マサチューセッツ州のプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは当初、出金の受け取りに遅れが生じましたが、最終的には処理されました。しかし、その後の出金リクエストでも再び遅れが生じました。コミュニケーションにもかかわらず、プレイヤーからの返答はなく、フォローアップが不十分だったため苦情は却下されました。
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Lucky Owl Club Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: $250
Lucky Owl Club Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.7
Lucky Owl Club Casino の安全指数は 5.7 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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公開
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6ヶ月前
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出金を待っているところです。要求された書類を送りました。書類は受理され、身元が確認され、出金がキューに入っていると言われました。さらに24時間後、担当者に確認したところ、まだ処理中だと言われました。出金が承認されキューに入っているとすでに言われていると言うと、ビットコイン ウォレットを再度提供するように求められました。最初にカスタマー サービスに連絡しようとしたときは、1、2 分以内に応答がありました。出金について質問し始めた途端、応答に何時間もかかるようになりました。彼らは、私が拒否した出金をキャンセルするように説得し続けています。お金が手に入るとは到底思えません。最長で24時間から48時間と言われましたが、それよりも長くかかっています。そして、明らかに誰からも明確な回答を得ることができません。
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公開
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6ヶ月前
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Pammyk31765様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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5ヶ月前
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ようやく出金処理が行われました。残念ながら、私はまた勝ったままプレイするというミスを犯してしまい、出金をリクエストしてから 5 日が経ちました。同じことが繰り返されたくなかったので、この件について問い合わせたところ、プレイヤーの確認が済めば出金は通常 10 分以内だと伝えられ、安心しました。私は数週間前に確認されました。また、即時の暗号通貨ビットコイン出金を宣伝するメールも受け取りました。それについて問い合わせたところ、通常は 24 時間かかると言われました。ばかげています。また同じ状況で、このカジノはばかげています。もちろん、二度とミスはしませんが、勝ち金は欲しいです。
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5ヶ月前
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Pammyk31765 さん、ご返信ありがとうございます。カジノには支払いの処理に常に 2 週間の猶予を与えていることを強調したいと思います。この苦情は引き続き受け付けますが、この期間内に進展がない場合は介入します。前向きに考えましょう。出金に関して良い知らせがすぐに聞けることを願っています。ご辛抱いただきありがとうございます。今後の進展があればお知らせください。
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