マサチューセッツ州のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーは、「技術的な問題」について不明瞭な説明を受け、何度も待つように言われたと報告しました。カジノはプレイヤーの問い合わせに応答しなくなりました。私たちのチームがカジノに連絡して問題を解決しようと努力したにもかかわらず、カジノは協力しませんでした。このケースは「未解決」とマークされ、カジノの評価にマイナスの影響を与える可能性があります。残念ながら、カジノは有効なライセンスなしで運営されていたため、問題をエスカレートするゲーム当局はありませんでした。
わかりました、助けてくれてありがとう。以前、2月22日にキャッシュアウトを受け取り、翌日入金に進み、その時に勝ちましたが、定義できない「技術的問題」について回避させられました。 24〜48時間、3回、別のエージェントから調査中であると言われました。最初の撤退では問題はありませんでしたが、より大きな勝利以降、問題が発生しました。
いいえ。これは私が数分前から2週間にわたって聞いてきたのと同じ古い話でした。助けてください。とても感謝しています。
まだ受け取っていません...たった今この返事を受け取りました...
ご覧のとおり...同じ応答...まったく解決策がありません...助けてくれてありがとう。
Ishme23さん、ご返信ありがとうございます。過去に引き出しに成功したことを正しく理解していますか?あなたの引き出しリクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
これが私の引き出しのスクリーンショットです....一番下は私が持っていた承認されたものです...残りはすべて引き出しの試みです...彼らは私に「コンピューターの問題」があるので確認するように言われました24 時間後に戻ってきました....2 週間以上同じ応答でした....3 番目のスクリーンショットは、出金しようとするたびに表示されるエラー メッセージです....ライブ チャットは現在応答さえありません。
手伝ってくれませんか？カジノからのメールは誰も返信してくれませんでしたし、ライブサポートも返信してくれません。私のアカウントはまだ残高があり、プロモーションに関するメールを受信していますが、何も返信がありません。一部の人にとっては大した金額ではありませんが、私にとっては大金です。助けてください。
Ishme23様、ご協力誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Ishme23 様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Lucky Owl Club Casino の代表者をこの会話に招待したいと思います。
Lucky Owl Club Casino 様
プレーヤーがまだ撤退を受け取っていない理由を説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
私がサイトを退会しようとして拒否された結果（以前にもそうしました）を投稿したことをもっと共有したいと思いました。この件に関して皆様のご協力に感謝し、解決できることを心より願っております。
親愛なるIshme23様、
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価でカジノを選ぶことをお勧めします。この件に関してこれ以上お役に立てず申し訳ありません。
機会。
よろしくお願いします、
ミルカ
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