マルタのプレイヤーは2週間前に出金をリクエストしましたが、まだ資金を受け取っていませんでした。サポートチームと請求部門に何度も連絡したにもかかわらず、役立つ回答はありませんでした。プレイヤーが賞金の受け取りを確認した後、問題は解決しました。システムでは苦情は「解決済み」とマークされ、プレイヤーには協力に感謝されました。
2024 年 8 月 26 日にキャッシュアウトをリクエストしましたが、まだ何も返ってきません。彼らはただ嘘をついており、請求チームは私のメールに返信していません。サポートは何も知らず、嘘をつくことで報酬を得ています。
nsL71234様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
nsL71234様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・ラッシュ
カジノ.グル