米国のプレイヤーは、カジノから 1,800 ドルを引き出すのに苦労しました。運転免許証の鮮明な写真を繰り返し送ったにもかかわらず、指定のメールアドレスから返信がなかったためです。ボーナス控除のため、最終的な金額が不明でした。カジノ側がプレイヤーの書類が揃っていることを確認し、最初の支払いが承認待ちになったことで、問題は解決しました。プレイヤーは、出金リクエストをビットコインに調整した後、合計 1,421.43 ドルの資金を無事に受け取りました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。
私はK.DLに、完全に鮮明だと思っている写真を送り続けています。写真を送るために私に教えたメールアドレスに返信がありません。ウェブサイトは1800.00 にはボーナスがいくつか含まれているので、ボーナスを差し引いた後にいくらもらえるかはわかりません。数百ドルは確実にあると思います。私が送った写真を添付しますので、鮮明さがわかると思います。ありがとう、ドン
dontipton83様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後に送った正確な日付を教えていただけますか?
必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
認証に関してカジノのカスタマーサポートと最後に連絡を取ったのはいつですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
私は彼らに私の運転免許証の前面と背面の写真を送りました。最後に送ったのは2024年8月27日です。最初に彼らが提供してくれたHooyuを使いました。うまくいきませんでした。送ったものはすべて拒否され続け、私のコンピュータにはカメラがインストールされていません。彼らは私に運転免許証の前面と背面の写真を送るように言いました。何度か送ったのですが、返事がありません。最後に情報を受け取ったのは2024年8月24日でした。私のケース番号は154157754だと言われました。最初にこの写真を彼らのメールアドレスに送ったのは2024年8月22日でした。私のケース番号は154152408だと言われました。ありがとう、ドン
先ほどラッキーレジェンドと話をしたところ、私の書類が承認されたとのことでした。私は出金をリクエストしました。リクエストに問題があればお知らせします。ありがとう、ドン
ご連絡いただきありがとうございます。アカウントの確認が完了しましたので、うれしく思います。出金リクエストの現在のステータスを教えていただけますか? 出金履歴のスクリーンショットをここに投稿できます。
彼らは私の出金リクエストが保留中だと言っていましたが、今日はリクエストからたった7営業日しか経っていません。それは真実ではありません。彼らは私のIDを承認するのに永遠に時間がかかりました。ありがとう、ドン
dontipton83さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します（ katarina.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
dontipton83様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、Lucky Legends Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Lucky Legends Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
ご返信をお待ちしております。
皆さんこんにちは
確認したところ、書類は完了しており、最初の支払いは承認待ちで、ビットコインでの支払いが予定されています。すぐに動きが見られると思います。現在確認されている唯一の問題は、銀行送金としてリクエストされた 2 回目の出金リクエストに関するものです。このリクエストをキャンセルし、可能であればビットコインに変更してから、当社のサービス部門に連絡してビットコインを主な出金方法に設定することを強くお勧めします。
明確にするために、苦情で請求された金額は 1,800 ドルです。引き出しのリクエストは 2 件しか確認されていません。1 件は 595 ドル (BTC)、もう 1 件は 825 ドル (電信送金) です。現在リクエストされている合計金額は 1,420 ドルです。また、まだ削除されていない入金ボーナス (175 ドルの入金に対して 300%) があり、合計 595 ドルで換金できません。この場合、ボーナス削除後の引き出し合計金額は 825 ドルになります。アカウントには現在、これ以上の引き出し可能な資金はありません。
幸運をお祈りしています、
ニックとラッキー伝説
1800.00 はボーナス 2 枚が残っている金額です。825.00 と 595.00 はボーナスを差し引いた金額です。これらは彼らが私にくれた金額です。私がでっち上げたものではありません。825.00 の金額をキャンセルして、825.00 をビットコインで要求します。それが最善だとお考えなら。ありがとう、ドン
両方の引き出しをコインベースアカウントに変更しました。両方を合わせて合計1421.43になりました。リクエスト番号は1617217です。金額にはすでに入金金額が含まれています。最初に引き出しをリクエストしたとき、合計1800と小銭が残高にありました。
dontipton83様、
最新情報をありがとうございます。資金の受け取りに関する確認をお待ちしています。
ラッキーレジェンドカジノ様
ご協力ありがとうございます。
dontipton83様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムでは、苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。弊社が提供した提案と説明が、問題の解決に役立つことを願っています。今後、このカジノや他のカジノでさらに問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。弊社はいつでもお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスの改善に関するご提案は、非常に貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社にサポートを依頼することを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
カタリナ
カジノ.グル
