ホームクレームLucky Legends Casino - 選手の退会が遅れました。

Lucky Legends Casino - 選手の退会が遅れました。

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金額: $2,490

Lucky Legends Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年2月14日 | 終了したクレーム : 2023年9月25日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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米国出身の選手は、この苦情を提出するほぼ3週間前に出場辞退を申請していた。

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1年前
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1 月 13 日に提出された出金は 1 月 19 日に承認され、まだ受け取っていません。私が最初に他のカスタマーサービスに連絡したところ、ビットコインの引き出しを使用していたため、3〜5営業日かかるとのことでした。送信されましたが、ウェブサイトには、承認のために7-10と表示され、承認後に7-10と表示され、お金を受け取ることができません。

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1年前
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ジョンナポンナ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き取りが遅くなってしまい申し訳ありません。あなたの支払いはまだ処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか?それは内部カジノ システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。 KYC 検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題であると私は本当に信じています.

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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出金は 1 月 19 日に承認され、アカウントには表示されなくなり、遅くとも 2 月 2 日までにお金を受け取ると言われました。これはラッキー レジェンドからの 2 回目の出金で、1 回目は 1 月 3 日でした24時間以内に受け取りました。はい、KYC認証済みです

編集済み
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1年前
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すべての必要な情報を提供してくれた Jonnaponna に感謝します。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、じょんなぽんな!

お待ちいただいてありがとうございます。今、私はあなたの苦情を処理し、一緒に問題を解決できることを願っています.

私はカジノに、彼らの状況を説明する機会を与えるよう招待したいと思います.

ありがとう!

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1年前
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助けてくれてありがとう カジノで自分で解決策を得ることができなかったので、あなたの助けにとても感謝しています!

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。苦情は「未解決」としてクローズし、カジノの評価が下がります。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の変更は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。また、カジノは認可されていないため、ゲーミングオーソリティに連絡することはお勧めできません。ケースに関して何か助けが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合は、私に知らせてください (pavel.k@casino.guru)。これ以上お役に立てず申し訳ありません。

よろしくお願いします、

パベル・K

カジノグルチーム

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1年前
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こんにちは、ジョナポンナ!

カジノの代表者から、苦情があった頃にあなたの資金が支払われたという情報を受け取ったため、この苦情を再開しました。確認していただけますか?

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1年前
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Jonnaponna様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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