マサチューセッツ州のプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは当初、出金の受け取りに遅れが生じましたが、最終的には処理されました。しかし、その後の出金リクエストでも再び遅れが生じました。コミュニケーションにもかかわらず、プレイヤーからの返答はなく、フォローアップが不十分だったため苦情は却下されました。
出金を待っているところです。要求された書類を送りました。書類は受理され、身元が確認され、出金がキューに入っていると言われました。さらに24時間後、担当者に確認したところ、まだ処理中だと言われました。出金が承認されキューに入っているとすでに言われていると言うと、ビットコイン ウォレットを再度提供するように求められました。最初にカスタマー サービスに連絡しようとしたときは、1、2 分以内に応答がありました。出金について質問し始めた途端、応答に何時間もかかるようになりました。彼らは、私が拒否した出金をキャンセルするように説得し続けています。お金が手に入るとは到底思えません。最長で24時間から48時間と言われましたが、それよりも長くかかっています。そして、明らかに誰からも明確な回答を得ることができません。
ようやく出金処理が行われました。残念ながら、私はまた勝ったままプレイするというミスを犯してしまい、出金をリクエストしてから 5 日が経ちました。同じことが繰り返されたくなかったので、この件について問い合わせたところ、プレイヤーの確認が済めば出金は通常 10 分以内だと伝えられ、安心しました。私は数週間前に確認されました。また、即時の暗号通貨ビットコイン出金を宣伝するメールも受け取りました。それについて問い合わせたところ、通常は 24 時間かかると言われました。ばかげています。また同じ状況で、このカジノはばかげています。もちろん、二度とミスはしませんが、勝ち金は欲しいです。
Pammyk31765 さん、ご返信ありがとうございます。カジノには支払いの処理に常に 2 週間の猶予を与えていることを強調したいと思います。この苦情は引き続き受け付けますが、この期間内に進展がない場合は介入します。前向きに考えましょう。出金に関して良い知らせがすぐに聞けることを願っています。ご辛抱いただきありがとうございます。今後の進展があればお知らせください。