オーストラリアのプレイヤーがボーナス条件を満たしていたにもかかわらず、出金に問題を抱えていました。カジノ側はシステムの問題を理由に挙げ、解決までの時間は予測できませんでした。プレイヤーは2回目の入金を行い、即時出金を約束されましたが、カジノ側はそれ以降連絡を絶っていました。カジノに連絡を取ろうと努力しましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADRサービスにも言及していなかったため、問題に対処するゲーム機関はありませんでした。私たちは苦情を「未解決」とマークしましたが、それがカジノの評価にマイナスの影響を与えた可能性があります。私たちはプレイヤーに、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選ぶようにアドバイスしました。
お金を入金した場合、ボーナスの要件を満たしたら出金できると言われました。
過去 24 時間以内に、システムの問題によりアクセスできないと通知を受けました。
1時間待つように言われてから数時間待ちましたが、いつになるかわかりません。
Juzzy92 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Lucky Owl Club Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
実際、日曜日にスーパーバイザーと話したところ、月曜に電話し直すように言われましたが、システムが機能しない場合は手動で支払いを行うつもりだったのですが、それ以来一言も連絡がありませんでした。
ユーザー名を伝えたらすぐにライブサポートを終了します
Juzzy92 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のドミニカに転送します ( dominika.l@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Juzzy92 さん、こんにちは。
こちらはドミニカです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。あなたの件を検討しましたので、Lucky Owl Club Casino を話し合いに参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
Lucky Owl Club Casino様、プレーヤーの出金の遅れを引き起こしている問題について最新情報を提供していただけますか?
幸運をお祈りしています、
ドミニカ
カジノの達人
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル
