アリゾナ州のプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。その時点では支払いは処理されていませんでした。出金処理には数日または数週間かかるのが一般的であるため、プレイヤーには忍耐強くカジノに全面的に協力するようアドバイスしました。出金が受領されたかどうかを確認し、さらに情報を収集するためにプレイヤーに連絡しましたが、プレイヤーはメッセージに応答しませんでした。その結果、さらに調査することができず、苦情は却下されました。
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Lucky Legends Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: $39
Lucky Legends Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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こんばんは、
それで、私は購入してすぐに特定のカジノタイプのスロットゲームをプレイし始めました。驚いたことに、私は 39.92 ドルを獲得し、すぐにキャッシュアウトしたくなりました。私は引き換えに行きましたが、これが彼らから引き換える初めてのことだったので、身元を確認するための書類/情報を提出する必要がありました。私は喜んで彼らが要求した情報と、Lucky Legends でプレーヤーアカウントを登録したときに使用したのと同じ PayPal アカウントのメール アドレスを送信しました。金曜日だったので辛抱強く待っていましたが、彼らの自動システムからの返信以外に何も返答がなかったので、直接メールを送信することにしました。スクリーンショットからわかるように、私は私宛の切手とテキサス州の運転免許証も送信しました。それでも、自動生成されたメールの返信以外には何の返答もありません。彼らは時差が問題だとか何とか言い続けていますが、私にはわかりません。私が受け取るべき金額が巨額だったなら理解できますが、それは 40 ドル未満です。手伝ってもらえますか？
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公開
公開
6ヶ月前
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westx8831様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
公開
6ヶ月前
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westx8831さん、ご返信ありがとうございます。あなたのアカウントはまだ確認されていないと理解してよろしいでしょうか？ 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか？
最近カジノに連絡してみましたか？あなたとカジノの間のすべての関連するやり取りを転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
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