オクラホマ州のプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。カジノには確認用の公式 Web サイトがなかったため、苦情チームはこの問題に対応できませんでした。その結果、苦情は却下されました。
自動翻訳：
Lucky Legends Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
自動翻訳：
金額: $183
Lucky Legends Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.6
Lucky Legends Casino の安全指数は 5.6 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
翻訳
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
7月23日に143.00の交換リクエストを送信し、数日後に40.00の別のリクエストを送信しました。メールには受信済みと書かれていましたが、まだ交換が審査待ちと表示され、1週間以上経ちました。カジノゲームにこれほど時間がかかったのは初めてです。アカウントは確認済みで、IDと自撮り写真で確認しました。カスタマーサービスに連絡してみましたが、返信も返事もありません。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
buckeyebabii85様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
いいえ、引き出しも返答も何も受け取っていません。ゲームに行って引き換えステータスを確認したのですが、まだ「審査待ち」と表示されています。提出してからずっと同じことが言われています。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
buckeyebabii85さん、ご返信ありがとうございます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- 引き出し履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿していただけますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
ありがとう。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
私はここに2つの交換リクエストを送信しましたが、どちらにも回答がありません。これは、私が送信してレビューを待っているときに表示されたもので、これは無料プレイやボーナスではありません。私はプレイするためにお金を入金し、自分のお金でこれを獲得しました。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
この件に関して最近カジノに連絡を取ったことがありますか？あなたとカジノの間の関連するやり取りをすべて転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
はい、もちろん連絡を取ろうとしました。アプリで「お問い合わせ」をクリックすると、何か問題を送信するように言われます。何回やったかわかりませんが、そこにはメールがあり、できるだけ早く返信すると書かれていますが、アプリでは誰もメールを送ったり何も言ってきませんでした...。もちろん、連絡を取ったり何かをしたりするために考えられる限りのことは間違いなくやりました。そうでなかったら、少なくとも返答してくれていたなら、あなたたちを巻き込むことはできなかったでしょうから。でも、何もありませんでした...。アプリでは、私の引き換え履歴はまだ写真と同じで、まだレビュー待ちになっています。永遠にそう表示されるでしょう。なぜなら、彼らはそれを見るつもりも見ようとも思っていないし、ましてや私が正当に勝ち取ったものをくれるつもりもないからです。ボーナス$$$や無料プレイなど何もありませんでしたから。彼らのゲームをプレイするために、お金を数回入金したかもしれませんが、彼らは私が与えたり、出したり、遊んだりしていたお金をすぐに受け取りましたが、私が勝ったので、今度は彼らがお金を与える番です。何も返答すらなく、もう1ヶ月近く経ちますが、これは狂っていて完全なナンセンスです。他のカジノにお金を使うべきだったのは確かです。彼らは私から何も得られないでしょう。
自動翻訳：
