、お客様の銀行および/または関係する他の銀行が追加の通貨換算手数料および処理手数料を請求する可能性があることにご注意ください。
18日に承認されたという支払いについて問い合わせるためにメッセージを送ったところ、今日は28日です。支払いが承認された後、銀行口座に入金されるまで10日から15日かかることがあると言われました。承認された翌日に入金されたことがあるので、とてもおかしなことです。送金に15日もかかるはずはありません。このカジノのやることすべてがなぜこんなにも怪しいのかわかりませんが、実際は怪しいのです。彼らは支払いはしますが、自分たちの都合で行います。
親愛なるjared1様、
たとえば、プレイヤー アカウントのスクリーンショットを送っていただけますか。そこには、まだ支払われていない金額がいくらあるかが示されています。
ありがとう。
9 月 18 日にカジノが承認した支払いがまだ私のアカウントに反映されていません。支払いが承認されてから今日で 15 営業日が経ちます。カジノはサードパーティの支払いプロバイダーのせいにしていますが、それが誰なのか私にはわかりません。身元は不明です。誰かに連絡するようにというメールが届きましたが、名前も会社名もありませんでした。また、カジノはチャットで、支払いに関して私を助けることは何もなく、連絡できる人もいないと言ってきました。では、今どうしたらいいのかわかりません。
