コロラド州出身のこのプレイヤーは、ラッキー タイガー カジノの出金プロセスで問題に直面していました。承認期限が過ぎたにもかかわらず、カジノは唯一の連絡手段である電子メールによる彼女の問い合わせに応じなかった。プレーヤーは出金申請を処理させようとしていたが、カジノは彼女が何度も提供したビットコインウォレット情報を繰り返し要求した。彼女は必要なアカウント認証プロセスも完了していましたが、依然として引き出しをリクエストできませんでした。しかし、問題は最終的に解決され、プレイヤーが解決を確認したため、苦情は終了しました。
出金するには、4 営業日以内に承認されるまでに出金申請を提出する必要があります。承認された申請の期限が過ぎており、カジノは電子メール (ラッキー タイガー カジノの唯一の連絡手段) での問い合わせには返答しません。このため、このカジノからお金を引き出したいのですが、できます。 Lucky Tiger Casino からは一切連絡がありませんので、絶対に行わないでください。
親愛なるjuliermorrisjm様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。これは、特に初めての出金の場合、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があることを意味します。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私の問題は、出金申請を処理できないことです。これは、お金の引き出しをリクエストする前に行う必要があります。本来は 4 営業日以内に完了するはずでしたが、現在は 8 営業日になっています。お金の引き出しについてできる限りの情報を読み、すべて正しく行いました。私に言わせれば、なぜ彼らは自分たちのルールに従い、自分たちの役割を果たすことができないのでしょうか？先週ずっと同じメールを受け取り、どの暗号通貨ウォレットを使用したかを尋ねるメールに返信しました。そのメールにはこう書かれていた、
"メールありがとう。
また、支払いが 100% 正確であることを保証するために、電子メールでビットコイン ウォレットを確認していただくようお願いいたします。
技術的な問題のため、一時的にCashApp BTCウォレットへの出金を処理できなくなっていることにご注意ください。間違いの可能性を排除するため、どの交換サービスを使用しているかを明確にしていただくようお願いいたします。
ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ブランデーB****
財務部
ラッキータイガーカジノ」
その質問に対して、私は暗号通貨ウォレットの名前を何度も答えました…日曜日に電話したとき、彼らは私のビットコインアドレスが必要だと言いました。それは彼らが私に送った以前のメールには記載されていませんでしたが、それで何度も送信しました。
彼らの反応は次のとおりでした。
" ご依頼ありがとうございます。メールの件名にビットコイン アドレスを入力していただけますか?
ご質問がございましたら、いつでもメッセージください。私たちは年中無休でここにいます。良い時間を過ごしてください💙
よろしく、
マリリン・マ*****
顧客サポート
ラッキー タイガー カジノ
+1 855 **** 674"
そこで、返信メールの件名にビットコインアドレスを記載して送信しました。今度はコオロギになってしまったが、このカジノは次にどんな言い訳を考え出すのだろうかとイライラする。私は出金の「処理」を受けるためにすべての指示に従っていますが、カジノは私に賞金を提供しないようにさまざまな戦略を試みているようです。これは、引き出しをリクエストする前の最初のステップです。電話やチャットに応答するカスタマーサービスエージェントは個人的な財務情報をまったく提供できないため、ラッキータイガーカジノとの接触は恐ろしいです。カスタマーサービスや財務部門に「メールで連絡する」ように常に言われてきました。私のアカウントに関する連絡手段は電子メールのみです。ばかげてる！
出金をリクエストする前に、認証を受ける必要があります。これは私の退会画面に表示されるメッセージです。
「続行する前にアカウントを確認する必要があります。
記入済みのアカウント確認フォームをお送りください。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。サポートが必要な場合は、 カスタマー サービスまでご連絡ください。」
Lucky Tiger Casino では、アカウント確認フォームの入力を何度も繰り返しています。ただ私のビットコインアドレス…恐ろしい状況…ただただ恐ろしい！繰り返しますが、私は出金をリクエストしていません。これは出金申請の保留です。
ラッキータイガーカジノより:
「Lucky Tiger でアカウントを確認するには、登録プロセスで記載された個人情報と、電話での支払い詳細の一部を確認する必要があります。また、次の書類も提出していただく必要があります。
• 有効な身分証明書（運転免許証、身分証明書、パスポート）のコピー
• 正常に使用されたクレジットカード/デビットカードのコピー
• 2か月以内のものの公共料金請求書のコピー
• カード認証
• 出金申請
必要な書類をすべてfaxback@luckytigercasino.com経由でお送りください。」
私は自分の役割を終えました。出金をリクエストできるように、出金申請を認証してもらいたいのですが、お金を引き出すことが、この出金申請の頭痛の種にならないことをすでに祈っています。
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