ブラジルのプレイヤーは出金問題を抱えています。カジノ側は、彼女のアカウントが認証済みアカウント 1 つしかないにもかかわらず、アカウントが重複していると主張しています。キャッシュバックを使用して 9,000 レアルを獲得した後、彼女はこれらの申し立てにより出金を完了することができません。
10 月 12 日にアカウントにログインすると、キャッシュバック額が 145 レアルでした。それでプレイして勝ち、9000 レアルを出金しました。現在、カジノ側は私が規約に違反し、アカウントが重複していると主張していますが、それはあり得ません。私のアカウントは 1 つしかなく、確認済みです。
親愛なるカーンズ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、はい、アカウントにアクセスできます。担当者は、補償として500.00を引き出せるかどうか確認すると言いました。私はスロットでプレイしました。私が使用しているWi-Fiはコミュニティです。チャットでこのことを伝えましたが、彼らは私の電話から複数のアカウントが作成されたと主張し続けていますが、それは不可能です。
Kaahnsさん、ご返信ありがとうございます。どのゲームをプレイしたか、詳しく教えていただけますか?
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。