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LuckyBull Casino - プレーヤーがデポジットの全額返金を要求しています。

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金額: €250

LuckyBull Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年8月4日 | 終了したクレーム : 2024年3月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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スイスのプレーヤーは、ギャンブル依存症のために姉妹カジノで積極的な自己排除をしました。彼は、ラッキーブルカジノに新しいアカウントを登録することができなかったはずだと信じています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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ラッキーブルカジノはコンドルゲーミングリミテッドに属しており、コンドルゲーミングダイレクトやMGAを含め、すべてのカジノは私のギャンブル依存症について知らされていますが、新しいカジノで私のアカウントを受け入れています。残念ながら、払い戻しのリクエストに対する返答はありませんでした。

ご支援いただきありがとうございます。

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3年前
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親愛なるバーゼル999、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 Responsible Gamingセクションを確認しましたが、これがhttps://www.luckybull.com/en/responsible-gamingでした


「一時的な自己排除の最小期間は6か月です。この期間中、プレイヤーはいかなる状況でもアカウントを再開することはできません。一時的な自己排除は、さらに期間延長される場合があります。

自己排除の終了後、プレーヤーが自分のギャンブルを管理していると本当に感じ、アカウントを再開する準備ができている場合は、LuckyBullのカスタマーサービスチームに連絡してアドバイスを受ける必要があります。」


https://www.luckybull.com/en/terms


「一定期間または無期限にアカウントを除外または自己除外します。これにより、指定された期間が満了するまで、またはプレーヤーが事前にアカウントを再開するように通知を送信するまで、いかなる状況でもプレーヤーはアカウントにログインできません。設定された除外期間の満了。」


あなたとカジノの間の関連する通信をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか? 1つのカジノから自分自身を除外する場合、必ずしも他のすべての関連Webサイトで保護されているとは限らないことを理解してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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親愛なるバーゼル999、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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