2,500ドルを獲得したオーストラリアのプレイヤーは、501ドルと500ドルを引き出すことはできたものの、1日の引き出し限度額のため残りにアクセスできなかった。さらに、ライブチャットでやり取りするためにカジノにログインすることもできなかった。プレイヤーはまた、カジノが明確な理由もなく引き出しリクエストごとに200ドル、合計600ドルを差し引いたと報告した。カジノの担当者は、支払いを分割で分配することは彼らの権利の範囲内であると述べて対応し、プレイヤーの次の引き出しリクエストはすべて全額承認されるとプレイヤーに保証した。何度かやり取りした後、プレイヤーはようやくログインして残りの599ドルのリクエストを提出することができた。カジノは、この最後の引き出しリクエストを処理することを確認した。しばらく待った後、プレイヤーは最終支払いの584ドル（599ドルから手数料を差し引いた金額）を受け取ったことを確認した。その結果、この苦情は「解決済み」とマークされた。
こんにちは..
昨年末に Lucky Tiger でプレイし始め、1 月中旬に最終的に $2500 の勝利を収めました。確認され、現在までに 2 つの金額、501 ドルと銀行振込による 500 ドルが支払われています。1 日の出金制限が適用され、1 日あたり 501 ドルであることが確認されました。最後の支払いは 2 月 24 日頃に受け取られました。それ以来プレイしていません。賞金を無効にしないように勝利し、利用規約に忠実に従ったと信じています。今夜、残りの支払いに関する最新情報を確認するためにライブチャットと通信するためにログインしようとしましたが、カジノ番号としてログインできなくなりました。長く私を認識します..
私の代わりにCasino Guruに調査に入ってもらってもよろしいでしょうか？
最後の引き出しリクエストを添付しました
よろしく
メル
melastoe76 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Lucky Tiger Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマス
これを Casino Guru に送信する直前に、Lucky Tiger にメールを送りましたが、まだ返信はありません。
ログインしようとすると、認識されないというメッセージが表示されます。パスワードのタイプミスか何かをした場合に備えて数回試しましたが、役に立ちませんでした。また、「パスワードを忘れた場合」からリセットしようとしましたが、リセット用のメールが届きませんでした。
私はほぼ毎日ログインして進捗状況を確認していますが、つい最近、カジノがサイトのアップグレードを行いました。もしかしたら、それと何か関係があるのでしょうか？これは、検証プロセスが完了するまでに長い時間がかかり、サイトの状態で 1 日の出金制限が制限されているにもかかわらず、前のリクエストが完了するまでリクエストを実行することは実際には許可されず、完了には 2 週間近くかかります。 .. これは少なくとも私の状況に当てはまりました。
メル
今日、Lucky Tiger から (この申し立てが始まって以来) 過去 3 件のリクエストを承認したというメールを受け取りました。ただし、リクエストごとに 200 ドルが差し引かれ、合計 600 ドルになります。私は彼らに理由を尋ね、返答を待っています。出金プロセスを開始するという最初のリクエスト以来、私は資金を混ぜたりプレイしたりしていません。そのため、彼らがこれを行う必要がある理由はありません。私は誰にもこのサイトをプレイしないことを強くお勧めします。この出来事のせいで。
Tomas さん、ご協力ありがとうございます。別の回答や支払いが得られたらお知らせします。
更新していただきありがとうございます。苦情の開始以降、この問題に関してカジノから受け取ったメールはすべて転送してください。
私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru
melastoe76 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します ( katarina.d@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
melastoe76 様
私の名前はカタリナです。この事件の解決をお手伝いします。さて、ラッキータイガーカジノの代表者をこの会話に招待したいと思います。
Lucky Tiger Casino 様、この件について詳しく教えていただけますか?
お返事を楽しみにしています、
親愛なるメラニー様
Lucky Tiger の利用規約には、カジノが支払いを分割払いし、定められた期間内に送金する権利を留保すると記載されているので、ご了承ください。ただし、次回の出金リクエストはすべて完全に承認されますのでご安心ください。
最近アカウントにログインできたようでうれしく思います。ログインに関して同じ問題が発生した場合は、ライブ チャット サポートに直接お問い合わせください。
よろしくお願いします、
ラッキー タイガー カジノ
ラッキータイガーカジノさん、素早い対応ありがとうございます。
melastoe76 さん、アカウントにログインできるか確認してもらえますか？
残りの支払いが届くのを待ちましょう。齟齬が生じた場合には、発生次第速やかに対応させていただきます。
こんにちはカタリナ
はい、最後に通信して以来、ログインできたことは確認できましたが、今夜はログインできませんでした（このスレッドに応答しているときに試してみました。
また、ここ数時間で、500 ドルのリクエストのうち、さらに 285 ドルの支払いも受け取りました。
この時点では、1499 ドルのうち 899 ドルがまだ受け取られていません。 (285 ドルは手数料を引くと 300 ドルになると計算しています)。
あなたのサイトを通じて、ラッキー タイガーに関する過去の苦情をいくつか読みましたが、この状況はかなり繰り返されているようで、さらに何人の顧客がこのような戦術を使用し、わざわざ追求しなかったのか不思議に思います。カジノの反応もほぼ同じであることに気付きました。
このプロセスを通じてご協力いただき、誠にありがとうございました。私が何度か尋ねた質問に彼らは答えてくれないので、（要求された $499 のうち）最後に承認された $300 を受け取ると仮定して、残りの $600 がいつ処理されるかアドバイスしてもらえますか。
更新され次第、さらに更新します。
再度、感謝します
メル
melastoe76 さん、更新していただきありがとうございます。
Lucky Tiger Casino 様、melastoe76 さんのアカウントの残高が近いうちに受け取られるかどうかアドバイスをいただけますか?
なぜ彼女のアカウントが何の予告もなく閉鎖されたのか説明してもらえますか?
こんにちは、メラニーさん
Lucky Tiger サポート チームが、パスワードの再設定を支援するために、できるだけ近い時間にご連絡いたします。
最後に受け取った支払いである 285 ドルは、3 月 7 日に承認された引き出しであることをお知らせします。
ご覧のとおり、残高にはまだ $599 が残っています。できるだけ早く対応を開始できるよう、新しい出金リクエストを送信してください。
よろしくお願いします、
ラッキー タイガー カジノ
さらなる発展も。ライブサポートのサポートを受けた後、ログインできるようになりました。残りの 599 ドルの出金をリクエストしました。チャットに戻り、入金が保留中の出金に影響を与えないことを確認しました。カード情報がまだファイルに残っているので、入金しましたが、アカウントが認証されていないと表示され、入金できませんでした。
検証されていない？この手続きの時点で？この出金の問題に遭遇するまで、私はカジノが提供するサービスとゲームを楽しんでいたのですが、賞金へのアクセスについて助けを求めたために拒否されたり逃げ回されたりしたのでしょうか、それとも偶然の技術的な問題があったのでしょうか?
Casino Guru に感謝の意を表したいと思います。特にトーマスとカタリナ、あなたの助けと忍耐に心から感謝しています。あなたは難しい仕事をされていると思います。苦情に専門的に対応しなければならないのは、疲れてストレスがかかるでしょう。私の経験から、あなたは素晴らしい仕事をしていると思います。改めて感謝します。
melastoe76 さん、更新していただきありがとうございます。
最後の出金リクエストを送信できたと聞いてうれしく思います。残りの資金があなたの銀行口座に安全に入金されたことを確認するまでお待ちいたします。
プレイヤーのアカウントに新しい資金を入金する問題に関しては、私たちにできることはあまりないと思います。どのカジノ (さらに言えば、他の種類の施設やビジネスも) には、顧客へのサービスを拒否する権利があります。特に利用規約に違反していない場合には、不公平に感じられることは承知していますが、これは彼らにとって当然の権利です。きっとあなた好みの新しいカジノが見つかると思いますので、ぜひ当サイトを参考にしてみてください。安全評価が 8 を超えるカジノ、できれば安全バッジが付いたカジノでプレイすることを強くお勧めします。
残金の到着を確認するまで、この苦情は保留しておきます。
こんにちは、メラニーさん
技術的な理由により、当社に入金できなかったことをお知らせします。それは私たちからの何らかの妨害ではありませんでした。すべて修正されましたので、今すぐ入金していただけます。ご不便をおかけいたしますが、ご了承ください。
よろしくお願いします、
ラッキータイガーカジノ
melastoe76 様
更新していただきありがとうございます。お金の為に長い間お待たせしてしまい申し訳ございません。ただし、引き出しには数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、撤退をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。すでに 1 週間待っているため、あと 7 日は許容されると考えられます。私はあと 7 日間タイマーを設定し、引き出しが早く到着することを願っています。
最終支払い 584 ドル (手数料 599 ドルを差し引いた金額) を受け取りました。
Casino Guru と Lucky Tiger Casino に感謝します。
meleastoe76様、
残りの資金を受け取っていただき、大変嬉しく思います。問題が無事解決したら、当社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。meleastoe76 様、ご協力とご確認に感謝いたします。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。当社の目標はお客様を支援することです。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
カタリナ
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