米国のプレーヤーは、KYCが不完全なため、資金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーがこのスレッドへの応答を停止したため、申し立てを拒否しました。
このサイトに必要なすべての書類を提供した後、それはすべてのカジノで必要とされ、彼らは支払いを要求する電子メールに応答していません、そして私がチャットに行くとき、彼らはあなたに彼らがそれをチェックしていると言ってあなたを保持させます、そしてあなたはカットされますオフ。注意
親愛なるキャスリン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。あなたが自分の役割を果たそうとしたとき、それがあなたにとってどれほど苛立たしいことか想像することしかできませんが、カジノは反応していません。ただし、ホリデーシーズン中は、メールへの返信、書類の確認、引き出しの承認など、すべてに少し時間がかかる場合があることを指摘しておきます。
すでに提供した書類と時期を正確に教えてください。それらのいずれかが承認されましたか?
さらに、あなたとカジノの間の関連するすべての通信を、もしあればkristina.s@casino.guruに転送してください(またはここに投稿してください)。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
キャスリン、お返事ありがとうございます。カジノがすべての詳細をチェックして、適切な人に送金していることを確認することは一般的な手順であり、時間がかかる場合があります。これに加えて、ホリデーシーズンにはさらに時間がかかる場合があります。
もう数日(たとえば10日)待つことをお勧めします。開発がない場合は、介入します。それまでの間、最新情報をお知らせください。何か新しいことがあればお知らせください。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。