バーモント州のプレイヤーが、ラッキー レジェンズ カジノから 1,500 ドルの出金を要求しました。アカウントが認証され、必要な書類もすべて提出されていたにもかかわらず、出金は保留のままで、カジノからの返答はありませんでした。その後、プレイヤーはカジノによってアカウントがブロックされるという問題に直面しました。カジノは、プレイヤーが脅迫し、必要な書類の提供を拒否したため、アカウントが閉鎖され、賞金が没収されたと主張しました。しかし、プレイヤーはこれらの申し立てを否定し、入金した金額の返金を受けていないと主張しました。プレイヤーが協力し、さらなる書類を提供する意思を示したにもかかわらず、カジノは態度を変えませんでした。私たちは仲裁を試みましたが、カジノからの十分な返答がなかったため、最終的には苦情を「未解決」としてクローズしなければなりませんでした。
1500 ドルを獲得して出金をリクエストしましたが、すでに 8 日経ちましたが、何も得られませんでした。 3日前にラッキーレジェンドカジノにメールを送信しましたが、誰も返信しませんでした。必要な書類をメールで送りました。
europeanmj178 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Lucky Legends Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
初めてのリクエストの場合、確認/出金が特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
はい、私のアカウントは Lucky Legends カジノに登録してから認証されました。いつからかはわかりませんが、ずっと前です。
私は 30 ドルを入金しましたが、それに加えて追加のボーナスがありました。
そして、ラッキーレジェンドカジノとは一度も話したことはありません。
メールを送っても返事が来ない
europeanmj178 さん、情報提供ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のドミニカに転送します ( dominika.l@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
europeanmj178 さん、こんにちは。
こちらはドミニカです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。この問題を解決するために、Lucky Legends Casino の代表者にこの議論に参加していただきたいと考えています。一方、出金に関する最新情報がありましたら、お知らせください。
Lucky Legends Casino様、プレーヤーの出金リクエストのステータスに関する最新情報を提供していただけますか?
幸運をお祈りしています、
ドミニカ
カジノの達人
そして今、彼らは私をメールでブロックしました。私のメールは不明なアドレスを示して戻ってきて、ラッキーレジェンドカジノで私をブロックしたため、もうログインできません。
皆さん、こんにちは。
私たちが状況を調査したところ、アカウントの確認と支払い方法に必要な書類の提供をきっぱりと拒否するとともに、プレーヤーによって数多くの脅迫が行われたようです。これらの対話は当社のセキュリティ部門に転送され、セキュリティ部門はこれがカジノアカウントを閉鎖し、サードパーティの決済プロバイダーを保護するためにすべてのデポジットを返金する十分な理由であると判断しました。プレーヤーが身元証明を確認し、出金可能な資金の送金を完了するために必要な情報を提供するためにカジノと協力することが最も重要です。さらに、プレイヤーが入金に異議を唱えるつもりであることが直接言及された場合、カジノとの間で資金を送金する手段を保護するために必要なあらゆる手段を講じる必要があり、この場合、当社の第 3 の損害を引き起こす可能性がある入金は直ちに返金されます。当事者決済プロバイダーの法的問題。残念ながら、この場合、これには勝ちのデポジットも含まれていました。プレーヤーの身元を確認するのに十分な書類がなかったため、追加の書類の提出は拒否され、カジノには正当な預金がなくなり、勝ち金は没収され、口座は閉鎖されました。
これで状況が明確になることを願っています。
幸運をお祈りしています、
幸運の伝説
脅迫?私は誰にも治療したことはありません。それは真実ではない
銀行取引明細書の送信を拒否したのですが、なぜ誰かが私の銀行取引明細書を調べる必要があるのでしょうか?他のすべての書類、身分証明書のコピー、住所証明、デビットカードのコピーを送ります。
こんにちは、 europeanmj178 さん。アカウントの確認と支払い方法について、カジノに要求されるすべての書類を提供していただけますか? 出金を完了するには、支払い方法を確認するためにカジノに協力する必要があります。
Lucky Legends Casino様、プレイヤーは身分証明書の確認と出金可能な資金の送金を完了するために必要な情報の提供に協力する用意があります。彼女が貴社に連絡する方法についてご提案いただけますか?
