ホームクレームLucky Legends Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

Lucky Legends Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: $375

Lucky Legends Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年9月20日 | 終了したクレーム : 2023年10月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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オレゴン州出身の選手は、告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。カジノは彼女のアカウントを確認し、必要な書類がすべて受領されたことを確認したにもかかわらず、プレーヤーの出金は拒否され、彼女はプロセスをやり直すことを余儀なくされました。プレイヤーは正当な賞金の証拠として取引リストを提供していました。私たちは彼女の返答期限を 7 日間延長しましたが、彼女からそれ以上の連絡はありませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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7ヶ月前
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このカジノからは電気代の請求書を送る必要があるという返事が届き続けています。 9日から文字通り5回に渡ってお送りしました。それは私をどこにも連れて行かないようです。私は出金制限が400ドルのボーナスで勝ちました。最後までプレイしました。そしてボーナスの直前に入金しました。自分が正しく勝ったことはわかっているし、手に入れるべきだ。私がすでに5回送ったものを要求し続けて、彼らはそれを押し返し続けているようです。どうすればいいのか分かりません。昨日私は彼らとチャットしていて、文字通り必要なものをすべて送信したところ、女性は24時間以内にもう一度確認するように言いました。彼らは数時間前にまた私にメールを送ってきて、私がすでに文字通り5回送っている内容を尋ねてきました。そして今、彼らは何らかの理由で取引を拒否しました。そのため、最初からやり直す必要があり、さらに時間がかかります。彼らは私に同じことを何度も要求し、それを拒否するのをできるだけ長く待って、それを押しのけているだけのようです。

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7ヶ月前
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cschaffer80様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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7ヶ月前
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さて、ここからが問題です。私の最初のリクエストは9日でした。昨日私は彼らとライブチャットをしていましたが、彼らは私が会話の終わりまでに必要なものをすべて送ったことを文字通り私に証明してくれました。そして今日、確認用の書類をもう一度送ってほしいとのメールが届きました。そして、9日に私が申請した撤回も拒否されました。だから今、最初からやり直さなければなりません。それはフェアじゃない。

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7ヶ月前
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fileこれが最新です。それで、実際に何かが起こることを願っています。私はそこに留まり、私の認証が完了したことを彼らが私に確認したことを確認しました。

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7ヶ月前
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file

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7ヶ月前
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ここにいる間に取引リストを追加したかっただけです。入金をしてから VIP ボーナスを請求し、勝って出金をリクエストしました。それは 100% 合法であるはずです。

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7ヶ月前
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cschaffer80様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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7ヶ月前
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cschaffer80様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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