オーストリアのプレイヤーがカジノ アカウントに入金しましたが、資金が失われているようです。プレーヤーは最初にスクリーンショットでウォレット アドレスを提供しましたが、その後、支払いは他の 3 つのウォレット アドレスのいずれかから行われたと述べており、正確な金額は不明です。カジノは、これらすべてのアドレスを支払いプロバイダーに確認したところ、不一致は見つからなかったと述べています。プレーヤーが行方不明の取引に関する具体的な情報を提供できなかったため、これ以上調査することができず、苦情は却下されました。
カジノは、預金ごとに独自のウォレットアドレスを生成する暗号決済プロバイダーと連携しています。残念ながら、金額を1550ユーロから1500ユーロに修正してから、古いウォレットアドレスに送信しました。カジノやプロバイダーはこれを割り当てることができません、私はそれを理解しています。しかし、お金は送られました、それは戻ってきませんでした、そしてそれは財布のアドレスに預けられました、そして彼らは彼らがそれを決して受け取らなかったと主張します。ウォレットアドレスは間違いなくプロバイダーのものであり、少し検索するだけで見つけることができます。さらに、オーストリアのライセンスもここにありません。そのため、法的根拠がないため、すべての支払い（約7500ユーロ）が実際に払い戻されます。 （違法なギャンブル）
親愛なるSeargentSlotty、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。
アカウントに資金を入金するためのeウォレットアドレスがすべてのプレーヤーのカジノのウェブサイトに表示されているかどうか、またはアカウントを開くときに一意のアドレスが提供されているかどうかを教えてください。このカジノでの最初のデポジットでしたか？
この問題の解決に役立つことを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、それは割り当てられた一意のアドレスであり、3回目のデポジットでした
カジノの支払いプロバイダーは住所を見つけることができるはずですが、彼らはわざわざ探す必要はありません。
必要な情報をすべて提供してくれたSeargentSlottyに感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちはSeargentSlotty、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
ラッキーワイルドカジノを会話に招待し、この苦情の解決に参加したいと思います。
親愛なるラッキーワイルドカジノ、
プレイヤーの不足している資金について、もう少し情報を教えてください。トランザクション/ウォレットを追跡できますか？
敬具、
アダム
こんにちは、
私たちはプレーヤーを支援するために最善を尽くしました、そして私たちはこれに関して彼と継続的なコミュニケーションをしました。プレーヤーには確かにいくつかのデポジットの問題があり、これらはプレーヤーのために解決され、2つの別々の払い戻しが発行されました。
1つは€1,288、もう1つは€1,400で、これらの払い戻しはプレーヤーによって受け取られました。他の1,500ユーロについては、社内の支払いチームと支払いプロバイダーに確認しましたが、これらの資金を受け取ったことがないことを確認しました。
このため、何も受け取っていないため、これを追跡したり、払い戻しを行ったりすることはできません。私たちはこれをプレーヤーに説明し、彼らが助けることができるかどうかを確認するためにこれに関して彼の支払いプロバイダーと話さなければならないことを彼に知らせました。
これが問題を解決するのに役立つことを願っています。他に何か必要な場合はお知らせください。
よろしく、
ラッキーワイルドカジノ
親愛なるラッキーワイルドカジノ、
ご返信ありがとうございます。プレーヤーから提供された情報によると、支払いはアドレス34B3jQuSo37HKPArbpZBA1hMhGXvcGcazdのウォレットとの間で送受信されています。
プレーヤーにデポジットの送金先のウォレットアドレスが割り当てられている場合、そのアドレスがカジノから提供されていることを正しく理解していますか？プレーヤーが支払いを送ったアドレスが正しいものであり、預金を行うときに割り当てられたアドレスと同じであることを確認する方法はありませんか？
敬具、
アダム
親愛なるカジノ！
私はあなたの支払いプロバイダーに属するウォレットアドレスに送ったことをすでに3回説明しました。でも。私は警察と弁護士に行ったことがありますが、彼らはオーストリアの有効な免許を持っていないことがわかりました。したがって、法律で義務付けられているように、すべての取引を取り消すことをお願いします。そうでなければ、私はアドボフィンに訴訟を起こすように指示します。ありがとう。
こんにちは、
ご返信をお待ちしておりますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。私たちは、あなたが行った預金で何が起こったのかについて詳細な回答を提供するために、これを支援するために最善を尽くしています。
前述のように、社内で詳細にケースを確認しました。したがって、これらの資金が送金されていないことを確認できます。
私たちは本当にこれの根底に到達したいので、私たちはあなたのためにさらに一歩進んで、あなたが参照しているトランザクションを追跡できるかどうかを確認するために提供された情報を直接CoinCornerに連絡します。あなたがそれを期限切れの財布に送ったならば、それは彼らと一緒に立ち往生する可能性がありますが、それは私たちにさかのぼることはできません。これについての返信があり次第、折り返しご連絡いたします。
よろしく、
ラッキーワイルドカジノ
はい、ありがとう。ウォレットアドレスの有効期限が切れており、Coincornerでスタックしています。そこにアドレスを投稿してください。そうすれば彼らはそれを見つけるでしょう。ありがとう。
こんにちは、
お返事をお待ちしておりますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
前述のように、CoinCornerに連絡し、34B3jQuSo37HKPArbpZBA1hMhGXvcGcazdで提供したウォレットIDを提供しました。彼らはこれをチェックし、このウォレットに資金が届いていないことを確認しました。
私はこれがあなたが望んでいた応答ではなかったことを完全に理解していますが、私たち自身またはCoinCornerが資金を受け取ったことがないことを確認できます。私たちはこれであなたをもっと助けることができることを心から望んでいますが、私たちは私たちの側からすべてのオプションを使い果たしました。前述のように、これを社内とCoinCornerの両方で何度も詳細に確認しましたが、参照しているこれらのファンドを見つけることができません。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしく、
ラッキーワイルドカジノ
このwalletadressがどこから来たのかわかりません。添付されているのは3つのスクリーンショットです。 2人は同じ住所に行き（したがって二重に支払われました）、もう1人は別の住所に行きました。 3つのアドレスはすべてcoincornerからのものです。確認してください。プレイヤーアカウントに到達しなかった資金があることがわかります
どうもありがとうございました ！それは私にとってたくさんのお金です。そのjsutが「消えた」ことは受け入れられないことをご理解ください。これをコインコーナーに転送してください。トランザクションハッシュ、一部のID、送信者アドレスなどの詳細が必要な場合は、お知らせください。
敬具
あなたのメッセージ
お返事ありがとうございます。プレーヤーによると、彼の支払いはアドレス34B3jQuSo37HKPArbpZBA1hMhGXvcGcazdでウォレットに送受信されました。
住所34B3などがわかりません。スクリーンショットを3枚送信しました。重複したお金がアドレスに送られました。これはアドレスである必要があります
親愛なるSeargentSlotty、
混乱があったようです。そのアドレス（34B3jQuSo37HKPArbpZBA1hMhGXvcGcazd）は、最初に提供したスクリーンショットからのものですが、正しくありませんか？
状況を説明していただけますか？
敬具、
アダム
LuckyWildzの支払いプロバイダーがこのアドレスを見つけられなかったので、これは正しくないと思います。どのウォレットアドレスがどのカジノに属しているかを見つけるのは少し難しいです。多くの調査の結果、上記の3つのスクリーンショットが見つかりましたが、そのうちの1つは失われたお金であるに違いありません。
SeargentSlotty 様
不足している支払いと正確な金額を明確にしていただけますか?この情報を特定できない場合は、続行が困難になると思います。
ラッキー ワイルド カジノ各位
スクリーンショットでプレーヤーから提供された他のウォレット アドレスを確認することはできますか?
敬具、
アダム
やあ。
これら 3 つのウォレット アドレスを確認するのはそれほど難しくありません。そのため、カジノまたはコインコーナーにお願いしています。残念ながら、私はブロックされ、カジノアカウントにアクセスできなくなったため、どの支払いが関係しているのか正確に理解できません.これらの匿名のウォレット アドレスの問題は、4 か月後にはそれが何だったのか正確にわからなくなっていることです。
ウォレットのアドレスは明らかに 1 回しか使用されません。スクリーンショットで同じアドレスが 2 回使用されているため、2 つの支払いのうちの 1 つがこのウォレットでまだ保留中であると想定し、CoinCorner がこれを明らかにできることを願っています。
3 つのアドレスをチェックする労力は限られています。事実、私はそこにお金を送りましたが、カジノのアカウントには届かず、明らかに支払いサービスプロバイダーに送られ、そこでも受け取られましたが、今日まで何も戻ってきません.
他のこともできます: 多分それはもっと簡単です!以下の 3 つのビットコイン ウォレット アドレスから送金しました。
bc1q2f80tdf7u3hj93s2a8rd5eua4m58nec53n8fhz
3QMgeGNWwPyumkuGyXqBeYtz5LH2VTpXmK
bc1qdfvyzlha3hman83n7uc9ckqernp7q63vtv70xt
支払いサービス プロバイダーは、これらのアドレスからの送金金額と、カジノに送金された金額を確認する必要があります。そうすれば、彼は必然的に違いがあり、その違いがすべてであることに気付くでしょう!
こんにちは。
追加情報ありがとうございます。
あなたが提供した 3 つのアドレスを確認しましたが、最初のアドレスだけがビットコイン ブロックチェーンでトランザクションを行ったことがあるようです。これらがあなたが使用したアドレスであると確信していますか?
敬具、
アダム
こんにちは、
この問題を解決できるよう最善を尽くしております。しかし、私たちが今抱えている問題は、不足していると思われる金額を明確にする必要があるということです.最初の苦情では、不足している金額が 1,500 ユーロであると述べており、この金額を特定できるかどうかを確認するために詳細を調査すると通知しました。あなたから他の金額についての言及はありませんでした.1,500ユーロが見つからず、私たちに送金されなかったと私たちが通知したときだけ、あなたは他の金額について言及しました.
また、これについてサポート チームとの最初の通信中に、またこの通信スレッドで、2 つの別々のトランザクションが既に正常に返金されたことをお知らせしたことを追加したいと思います。 2 つの払い戻しの詳細を再度お知らせします。最初の払い戻しは 2022 年 6 月 17 日 12:04:11 UTC 時間に送信された 1,400 ユーロで、2 つ目は 2022 年 6 月 17 日 13 時に送信された 1,288 ユーロです。 19:09 UTC 時間。これに加えて、ここで提供されたスクリーンショットも、苦情を申し立てる前にサポート チームに送信されました。これらはすでにチェックされており、不足している預金を見つけることができませんでした。これはすでにお知らせしたことです。
よろしく、
ラッキー ワイルド カジノ
手数料により金額が変わります。 1500 ユーロを入金し、BTC を購入します。たとえば、たったの 1457.22 ユーロです。その後、私はあなたに 1453.21 になります (料金が再度差し引かれるため)、たとえば、1412.93 しか得られません。
上記のように、3つのウォレットからすべてのENTRYをチェックして、カジノアカウントに転送するのが最も簡単だと思います。その後、彼らは違いがあることに気付き (約 1100 ユーロから 1500 ユーロの間の合計 - 残念ながら私は正確には覚えていません)、それはまさに私が見逃しているお金です。それほど難しいことではありません。それをはっきりさせてくれれば本当にいいです。これに関係なく、あなたがオーストリアで違法に運営していたことを認識したため、オーストリアでカジノを提供しないというメールを受け取りました.それはとても良いことです。正しい決断。ですので、保証金を全額返金していただければ、弁護士費用と裁判費用を節約できます。また、比較オファーで私に連絡することも歓迎します。どうもありがとう ！
LuckyWilds カジノの皆様
この件に関するご回答とご支援に感謝いたします。はっきりさせていただけますか、プレーヤーが提供したアドレスはすでに確認されているということですか?
敬具、
アダム
おはようございます、
どういたしまして、はい、プレーヤーが送信したすべてのアドレスがチェックされ、不足している資金を見つけることができなかったことを確認できます.また、サポート チームに連絡したときにプレイヤーを支援したため、これらは 2 回チェックされています。
親愛なるプレイヤーへ
デポジットの返金のリクエストに関しては、お客様が行ったデポジットはオーストリアのプレイヤーの受け入れを停止する前のものであるため、これは私たちが対応できるものではありません.
よろしく、
ラッキー ワイルド カジノ
まあブラボー。これはあり得ない!!すべての預金の後、彼らは本当にお金を盗む必要がありますか???とにかく、不足している 1400 を訴訟に追加します。彼らが例えばの合計で解決しようとしないのは非常に残念です。 80% が同意します。そうすれば、まだ利益はあるでしょう。私たちは法廷に行く代わりに、彼らは高価な法律事務所を雇い、彼らはお金を稼ぎたいのでナンセンスなことを言い、最終的に彼らは 7,489 ユーロと 8.75% の利息と 4,222.82 ユーロの裁判費用を支払うことを宣告され、さらに彼らは彼らの弁護士、さらに 3,500 ユーロかかります。これがまさに、自宅での賭けが支払不能である理由です。あなたはオーストリアから撤退するので、オーストリアで違法に活動したことをよく知っており、法的結果がどうなるかも知っています.私は気にしません、私はあなたに訴訟についてここに投稿し続けます。
SeargentSlotty 様
返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。オーストリアでのカジノの営業停止に関してあなたが受け取った電子メールをadam.m@casino.guru 宛てに転送していただけますか?
ラッキー ワイルド カジノ各位
住所が不足している金額を受け取っていないことを示す裏付けとなる証拠を提供できますか? CoinCorner から関連する連絡はありますか?
敬具、
アダム
親愛なるカジノの達人へ
これについてコインコーナーと連絡を取り合っていますが、この情報を共有することはできません。社内外のコミュニケーションを他の部門/プロバイダーと共有することは決してないため、これは私たちにとって標準的な慣行です。
コミュニケーションからわかるように、私たちはこれに関してできる限りのことを行い、プレーヤーについてすべてを複数回チェックしました.資金の不足は一切なく、お客様が当社に対して何の債務も負っていないことを自信を持って確認できます。
私たちは常に関係者全員にとって最善の解決策を得たいと考えていますが、この場合、プレイヤーの苦情に関してこれ以上確認することがないため、これ以上できることはありません.
よろしく、
ラッキーワイルズ
Lucky Wilds Casino (ラッキー ワイルズ カジノ) への返信ありがとうございます。
親愛なるスロッティ軍曹へ
恐れ入りますが、どのウォレット、トランザクション、問題の正確な金額の詳細が不明なため、この件についてこれ以上調査することができず、苦情は却下されます。
オーストリアで運営されているカジノに関しては、ライセンスの規制やポリシーに関する苦情には対応できません。あなたの意見は理解できますが、残念ながら、私たちはそのような問題について権限を持っていないため、あなたを助ける立場にありません.
この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
敬具、
アダム
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