米国在住のこのプレイヤーは、2000ドルを獲得した後、理由も提示されずにカジノアカウントを閉鎖されました。電子メールで何度も連絡を取ったにもかかわらず、彼は自動応答のみを受け取り、説明を求めました。
3/13承認$2000すべてのアカウント検証認証、初回引き出しなし
理由もなくアカウントを閉鎖され、カジノに連絡できません… 何度かメールを送信しましたが、同じ返信が自動的に届くだけです。理由を教えてください。なぜですか?
chungen1802様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Lucky Legends Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
1)luckylegendでプレイし始めてもう1年経ちますが、アカウントにログインできないので正確にはわかりません。
2) 出金状況が知りたいです。アカウントにログインしようとしましたが、ログインできません。
3) 最低入金額50ドル、300%のルールなしボーナス、プレイスルーなし、最大キャッシュアウトなし
chungen1802さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します( stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちはchungen1802さん、
出金がまだ届いていないとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、Lucky Legends Casino の担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
ラッキーレジェンドカジノ様
プレイヤーの引き出しがまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを教えていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
皆さんこんにちは
状況を調査したところ、アカウントの確認に関してかなり深刻な問題があったようです。関係部門に詳細を要求しており、詳細が判明次第、casino.guru チームに直接情報を共有します。
幸運をお祈りしています、
ラッキーレジェンド
状況を確認したところ、アカウントの認証にかなり深刻な問題があったと聞きました。具体的に何が問題なのか説明せずに連絡をブロックした場合、どうすれば解決できるでしょうか?
1年以上入出金に問題はなく、出金確認後も何度か問い合わせたところ問題ないとのこと。
出金期限が切れたため、カジノと連絡が取れず、アカウントが一方的にブロックされました。理由を知りたいです。
皆さんこんにちは
関係部門からのこの件に関する追加文書をまだ待っています。私たちが話をする必要のある人物が長期休暇中だったため、処理がかなり遅れています。この件に関してご辛抱いただき、ありがとうございます。
幸運をお祈りしています、
ラッキーレジェンド
必要な書類はすべて提出しました。これは初めての出金ではなく、その前は問題なく処理されていました。出金が処理されず、明確な理由もなくアカウントがブロックされています。ほぼ2か月間、不条理な言い訳にとても腹が立ちます。従業員の1人が長期休暇を取っているためです。これは本当に無責任な言い訳です。
ラッキーレジェンドカジノ様
プレイヤーのアカウントを確認するには 2 か月は相当な時間です。プロセスをスピードアップして、できるだけ早くプレイヤーを確認していただけますか?
お返事をお待ちしております。
こんにちはchungen1802さん、
カジノの担当者から、あなたが偽造身分証明書を提出したことを示す証拠を提示されました。この件について何かコメントはありますか?
お返事をお待ちしております。