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Lucky Legends Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: $197

Lucky Legends Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年9月28日 | 終了したクレーム : 2023年10月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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ペンシルベニア州のプレーヤーは、私たちに連絡するまでの2週間以内に辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。このプレイヤーはカジノのルールについて混乱を表明し、複数の無料ボーナスの問題について言及しました。彼女が要求通りに入金した後、カジノは彼女の出金を承認していた。しかし、そのプレーヤーは、承認された文書がシステムに表示されないと報告しており、そのことがカジノの信頼性に不安を感じていました。私たちは彼女を支援しようと努めましたが、プレーヤーはさらなる情報を求める私たちの要求に応じませんでした。したがって、私たちはこの問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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7ヶ月前
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別のインクレーブ関連のカジノ「幸運の伝説」カジノは、利用規約で「後で支払うことができる」と述べていますが、ビットコインの支払いは 7 日後に行われます。では、どれだけ間に合うかはわかりません...それとも 3 週間後です。これらの大きなカジノは、最初は良いのですが、勝てたら、または気が向いたら vip ステータスの支払いに移行してください。***支払いまで何週間も待ちたい人はいません!**👎👎😤😡😖🤬🤬🤬

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7ヶ月前
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debic20様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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7ヶ月前
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debic20様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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7ヶ月前
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無料のチップが多すぎました。これらの観光スポットは難しい場合があり、多くのルールが必要です。小さなカジノの方が良いです。 $!

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7ヶ月前
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debic20さん、ご返信ありがとうございます。複数の無料ボーナスを連続して有効にしたため、カジノが賞金を没収したということを正しく理解していますか?

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7ヶ月前
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debic20様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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チャットエージェントがそう言ったのです...その後、引き出しは大丈夫だと電話を受けました。引き出しには10ドルのデポジットを要求されたからです...したがって、明らかに、要求どおりにデポジットが行われました...その後」スルー ..その後戻ったとき、承認された書類が表示されていないことに気づきました..だから、今プレイするにはあまり信頼できませんでした。クーポンは最大 $200 のキャッシュアウトのものでした..ちょうど賞金をプレイオフした直後でした..電話で出金はOKでした。これはカジノからの素晴らしいことでした..これまでのところ、このカジノは空中にあります。ありがとう。

編集済み
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6ヶ月前
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あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。

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6ヶ月前
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debic20様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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